斐乐的“烦恼”

B站影视 内地电影 2025-03-14 19:31 3

摘要:时尚运动品牌斐乐近日因被指虚假宣传,遭到了消费者的投诉。据“九派新闻”报道,一消费者在淘宝斐乐官方旗舰店购买了三双鞋子。但收货后却发现,其中一双本应为“巴斯夫鞋垫”的鞋子,配备的其实是普通鞋垫。因此,该消费者质疑斐乐虚假宣传。

时尚运动品牌斐乐近日因被指虚假宣传,遭到了消费者的投诉。据“九派新闻”报道,一消费者在淘宝斐乐官方旗舰店购买了三双鞋子。但收货后却发现,其中一双本应为“巴斯夫鞋垫”的鞋子,配备的其实是普通鞋垫。因此,该消费者质疑斐乐虚假宣传。

对此,客服表示,这款鞋子的鞋垫是“巴斯夫鞋垫”。而在记者询问时,客服却称,这款鞋子配备的是普通鞋垫。

图片来源:微博截图

事后,斐乐客服以“页面图片上传存在错误为由”向该消费者道歉,补发鞋垫并给出共1736.82元的补偿。至此,双方达成和解。不过,“趣解商业”搜索发现,此前,斐乐就曾因“巴斯夫鞋垫”涉及虚假宣传被罚款10万元。

1.斐乐因虚假宣传被投诉

2022年,安踏体育旗下全资子公司斐乐服饰有限公司青羊分公司被罚款10万元,处罚原因为FILA服饰青羊专卖店带货主播宣称“巴斯夫专用鞋垫,NBA球员在用鞋垫”,并且能抑菌、除湿、防臭,但却无法提供相关证明材料。该行为被认定存在虚假或者引人误解的商业宣传。

黑猫投诉平台上,也有多条关于斐乐虚假宣传的投诉。一消费者称,其在双十一期间花费522元购买了一双男鞋,但同年12月11日发现该鞋降价了100元。另一消费者则称,主播在直播间承诺可以返定金,但客服却拒绝退定金。还有一消费者表示,自己在直播间中奖尾款半价活动,且符合活动条件,但客服却偷换概念拒绝兑换。除了虚假宣传,斐乐还被投诉存在质量和服务问题,包括衣服发霉、裤子质量差、不给退款等。

图片来源:黑猫投诉

此外,2022年,斐乐母公司旗下品牌安踏因宣传海报涉嫌擦边登上热搜。尽管安踏当天就已下架模特照,并对相关人员进行了严肃处理,但此是还是在网上引发了热议。有网友认为,安踏的鞋很好穿,完全不必搞擦边营销。

2.斐乐业绩失速?

被多位消费者投诉的同时,斐乐的业绩增长也在放缓。前段时间,安踏体育发布了2024年第三季度的营运表现,其中斐乐的零售金额与2023年同期相比录得低单位数的负增长。而同一时间,安踏体育旗下的品牌安踏和其他品牌,相较2023年同期都实现了正增长,所有其他品牌同比增速达到了40%—50%。

从财报来看,斐乐收入增速放缓其实从2024年就开始了。2023年,斐乐实现收入251.03亿元,同比增长16.6%。而2024年上半年,斐乐收入同比增幅下降至6.8%。与之形成对比的是,安踏体育旗下的安踏及所有其他品牌,在2024年上半年同比增速均为两位数。与此同时,斐乐的经营溢利率也出现了下滑。2024年上半年,同比下滑了1.1%。

图片来源:安踏体育财报

因曾撑起母公司一半的营收,斐乐被外界看作是安踏体育的“现金牛”。那么,这只“现金牛”如今怎么了呢?有分析认为,这背后,行业环境对斐乐的业绩造成了一定影响。斐乐是最早定位运动时尚的品牌之一,彼时运动时尚这个细分赛道还较为空白,斐乐因此实现了快速发展。但如今,运动时尚领域正在迎来越来越多的选手。国际上,New Balance、亚瑟士等品牌正在加大对运动时尚元素的投入;国内,李宁、安踏主品牌等也在向运动时尚发力。

图片来源:罐头图库

另外,子品牌表现不佳,一定程度上也对斐乐的业绩造成了影响。据媒体报道,安踏体育在2024年上半年的业绩会议上表示,受潮流市场增长疲软和新生儿出生率逐年下滑的双重影响,FILA KIDS在报告期内遭遇市场挑战;FILA FUSION则遭遇了营运层面上的困难,上半年净关闭了约10%的门店。

2023年,安踏体育曾给斐乐定下三年目标,年复合增长率为10%—15%,销售额维持在400亿—500亿元。目前,安踏体育还未公布2024年财报,但按照如今的业绩和趋势,未来两年,斐乐或许还需要努力拼搏。

来源:趣解商业

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