摘要：3月14日上午，宁波市奉化区方桥街道方园社区携手浙江海泰律师事务所举办“3·15”法律讲座，受邀主讲的资深律师马先生以“我买到假货怎么办？”为核心主题，为30余位社区居民带来了一场干货满满的消费者权益保护知识盛宴。

竺盛涌 李梦瑶

3月14日上午，宁波市奉化区方桥街道方园社区携手浙江海泰律师事务所举办“3·15”法律讲座，受邀主讲的资深律师马先生以“我买到假货怎么办？”为核心主题，为30余位社区居民带来了一场干货满满的消费者权益保护知识盛宴。

讲座上，马律师紧密结合《消费者权益保护法》《民法典》等法律法规，针对居民们普遍关心的“假货识别技巧”“详细维权流程”“关键证据保存要点”“合理索赔标准界定”等关键问题，展开了全面且深入的讲解。

马律师运用“网购商品与网页描述严重不符”“线下实体店购买到三无产品”等一系列贴近生活的典型案例，抽丝剥茧般地剖析了消费者在日常消费过程中容易陷入的法律盲区，并为大家提供了极具实操性的解决办法，如“依据7天无理由退货规则维护自身权益”“及时向购物平台或相关监管部门进行投诉”“通过法律诉讼途径捍卫合法权益”等。

马律师着重指出：“消费者务必妥善保留购物凭证、商品存在瑕疵的清晰记录、与商家沟通的完整记录等关键证据，这些是成功维权的重要基石。”为了让居民们更好地理解和运用，现场还播放了维权指南视频，从实际操作层面为居民们提供细致入微的指引。

进入问答互动环节，现场气氛热烈，居民们踊跃提问。“在直播间买到假珠宝，应该如何追究责任？”“如果商家拒绝按照退一赔三的标准进行赔偿，我们该怎么办？”面对居民们抛出的一个个问题，马律师耐心细致地逐一进行解答，并特别提醒居民在消费过程中要时刻警惕“虚假宣传”“霸王条款”等消费陷阱，避免自身权益受到侵害。

居民张阿姨感慨道：“以前买到假货，我都只能忍气吞声，自认倒霉。参加这次讲座后，我终于知道该怎么用法律武器来保护自己了！”

方园社区负责人董波表示，消费环境的净化离不开社会各界的共同努力，希望通过知识的传递与赋能，让居民们能够放心消费、敢于消费，共同为推动市场的健康有序发展贡献力量。

据了解，社区后续还将联合专业法律机构开通咨询绿色通道，为居民提供及时、专业的法律咨询服务。同时，社区还计划定期举办反诈防骗、合同风险防范等主题的普法活动，持续提升居民的法治意识和获得感，让法律真正成为居民生活的坚实保障。

来源：竺盛涌