摘要：3月以来，贵州茅台农商银行以“保障金融权益，助力美好生活”为主题，全方位开展了“3·15”金融消费者权益日宣传教育活动，有效提升了客户的金融素养和防骗防诈能力。

3月以来，贵州茅台农商银行以“保障金融权益，助力美好生活”为主题，全方位开展了“3·15”金融消费者权益日宣传教育活动，有效提升了客户的金融素养和防骗防诈能力。

精心筹备，强化组织领导

为高效有序开展宣传教育活动，在省联社的统一安排下，茅台农商银行提前谋划、精心筹备，制定下发了“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动方案，成立由董事长为组长，其他班子成员为副组长，各机构负责人为成员的工作领导小组，以强化对本次宣传教育活动的组织领导。

为确保宣传教育效果，茅台农商银行安排专人负责，提前收集整理了“金融消费者的八大权益”“金融监管部门关于防骗防诈的风险提示”“电信网络诈骗防范知识”等宣传资料，并梳理确定了网点门头LED电子显示屏、横幅、展板的宣传标语，设计制作了主题宣传海报、宣传折页、微视频等。

茅台农商银行按照“‘线上+线下’全覆盖、内容全覆盖、对象全覆盖”的工作思路，认真梳理宣传工作的各项细节，明确管理部门、营业网点的工作职责，确定相关人员责任，将宣传教育责任压实压紧。

有力组织，宣教成果明显

3月1日起，茅台农商银行通过“线上+线下”全方位开展“3·15金融消费者权益日”宣传教育活动。

茅台农商银行在各网点营业厅公众教育展架，摆放金融知识宣传折页，供客户阅览；柜员在为客户办理业务时，面对面向客户宣传讲解金融知识；大堂经理利用客户等待办理业务间隙，通过网点电视屏播放金融知识或组织金融知识有奖问答小课堂等开展金融知识宣传教育。

同时，该行通过网点门头LED电子显示屏、营业厅电视屏滚动播放宣传标语和金融知识小视频，在乡镇街道显眼位置悬挂横幅，在网点公告栏粘贴宣传海报，在乡镇赶集日向往来人员发放宣传资料，组建宣传小组进学校、进社区、进村寨、进企业、进商圈，全方位开展宣传。

此外，茅台农商银行利用官方微信公众号，发布“金融消费者的八大权益”“金融监管部门关于防骗防诈的风险提示”“反假币”等内容，组织员工通过企业微信群、微信朋友圈等向客户转发金融消费者权益保护相关知识，提示客户做好防骗防诈，并接受咨询。

截至目前，茅台农商银行开展线上线下宣传教育96次，触及消费者1.26万人次，设置固定教育宣传区30个，营造了浓厚的“学金融、懂金融、信金融、用金融”氛围。

创新宣教，获得客户点赞

在此次宣传教育活动中，茅台农商银行各营业网点积极创新宣传教育方式，将日常服务工作、客户需求等充分融入宣传教育中，获得客户点赞。

3月5日，正值仁怀市学孔镇赶集日，茅台农商银行学孔支行准备了90个“金融消费者八项权益”标签的鸡蛋和其他小礼品，在网点门口设立了摊位贩卖“知识”。该支行工作人员随机拿出一个鸡蛋，写着“存款保险50万元”，现场提问“有谁知道这是什么意思？回答对了鸡蛋就可拿走”。现场有年轻人立马回答“存款在银行，银行要给你买保险，最高保50万元。”“回答正确。”该支行工作人员用袋子装好鸡蛋递给年轻人，并开始对存款保险进一步解释。后续，该支行工作人员一一提问和讲解了“金融消费者八项权益”及反诈反洗钱相关知识，所有鸡蛋和礼品尽数发放。一位姓周的客户表示，参加活动，不仅获得了鸡蛋，还获得了知识。

3月10日上午，在茅台农商银行国酒分理处，理发师为老人免费理发的同时，该分理处工作人员在一旁宣传防范电信网络诈骗金融知识，提醒老人注意保管自己身份证、银行卡等信息。这是该分理处开展的“爱心义剪”活动，每周一早上9点至11点定时定点为老人理发，近2年来风雨无阻、从未改变，专场理发90余次。在为老人理发的同时，该分理处工作人员都会讲解金融消费者权益保护内容，教授老人如何识别电信网络诈骗、非法集资等知识。活动得到一致好评，纷纷称赞：“农商银行就是好啊，为我们老百姓考虑得真周到，不仅剪头发免费，还给我们宣传很多不晓得的金融知识……”

3月10日，茅台农商银行喜头支行在营业厅开办了一场“套圈答题”趣味金融教育活动，提前将“存款保险、反假货币、反洗钱、金融消费者权益”等资料发放给客户，并告知客户仔细阅读并正确回答问题就可以获得5次套圈机会，用圈套中纸杯子即可获得礼品。120余名客户积极参与，来自仁怀市喜头镇米江村的秦先生多次回答正确，获得20次套圈机会，通过套圈赢得了牙膏、抽纸等生活用品，心里乐开了花，他表示，此次活动让他增长了不少金融知识，如存款保险不是要大家交保险，而是银行交保险。

来源：中国农信新闻