摘要：“3·15国际消费者权益日”来临之际，法治进行时、时间财经、北京时间接诉即办联合发起“诚信之光”——315融媒守护行动，就当下消费领域的热点问题，揭露各种消费陷阱，帮助大家提升消费安全意识，维护自身权益。

“3·15国际消费者权益日”来临之际，法治进行时、时间财经、北京时间接诉即办联合发起“诚信之光”——315融媒守护行动，就当下消费领域的热点问题，揭露各种消费陷阱，帮助大家提升消费安全意识，维护自身权益。

近年来，数码品牌倍思（Baseus）以“实用而美”的标签，迅速在国内消费电子配件市场站稳脚跟。从充电宝到TWS耳机，其产品覆盖全球100多个国家，年销量超9000万件。根据官网介绍，公司生产的伸缩线充电产品已连续四年稳坐全球销量第一的宝座。

然而，2025年初，当倍思在CES展台上高调宣布与Bose合作并摘得两项创新大奖时，黑猫投诉平台上的1989条投诉却如潮水般涌来：充电宝爆炸、耳机失声、售后形同虚设……消费者不禁疑惑，这个“全球伸缩线充电销量第一”的品牌，究竟是技术先锋，还是藏着质量“定时炸弹”？

从CES闪耀到黑猫投诉“黑榜”

2025年1月6日，拉斯维加斯CES展会，倍思品牌发布会星光熠熠。新推出的Nomos系列五合一140W充电器和EnerCore系列100W伸缩线移动电源惊艳亮相，智汇11合1扩展坞与EnerGeek MiFi移动电源更荣膺CES创新奖。

CEO何世友宣布与音频巨头Bose战略合作，豪言要为全球用户带来“卓越体验”。与此同时，国内消费者却在黑猫投诉平台上“炸开了锅”。截至2025年3月12日，针对倍思的投诉累计1989条，较去年9月激增近6倍。

“买了个充电宝，结果像是买了个定时炸弹！”广东消费者王先生愤怒写道，其2023年9月购入的倍思磁吸充电宝在2024年7月充电时自燃，火花四溅，幸未伤人。售后迟迟不回应，直到他在社交媒体曝光后，倍思才提出1000元补偿。

类似案例层出不穷，产品质量缺陷与售后服务短板交织，让倍思“Base on User（基于用户）”的口号听起来像一句空话。辉煌的CES光环下，这家企业的“阴影”正悄然放大。

据时间财经不完全统计，在黑猫平台关于倍思的1989条投诉中，约60%的投诉直指产品质量，涉及充电宝、耳机、数据线、钢化膜等多款明星产品。

充电宝：从“电量救星”到“安全炸弹”

充电宝投诉占据产品质量问题的半壁江山，且安全隐患尤为突出。2025年2月8日，京东用户反映，其购于倍思旗舰店的数据线搭配充电宝在凌晨5点爆炸，烧毁价值8999元的手机充电口，商家仅赔20元。

同日另一用户称，数据线爆炸致插线板与耳机损坏，客服态度“傲慢”，仅退货退款了事。2025年2月1日，天猫超市用户更遭遇惊魂一幕：2023年4月购入的充电宝在凌晨4:40爆炸起火，烧毁被子、耳机等物品，诉求赔偿却无回应。

安全问题并非新话题。2024年6月，倍思主动召回PPCXM06（154,460台）和PPCXW06（200,418台）型号移动电源，因长期插电或磕碰可能导致过热。但召回后，消费者仍频发类似投诉。2024年12月29日，用户发现2023年购入的6000mAh磁吸充电宝鼓包，质疑其爆炸风险，商家却以“未申请召回”为由搪塞。

耐用性同样堪忧。2025年2月17日，用户称2022年购入的充电宝“满电只能充10%就没电”，使用频率极低却提前“寿终正寝”；2025年1月29日，京东用户200多元充电宝用一年多即充不进电，商家仅赔20元。

耳机：连接不上、声音“哑巴”成投诉常态

耳机投诉紧随其后，问题集中于蓝牙连接与音质。2025年2月20日，用户吐槽倍思小粉饼airnora2耳机“接触不良，每次连接要试十几次”，放入机仓后仍耗电不停。

2025年3月3日，H1i头戴式耳机被指“降噪一开左耳咚咚响”，用户质疑质量不过关。2025年1月28日，拼多多用户送礼的耳机被投诉“漏音严重”，尴尬至极却无法退货。

使用寿命短同样普遍。2025年2月5日，用户称2023年9月购入的耳机刚过质保即坏，客服以“机器人敷衍”推脱；2024年11月19日，wx5全新耳机两次换货仍无法充电，用户怒斥“质量太差”。

数据线与钢化膜：伤机“元凶”频现

数据线问题多与耐用性与安全性挂钩。2025年1月10日，淘宝用户称倍思PD线断裂卡在手机充电口，维修费35元无人赔付；2025年2月5日，数据线自燃导致手机花屏，损失惨重。2025年2月19日，用户称7月31日购入的充电器“用几个月就炸”，烧毁数据线与插线板，商家不理。

钢化膜投诉则聚焦“伤机”。2025年2月28日，用户称钢化膜划伤手机屏幕与外壳，修复费4000多元，商家仅退货退款；2025年3月9日，京东用户iPhone16pro屏幕被“无尘仓”钢化膜刮花，细小颗粒成罪魁祸首。2024年12月10日，淘宝用户录视频证明钢化膜质量缺陷划伤屏幕，客服却只赔30元，与修复成本“天差地别”。

