摘要：今天是“3·15”国际消费者权益日，打假维权的主场本应是商品与服务。然而，在数字时代，“消费者权益”的外延早已突破实体边界——当我们的姓名、电话、住址甚至身份证信息被明码标价，当网络暴力如影随形，谁又来保护每个人作为“数字消费者”的隐私与尊严？

川观新闻记者 陈松

今天是“3·15”国际消费者权益日，打假维权的主场本应是商品与服务。然而，在数字时代，“消费者权益”的外延早已突破实体边界——当我们的姓名、电话、住址甚至身份证信息被明码标价，当网络暴力如影随形，谁又来保护每个人作为“数字消费者”的隐私与尊严？

开盒，是指网络上公开曝光他人隐私的行为，是网暴的一种。近日，一则“女生在被‘开盒’后反抗骚扰者”的故事在网上引起热议：自由插画师“catzz”因在粉丝群为受辱女性发声，受到长达一年的“开盒”攻击，骚扰记录高达1672次。对方不仅曝光其隐私，更扬言“绑你到农村吃肯德基”，甚至线下跟踪拍摄。更令人心惊的是，类似案例正在成为一种常态：某网红因被“开盒”被迫搬家卖房；另一名主播收到匿名邮件附8双眼睛表情，暗示“我在看着你”。

一些“开盒”甚至并非简单的网络骂战，而是有组织、产业化的信息犯罪。杭州警方破获的案件中，2000多名网红信息遭贩卖，非法获利数十万元；犯罪嫌疑人通过境外平台“开盒”1800余人，传播个人信息数万条，每条标价20至200元不等。这些数据背后，是一条从盗取、贩卖到实施骚扰的黑色产业链，受害者不仅要承受精神崩溃，一旦反抗甚至面临人身安全威胁。

“catzz”的遭遇撕开了网暴产业链的冰山一角。面对“开盒”，受害者的反抗往往陷入“一拳打在棉花上”的窘境。“catzz”虽多次报警并赢得诉讼，骚扰却未停止；画师Vtuber茶冷因抵制AI侵权遭人肉，报警后警方以“找不到人”为由拒绝立案。法律利剑为何难斩网暴荆棘？究其原因，网暴维权存在三大困境：

举证难。骚扰者借助境外平台、虚拟账号隐匿身份，一句“如何证明是我发的”便能推翻所有截图证据。

成本高。法律程序漫长，而网暴伤害即时且持续。有受害者直言：“我没有力气再搬第二次家”。

处罚轻。现行法律对“开盒”多以治安处罚为主，罚款上限仅20万元，与黑色产业暴利相比杯水车薪。

2024年8月，国家层面的《网络暴力信息治理规定》正式施行，明确平台需建立用户信用体系、完善预警机制。但从现实来看，在一些地方政策落地仍然差强人意。今年3·15的主题是“共筑满意消费”，满意的前提是安全。当每个人上网冲浪、购物、社交时，实则是以“消费者”身份购买数字服务，平台有义务保障其隐私与安全。

“减少‘开盒’的关键在于源头治理——堵住个人信息泄露的漏洞。”有专家建议，进一步加大力度将“数字权益”纳入消费者“保护伞”。

笔者总结许多专家建议后发现，大家认为可以从三个方面破局：推动“反网络暴力法”专项立法，提高量刑标准，明确平台连带责任；强制平台启用“隐私关联隔离”技术，防止账号信息交叉泄露；建立网暴救助基金，为受害者提供心理援助与法律援助，以社会共治破除“维权孤岛”。

来源：油管趣播报