摘要：“3.15”消费者权益保护日来临。进一步扛起社会责任担当，筑牢社会金融安全屏障，近期，工行衢州常山支行依托工行驿站，开展了一系列形式多样、内容丰富的金融消费者权益保护和金融知识宣传志愿服务活动，以实际行动践行“保障金融权益，助力美好生活”的活动口号，赢得了社会

“3.15”消费者权益保护日来临。进一步扛起社会责任担当，筑牢社会金融安全屏障，近期，工行衢州常山支行依托工行驿站，开展了一系列形式多样、内容丰富的金融消费者权益保护和金融知识宣传志愿服务活动，以实际行动践行“保障金融权益，助力美好生活”的活动口号，赢得了社会各界的广泛好评。

活动期间，常山支行在各家营业网点内定期举办厅堂微沙龙，邀请客户参与互动，通过生动的案例分析和互动问答，工作人员向客户普及了金融消费者权益保护知识、反诈防骗技巧以及我行最新的金融产品和服务。客户纷纷表示，这种面对面、零距离的交流方式让他们受益匪浅，不仅增强了金融风险防范意识，还对银行服务有了更深入的了解。

针对社区老年群体和新就业形态劳动者，常山支行依托工行驿站组织志愿者走进社区，开展反诈反假宣讲活动。

志愿者通过发放宣传资料、播放反诈视频和现场讲解，向社区居民尤其是老年人、全职妈妈、新形态就业者等重点群体，揭露了非法金融中介的常见手段和危害，帮助他们识别和防范金融诈骗，以实际行动将金融温度传递到每位居民心中。

为提升农村居民的金融素养，常山支行志愿者联合国家金融监管总局常山监管分局及其他银行志愿者一起走进农村集市，针对农民和老年群体开展金融知识宣传教育活动。

志愿者们通过通俗易懂的语言和生动的案例，向农民普及了金融政策、支付结算知识和防诈骗技巧。活动现场气氛热烈，农民朋友们纷纷表示，活动让他们在家门口就能学到实用的金融知识，真正做到了“金融知识送到田间地头”。

常山支行组织还志愿者深入周边商圈、农贸市场，针对商户群体开展反诈宣传，将最新的金融政策和资讯送到商户身边。志愿者通过一对一讲解和发放宣传手册，帮助商户了解银行的金融服务和优惠政策，提升商户的金融知识水平和风险防范能力。

此次“3·15”金融消费者权益保护教育宣传志愿服务活动的开展，不仅有效提升了金融消费者的权益保护意识和能力，还进一步弘扬了新时代志愿服务精神。

未来，工行衢州常山支行将继续扛起大行担当，把金融消费者权益保护工作抓在经常，融入日常，持续推动金融知识普及和志愿服务常态化，为构建和谐金融环境贡献工行力量。

来源：科技金融时报