黑猫投诉显示，倍思充电宝投诉占比最高，安全事件（如爆炸、自燃）频发，直接威胁生命财产。耳机与数据线问题多为耐用性不足，钢化膜则因设计缺陷（如“无尘仓”颗粒）频伤高端设备。

2023年中消协测试佐证，倍思部分数据线阻燃性与抗弯曲性能不达标，专家张雁峰直言：“‘过保即坏’的集中爆发，指向质控短板或成本压缩。”消费者戏称：“倍思产品自带玄学，保修期是质量的‘生死线’。”

售后短板：30%的投诉指向“推诿与冷漠”

约30%的投诉聚焦售后服务，退货退款难成最大痛点。2025年2月7日，拼多多用户称倍思充电宝退货签收后不退款，客服推给平台，平台推回商家，最终“钱货两空”。

2025年1月20日，淘宝用户退回频繁断电的充电宝，商家要求自付运费并拖延处理，问题悬而未决。2025年2月15日，拼多多用户退回坏掉的电容笔，商家以“影响二次销售”为由拒收，平台介入两次仍失败。

维修问题同样突出。2025年2月9日，用户110元充电器用一年半坏掉，商家仅补15元优惠券，称“过保不修”；2024年11月19日，电容笔寄回维修丢失，商家无任何回应。

2025年2月18日，用户三年换三次的充电器到2025年2月仍坏，客服仅建议“再买一个”。2025年2月25日，拓展坞用一年多无法使用，售后以过保拒绝延保诉求。

客服表现加剧不满。2025年2月22日，京东用户投诉钢化膜退货，客服机器人“答非所问”后直接关闭售后单；2025年2月26日，拼多多用户因耳机故障申请退款，商家威胁“不撤销售后就不修”。2025年2月10日，淘宝用户反映手机壳磨损手机，客服仅退款不赔损失，态度敷衍。

江苏陶先生在二手平台购入的240W充电器保修期内故障，倍思以“非官方渠道”为由拒修。2025年1月25日，闲鱼用户收到假倍思充电宝，平台与商家互推责任，退款无门。这种政策不仅引发争议，还可能违反《消费者权益保护法》关于保修义务的规定。

2025年2月11日，用户退回充电宝一个月，商家未签收，物流信息卡在“待取件”；2025年1月29日，耳机物流分拣错误，从成都发往简阳，迟迟未达。

售后投诉凸显流程复杂与责任不清，消费者感叹：“退货像打仗，客服比产品还靠不住！”法律专家张雁峰指出，倍思拒绝第三方平台售后的做法涉嫌规避义务，长此以往将自毁口碑。

虚假宣传：10%的“货不对板”争议

约10%的投诉涉及虚假宣传，功能不符是主因。2025年2月15日，用户称淘宝倍思充电宝宣传“15W快充、磁吸动画”，实际无此功能，客服承认夸大其词却不赔。2024年12月18日，抖音直播承诺耳机降噪，实际“公交报站都听不清”，用户被禁言。2025年1月6日，京东耳机宣传“真降噪”，半月后声音变小，换货仍无效。

2025年1月9日，抖音旗舰店车载冰箱订单数月未发，以“标错价格”为由逼退款；2025年2月9日，淘宝店铺虚假发货，物流未揽收却显示“已发”。2024年12月12日，用户称车载充电器迟迟未到，客服从“补发”拖到“没发货”。

2025年2月17日，天猫超市发2023款耳机冒充2025款，用户怒斥“国家补贴商品也造假”，要求“退一赔三”。2025年1月24日，抖音直播间承诺MC1耳机，发货却是AS01型号，客服不赔。2024年12月23日，拼多多用户收到的充电宝包装标“翻新品”，详情页却无说明。

虚假宣传虽占比不高，却直接损害知情权。消费者调侃：“倍思的宣传水分比充电宝电量还多！”部分案例涉及法律诉求（如“假一赔三”），凸显问题严重性。

全球闪耀下的隐忧：销量第一与投诉并行

倍思并非“虚有其表”。Frost & Sullivan数据显示，2021-2023年其伸缩线充电产品连续三年全球销量第一，专利超100项。2023年获两轮数亿元融资（深创投领投），2024年摘“最佳出海品牌奖”，产品覆盖100多个国家，年新增9000万件，服务60亿人次。线下门店超600家，线上稳居电商平台前列。

2025年CES，倍思凭智汇11合1扩展坞（支持4K三显）和EnerGeek MiFi移动电源（20000mAh+WiFi6）获创新奖。与Bose合作布局音频，TWS耳机2023年Q4至2024年Q2国内出货量前五。Nomos和EnerCore系列主打便携高效，剑指办公与出行场景。

依赖亚马逊等平台与独立站引流难题并存，2024年Q2全球智能手机出货量增6.5%至2.854亿部，但需求未复苏。便携储能市场竞争加剧，技术壁垒低，倍思2022年布局能否突围存疑。投诉激增更如阴影，威胁其“实用而美”的品牌形象。

倍思的故事如双面镜：一面是CES创新奖的耀眼光环、全球化的勃勃野心；另一面是1989条投诉的刺耳回声、“过保即坏”的无奈吐槽。从“充电宝变炸弹”到“售后成噩梦”，消费者的愤怒与失望，与“Base on User”的承诺形成讽刺对比。

技术创新可圈可点——2187项专利、氮化镓快充领跑；市场表现令人瞩目——年销9000万件、覆盖3亿用户。但质量缺陷与服务短板如顽疾难消，爆炸事件与划屏投诉更敲响警钟。

未来，倍思能否在全球化征途上补齐短板？是靠销量掩盖瑕疵，还是真正兑现“基于用户”的初心？答案或许在下一场CES展台——或下一次充电宝的“爆炸声”中揭晓。

来源：小白神马说