摘要:为持续优化营商环境,提升企业和群众的办事体验,鄂尔多斯市达拉特旗创新推出“数字政务指南针”,极大丰富了政务服务就近办、网上办、帮办代办等服务途径,旨在解决企业群众在办事过程中遇到的“不会办、找不到、问不清”等难题,真正打通政务服务的“最后一米”。
为持续优化营商环境,提升企业和群众的办事体验,鄂尔多斯市达拉特旗创新推出“数字政务指南针”,极大丰富了政务服务就近办、网上办、帮办代办等服务途径,旨在解决企业群众在办事过程中遇到的“不会办、找不到、问不清”等难题,真正打通政务服务的“最后一米”。
智能化办事指南,轻松掌握办事流程
“数字政务指南针”是一款基于数字化技术的政务服务智能指引程序,用户只需通过手机扫描二维码,即可享受全方位的办事引导服务。将人社、医保、市场监管、公安等多个政务领域的高频事项进行颗粒化梳理,拆分办事情形,明确办理条件、申请材料、办理方式、办理地点等关键信息,同时,配备详细的视频讲解,将复杂的办事流程转化为生动直观的视频内容,无论是办事前的准备,还是过程中的疑问解答,“数字政务指南针”都能为用户提供清晰、便捷的指引。
多元化服务场景,精准定位办事地点
“数字政务指南针”程序在汇集办事指南的基础上,还可帮助用户快速找到办事地点,只需开启定位权限,系统可自动获取到办事群众当前位置,并根据位置、距离等信息,智能导航办事大厅,真正做到“少跑腿、快办事”。同时,注重搭建多元化场景,考虑到部分特殊群体出行不便,用户通过手机扫描“数字政务指南针”二维码即可申请“上门办”预约服务,切实解决特殊群体“不会办、不便办”等问题。同时“数字政务指南针”还可进行远程视频咨询服务,群众和企业能够通过视频连线直接与政务服务工作人员交流,完成资料审核、政策咨询等业务流程,极大地提高了办事效率和用户体验。
便民利民新举措,政务服务再升级
“数字政务指南针”不仅是创新之举,更是推动政务服务向基层延伸的重要途径,通过图文互动、在线帮办、视频教办等多种方式,用户可以在任何时间、任何地点获取所需的政务服务信息,真正实现了政务服务从“窗口”到“家门口”的延伸。同时,通过多渠道、多形式的宣传推广,不断提升“数字政务指南针”的知晓率、使用率和覆盖率,让群众会用、想用、爱用,真正做到“办事第一步,政务指南针先指路”。
“数字政务指南针”启用以来,已上线高频政务服务事项40项,企业群众足不出户就能实现业务办理,切实提升办事体验。下一步,鄂尔多斯市达拉特旗将加大宣传推广力度,把“数字政务指南针”小程序推广至银行网点、商圈等人流往来密集区域,为办事群众提供智慧便捷、公平普惠的数字化服务,进一步提升全旗政务服务水平和能力。(李瑞、刘娇)
来源:金台资讯