浙商银行成都分行多措并举开展 “3·15”金融消费者权益保护日系列活动

B站影视 港台电影 2025-03-14 15:39 2

摘要:阳春三月,大地回暖。在2025年“3·15国际消费者权益日”到来之际,浙商银行成都分行多措并举开展了“线上+线下”“网点+社区”“知识普及+风险警示”等一系列形式多样的金融消费者权益保护日主题活动,以实际行动保障金融消费者权益,助力美好生活。

文/卢文

阳春三月,大地回暖。在2025年“3·15国际消费者权益日”到来之际,浙商银行成都分行多措并举开展了“线上+线下”“网点+社区”“知识普及+风险警示”等一系列形式多样的金融消费者权益保护日主题活动,以实际行动保障金融消费者权益,助力美好生活。

庆佳节抓契机,主题宣传送暖意

淡雅的花香在大厅中萦绕,各色鲜花错落有致。浙商银行成都分行日前举办了“琴语花间 魅力无限”主题活动,诚邀众多女性客户走进银行,共庆“三八”佳节。

本次活动以花为媒,巧用花语解析,该行工作人员以鲜花花语为切入点,围绕防范“非法代理”陷阱、警惕“非法集资”等内容,进行了生动有趣的讲解。讲座结束后,专业花艺老师现场教授插花技巧,带领大家感受插花艺术的魅力。

进企业入社区,聚焦重点促活力

除了将客户“引进来”,浙商银行成都分行辖内各营业网点还主动“走出去”,以实际行动践行金融消费者权益保护。

浙商银行青羊支行、武侯支行、锦江支行先后走进企业,为企业员工发放金融知识宣传折页和手册。在宣传过程中,该行工作人员选取典型案例进行讲解,揭示“非法代理”的潜在风险。同时还设置了现场提问互动环节,鼓励大家踊跃参与,以问答的形式加深企业员工对防范“非法代理”、保护个人信息重要性的认知,进一步提升大家的风险防范意识和自我保护能力。

浙商银行新都支行联合肖林社区、浙商银行天府新区支行携手凉风顶社区开展金融知识宣传活动。活动现场,花艺师为客户带来了精彩的花艺讲解。而精心设置的金融知识微讲堂同样备受关注,该行工作人员结合当下真实发生的案例,深入剖析电信诈骗的新手段、新套路,有效增强居民的自我保护意识。

浙商银行双流支行工作人员走进若尔盖驻区老干所,为老年朋友们送去问候与关怀。现场播放了由该行制作的《防范夕阳黑旅游 幸福夕阳红岁月》宣传视频,直观展示了非法集资的最新手段以及防范措施,确保每一位老年朋友都能听得懂、记得住。

短视频话消保,广传金融正能量

活动宣传期间,浙商银行成都分行同步采用“互联网+金融知识”的方式,结合广大消费者喜闻乐见的融媒体教育宣传形式,打造了一系列脍炙人口的教育宣传内容。

该行先后策划拍摄了《行长话消保》专题节目和《“甄财”实学之防范非法代理》情景剧短视频,通过知识讲解与角色演绎,将“非法代理”的惯用伎俩、潜在危害等清晰呈现,使消费者能够直观深刻地认识到其中风险。此外,还设计制作以案说险系列图文,用简洁明了、图文并茂的形式,为消费者进行风险提示与教育宣传。

为进一步扩大宣传效果,提升金融知识的普及程度,该行利用主流媒体及外部合作单位微信公众号进行广泛推送,通过多渠道、多平台的传播,有效提高了金融知识宣传的受众覆盖面。

送金融服务上门,优化提质惠民生

“没想到在家就能改银行密码。”在银行工作人员的帮助下,八十高龄的方奶奶足不出户便成功办理了重置密码业务。在得知方奶奶年迈行动不便时,该行双流支行员工主动问需,提前准备可移动展业服务设备,将金融服务主动送上门。

此外,该行天府新区支行打破传统业务办理模式,通过“零钱包”以最快速度解决周边商户货币兑换难题,为客户上门兑换大额硬币,获得客户好评。在这里,将金融服务贴心送上门,为客户排忧解难、传递温暖的故事,每天都在续写……

在践行金融服务社会责任的道路上,浙商银行成都分行始终心系老年客户群体,不断探索与完善适老化金融服务。该行持续优化提升网点适老化标准,打造营业网点标杆典范,增设“反电信诈骗专属策略”专区,以“日常+专项”“阵地+场外”等方式开展银发客群金融特色活动,积极宣传适老化服务设施、营业厅服务流程等内容,筑牢银发客群安全防线。放眼该行网点转角处的“温暖驿站”,这里常备着几把伞、几条充电线、几张座椅,外卖小哥、环卫工人则是这里的常客,累了歇歇脚,渴了喝喝水,玻璃门开合间,金融为民的温度就这样在这座城市里持续流淌。

来源:四川日报

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