摘要：媒体发现，2025年3月5日早上6点，主播辛巴（账号为“辛有志 辛巴 818”）发布了封面图为“辛巴回来了”的视频。

315前后，总有一些事情被忽略。

例如辛巴，就没有上315……

媒体发现，2025年3月5日早上6点，主播辛巴（账号为“辛有志 辛巴 818”）发布了封面图为“辛巴回来了”的视频。

截至当日下午17点半，该条视频点赞量有10万，评论量有1.7万。

在高赞评论里，“可靠”“靠谱”是高频词汇。

媒体指出，辛巴和辛选曾因“假燕窝”事件被网友质疑，近期又发生了黑水螃蟹事件，一个月前，辛巴实控公司还因虚假宣传被罚175万元。

以黑水螃蟹事件为例，就让人感觉“可靠”“靠谱”的来源到底是不是水军？

2月11日，中国消费者协会发布了《2025年春节消费维权舆情分析报告》，其中一条提到了辛巴直播带货出现的问题：

春节期间，辛巴带货的880元海鲜大礼包，被消费者反映大礼包中的螃蟹解冻后全是黑水，无法食用。

事件曝光后，辛巴作出回应，表示将对此事负责到底，并承诺确保消费者权益得到保障。辛选团队已成立专项小组，全面跟进处理此次事件。

类似的翻车还有，就在3月15日，据新黄河报道：著名带货主播辛巴，再次身陷产品质量信任危机。

2024年5月至11月，快手平台的头部主播，辛巴及其旗下主播蛋蛋在直播间力推的“苍野农夫牛排”和“美享时刻牛排”，“原切牛排”“配料表干净”“买给孩子吃”等说法多次出现。

然而牛排却被消费者投诉，质疑存在严重问题。

带货不断翻车，也被短暂封禁过，但没像小杨哥那样真正塌房，粉丝也很多，这成为了辛巴在网红主播中的一个“神奇现象”。

如此高频翻车，为何辛巴团队的粉丝依然信任他们？

对此，红星新闻记者张露曦和书乐进行了一番交流，本猴以为：

会“下跪”的主播，容易被粉丝原谅，但并不真正靠谱。

辛巴不是没有翻车，只是他身段柔软，不像小杨哥那样面对舆论直接硬钢，而是在出现负面舆情后，快速“下跪”。

无论是发布认错视频或是快速赔付，都表现出了危机公关中“实说、快说”的需求，当然是否“全说”，则要两说。

在复出后，辛巴不断刷新自己“打假”人设，包括手撕三只羊的各种动作，都是这种人设包装的一部分。

这让他尽管翻车不少，但还是留住了粉丝，也没让负面舆情进一步扩散。

没有不翻车的主播，无论是带货还是自营，产品问题总归是不可能“永不出错”，就如大品牌也时常翻车一样，不塌房是一个技术活。

主要还是团队自己的危机公关意识和能力，这也从一个方面反映出MCN对消费者权益的“尊重”程度。

与此同时，辛巴也注重分散风险，让流量不止是在他一个人身上，而是分散给团队。

辛选集团是少有的拥有两个近亿或破亿粉丝头部主播的MCN公司。

辛巴主号有9999万+粉丝，主播“蛋蛋”的粉丝数甚至超了辛巴，现有1.1亿粉丝。

除了辛巴和蛋蛋，辛选集团还有时大漂亮、赵梦澈、徐婕等主播，粉丝数在3000万-6000万之间。

不过辛巴也好、李佳琦、小杨哥也罢，都试图对自己的成功路径进行复制，制造一超多强的MCN。但售货员再强，最终直播带货还是靠品质说话。

总在翻车的大团队，说明无论如何分散风险，都依然在选品上难以克服风险，毕竟主播并不是质检员，这是两个职业。

商业逻辑上，MCN都是一样的，都想复制粘贴出更多超头。

其实就算做得好，也没有谁真正成功摆脱头部主播，哪怕东方甄选用阵痛的手段去董宇辉化后，也没有实现。

最后，真正要让消费者不迷信头部主播而信任MCN品牌，还是要靠选品能力和对垂直行业的穿透力来解决问题。

作者 张书乐，人民网、人民邮电报专栏作者，中经传媒智库专家，资深产业评论人

来源：张书乐