摘要：为持续优化营商环境，提升企业和群众的办事体验，鄂尔多斯市达拉特旗创新推出“数字政务指南针”，极大丰富了政务服务就近办、网上办、帮办代办等服务途径，旨在解决企业群众在办事过程中遇到的“不会办、找不到、问不清”等难题，真正打通政务服务的“最后一米”。

为持续优化营商环境，提升企业和群众的办事体验，鄂尔多斯市达拉特旗创新推出“数字政务指南针”，极大丰富了政务服务就近办、网上办、帮办代办等服务途径，旨在解决企业群众在办事过程中遇到的“不会办、找不到、问不清”等难题，真正打通政务服务的“最后一米”。

智能化办事指南，轻松掌握办事流程

“数字政务指南针”是一款基于数字化技术的政务服务智能指引程序，用户只需通过手机扫描二维码，即可享受全方位的办事引导服务。将人社、医保、市场监管、公安等多个政务领域的高频事项进行颗粒化梳理，拆分办事情形，明确办理条件、申请材料、办理方式、办理地点等关键信息，同时，配备详细的视频讲解，将复杂的办事流程转化为生动直观的视频内容，无论是办事前的准备，还是过程中的疑问解答，“数字政务指南针”都能为用户提供清晰、便捷的指引。

多元化服务场景，精准定位办事地点

“数字政务指南针”程序在汇集办事指南的基础上，还可帮助用户快速找到办事地点，只需开启定位权限，系统可自动获取到办事群众当前位置，并根据位置、距离等信息，智能导航办事大厅，真正做到“少跑腿、快办事”。同时，注重搭建多元化场景，考虑到部分特殊群体出行不便，用户通过手机扫描“数字政务指南针”二维码即可申请“上门办”预约服务，切实解决特殊群体“不会办、不便办”等问题。同时“数字政务指南针”还可进行远程视频咨询服务，群众和企业能够通过视频连线直接与政务服务工作人员交流，完成资料审核、政策咨询等业务流程，极大地提高了办事效率和用户体验。

便民利民新举措，政务服务再升级

“数字政务指南针”不仅是创新之举，更是推动政务服务向基层延伸的重要途径，通过图文互动、在线帮办、视频教办等多种方式，用户可以在任何时间、任何地点获取所需的政务服务信息，真正实现了政务服务从“窗口”到“家门口”的延伸。同时，通过多渠道、多形式的宣传推广，不断提升“数字政务指南针”的知晓率、使用率和覆盖率，让群众会用、想用、爱用，真正做到“办事第一步，政务指南针先指路”。

“数字政务指南针”启用以来，已上线高频政务服务事项40项，企业群众足不出户就能实现业务办理，切实提升办事体验。下一步，鄂尔多斯市达拉特旗将加大宣传推广力度，把“数字政务指南针”小程序推广至银行网点、商圈等人流往来密集区域，为办事群众提供智慧便捷、公平普惠的数字化服务，进一步提升全旗政务服务水平和能力。(李瑞、刘娇)

来源：金台资讯