摘要：“小李，麻烦帮我取下体检单。”独居老人张奶奶拨通“代办匠”李佳的电话。10分钟后，李佳不仅将体检报告送到老人手中，还顺带帮老人买了新鲜蔬菜——这是“岭里十八匠”志愿服务队开展服务的寻常一幕。在宝鸡市渭滨区清姜街道，像“岭里十八匠”这样的特色志愿服务队伍并非个例
“小李，麻烦帮我取下体检单。”独居老人张奶奶拨通“代办匠”李佳的电话。10分钟后，李佳不仅将体检报告送到老人手中，还顺带帮老人买了新鲜蔬菜——这是“岭里十八匠”志愿服务队开展服务的寻常一幕。在宝鸡市渭滨区清姜街道，像“岭里十八匠”这样的特色志愿服务队伍并非个例，它们已在清姜遍地开花。
清姜街道总面积9.17平方公里，辖区总人口10.04万人，下辖10个社区，驻地国有大中型企业6户，人口密集且居民老龄化程度高。近年来，面对日益多元而迫切的社区服务需求，清姜街道坚持以党建为引领，统筹整合辖区资源，积极践行“群众服务群众”理念，通过需求分析与精准培育，孵化出60余支清姜特色志愿服务队伍，编织出一张温暖而高效的基层治理网络，显著提升了居民的获得感、幸福感和安全感。
聚焦需求，筑牢志愿队伍根基
聚焦街道居民急难愁盼，特别是“一老一小”特殊群体，通过“入户调研+线上问卷”、征集“微心愿”等方式，广泛收集居民意见诉求，梳理出“共性需求”，精准组建志愿服务队伍，量身定制暖心志愿服务，真正做到“民有所呼，我有所应”，让关怀落到实处、暖到心坎。
“党的二十大规划的是国家未来，更是咱们孩子的教育、父母的养老、社区的和谐。”宝桥社区桥新小区的居民广场上，温暖人心的话正在传递。宝桥社区立足辖区老党员多、精神文化需求旺盛的特点，整合老模范、老党员、青年党员骨干等力量，组建“桥之音·梦飞扬”红色宣讲团志愿服务队，用“党员声音”传播党的创新理论、讲述宝桥发展故事、弘扬身边榜样事迹，队伍成立以来，已开展红色宣讲50余场，让理论宣讲既有深度又有温度，真正“声”入人心。
“社区这个托管班真是帮了大忙！”学生家长梁书良欣喜地说，“不仅解决了孩子假期沉迷电子设备的问题，每天回家还能分享学到的知识，我们特别欣慰。”姜炎社区立足儿童成长需求，创新打造“护鹰妈妈志愿服务队”，专注青少年成长护航，开展课后托管、兴趣课堂、心理疏导、安全防护等特色服务，为社区“雏鹰”们营造寓教于乐、安全健康的成长空间。
整合资源，提升志愿队伍效能
挖掘社区差异化资源，梳理辖区文化、教育、医疗、商业等片区特色，联动驻地企事业单位、社会组织、公益慈善机构等多元力量，聚焦居民需求，遵循“党建引领、特色定位、居民共创”原则，因地制宜组建特色鲜明的志愿服务队伍，让志愿资源深度融入社区治理网格。
“自从有了帮帮团，家里大小事都能帮上忙。”退役军人常天海的感慨，道出了清姜路社区军属群体的共同心声。清姜路社区依托驻地部队优势，吸纳退役军人和党员100多人，组建了医疗护理、跑腿办事等6个“红色军属帮帮团”小分队，根据现役军人家属和退役军人需求，开展定向志愿服务活动，让退役军人“退伍不褪色”，持续在社区服务中发光发热。
“阿姨，天热更要控制血压，咱饮食上得少盐少糖，多吃新鲜蔬菜”。清姜路航空大院小区义诊台前，“1+医”志愿服务队的医护人员正耐心解答着居民的咨询。清姜路社区整合两家优质医院资源，召集青年医护组建了这支队伍。他们每月进社区为居民开展健康义诊与知识科普，为重点人群制定个性化服务方案，已为22名居民提供专属健康管理，实现了“小病不出社区、健康常伴身边”，赢得了居民的广泛好评。
精心培育，激发志愿队伍活力
依托街道社区社会组织联合会，组建培育工作小组，分类培育符合各社区发展需要的志愿类社区社会组织。邀请专业社工、社会组织为志愿者开展沟通技巧、应急救护、活动策划等技能培训。推行“专业社工+志愿服务”融合模式，发挥专业引领与系统培育作用，使志愿力量精准匹配社区需求，促进其蓬勃发展。
“多亏你们的协调，电梯很快就修好了，给你们点赞！”因维修费争议搁置数日、饱受出行困扰的王女士向社区表示感谢。作为典型的“村改居”社区，益门社区曾面临家庭、邻里及物业纠纷频发问题，为此，在街道社区社会组织培育工作小组的指导下，社区组建了以心理专家团队为核心，吸纳部分社区工作人员和社区能人共同参与的“太平洋调解队”，聚焦化解居民日常矛盾纠纷，实现了“小事不出社区，矛盾不上交”，有效维护了社区和谐稳定。
“既要关注受助人的需求，也要重视施助人的成长和进步”。在宝成社区党建引领志愿服务培训会上，专业社工正引导志愿者深入探讨实践路径。宝成社区充分发挥专业社工优势，运用“调研-吸引-找寻-引导-培训-带入-激励”七步法，成功培育了“聚宝姜成”志愿服务队，通过实施“聚宝姜成”项目，志愿者在服务实践中能力日趋成熟和专业，队伍规模持续壮大。
长效激励，护航志愿队伍发展
创新志愿服务激励机制，兼顾需求导向与长效激励，推动志愿服务可持续发展。一方面，深入挖掘居民现实需求，确保服务精准有效；另一方面，强化服务回馈，鼓励受益居民带动亲友加入志愿服务，为志愿队伍注入新力量。同时，通过赋权优待（如优先享受社区功能设施）、积分升级（如兑换便民服务）、荣誉强化（如“榜样的力量”名誉表彰）等举措，持续壮大志愿队伍，增强志愿者参与热情与归属感，推动志愿队伍稳定长效发展。
“激励机制升级后，‘岭里十八匠’累计吸纳了50多名热心居民和社区能人加入，队伍规模壮大了，更重要的是，大家参与服务的热情持续升温。”长岭社区书记宁莹介绍道。该志愿服务队伍自成立以来，始终锚定居民需求，在办实事、解民忧的基础上，注重激活队伍的内生动力，通过不断优化激励机制，创新积分兑换方式，不仅激发了现有成员的持续服务热情，吸引更多居民加入，更使得志愿服务成为一种充满获得感和认同感的社区治理参与方式，有效强化了社区治理效能。
如今，清姜街道这60余支特色志愿服务队伍，如同点点星火，正以“润物细无声”的方式融入社区治理网络。清姜街道将持续深化党建引领下的志愿服务体系，不断探索志愿服务与基层治理深度融合新路径，让志愿服务润泽社区每一个角落，努力实现“睦邻情·悦清姜”的美好愿景。
来源：西北信息报
