摘要：最近网上都在讨论移动套餐涨价这事。工信部说每100个换运营商的人里，有58个本来是移动用户。主要问题出在自动续费上，很多人发现老套餐到期后被系统默认升了价，59变89，流量还少了。想改回去得去营业厅办手续，身份证照片、签字都要重新传，客服电话打不通就算了，去了

最近网上都在讨论移动套餐涨价这事。工信部说每100个换运营商的人里，有58个本来是移动用户。主要问题出在自动续费上，很多人发现老套餐到期后被系统默认升了价，59变89，流量还少了。想改回去得去营业厅办手续，身份证照片、签字都要重新传，客服电话打不通就算了，去了现场还得排队。有人折腾了三天最后还是没改回来。

隔壁电信联通就简单多了。我朋友上周刚办了电信的29元套餐，80G流量加100分钟通话，直接在APP上就能选，全程不到五分钟。联通虽然信号差点，但价格也比移动低。同一地段用同样身份证，别人花一半钱拿双倍流量，移动用户还得守着贵套餐干着急。

基站建再多广告打再响也没用。现在网上到处都是骂移动的声音，套餐刺客都上了热搜。很多用户抱怨，移动太死板了，改套餐流程复杂不说，客服也不配合。反过来电信联通都在想办法拉新客，降价抢市场，用户当然用脚投票。

数据不会骗人，移动现在的问题显而易见。之前靠人多势众躺着赚钱的模式肯定行不通了。现在年轻人换套餐快得很，光靠老用户撑着迟早要掉粉。有人试过投诉，结果客服就说这是系统设置改不了。这种态度让用户更生气，反而加速流失。

听说现在移动内部开了会，但具体怎么改还不知道。有消息说可能要简化流程，但用户已经失去信任了。要是不降低资费，光调整渠道也没用。现在市面上便宜套餐这么多，移动再不调整，明年数据可能更难看。

我一个做市场的朋友说了，运营商竞争现在已经变成价格战。谁便宜用户就选谁，根本不在乎你多少年老大哥。现在连基站覆盖好的优势都没法挽留人，更别说那些信号差的地方。很多学生党直接换电信，因为便宜还能满足日常用网需求。

网上有人说移动该学学其他行业，比如外卖平台那种灵活定价。现在年轻人讨厌被套路，一发现自动续费立刻就会换。移动要是继续维持复杂流程加高价套餐，估计还会掉更多用户。反正现在换运营商也不难，带身份证去营业厅十分钟就能办完。

现在大家就看移动到底怎么改。要是继续维持现状，估计热搜还会再上。毕竟现在都是移动用户自己在社交平台晒遭遇，传播快得很。反正套餐跳价这事，消费者已经忍很久了。能不能扭转局面，就看他们下一步动作了！

来源：沉着雪碧e