摘要:据青岛交通广播FM897,一名消费者给节目组打来热线,讲述了他购买荣耀手机的经历。该消费者透露,此前荣耀品牌召开新闻发布会,推介专门面向老年群体的荣耀X70手机。
据青岛交通广播FM897,一名消费者给节目组打来热线,讲述了他购买荣耀手机的经历。该消费者透露,此前荣耀品牌召开新闻发布会,推介专门面向老年群体的荣耀X70手机。
发布会宣称,这款手机有4个配置,会在线上线下全渠道发售。然而这名消费者到了线下门店想要购买低配版时,却被告知低配版不在线下进行销售,只能线上购买。
这位消费者了解到一些线下门店,因为低配版利润较低,往往不愿进货销售,会以暂时没货等作为理由。然而像荣耀这款手机,直接由官方客服回复,线下门店不会销售低配版,让消费者感到非常不舒服。
他认为,因为发布会公开环节,品牌方并没有说明会有区分销售,不同版本会在不同销售平台销售。这引发消费者质疑,是否会存在误导消费者,比如对手机没有那么了解的老年人群体,习惯在线下门店购买手机,却只能买价格较高的高配版。
这名消费者表示,他在网络平台查询了相关信息,发现有不少人反映,类似的销售手段似乎已经成为行业约定俗成的习惯,并非只有荣耀一个品牌存在这个问题。
目前,这名消费者已经尝试与荣耀官方沟通,希望获得一个合理的说法,但截止到他拨打节目热线时,已经超过48小时没有工作人员和他取得联系。节目组建议他在等待官方回复的同时,也可以向律师咨询一下,这样的销售行为是否违反了相关条款,是否真的违规,从而可以更有力地支持自己的维权行为。
来源:热点情报员