摘要：日前，青岛某美食测评博主的一则视频引发了热议，视频中展示多名探店博主都发布了青岛同一家椰子鸡火锅的“种草笔记”。该测评博主食用并咨询商家后指出，“种草笔记”中出现将椰子摆在桌面上、现开现倒入锅中，与商家宣称“四个椰子不加一滴水”的锅底，与现实体验并不相符，极易

日前，青岛某美食测评博主的一则视频引发了热议，视频中展示多名探店博主都发布了青岛同一家椰子鸡火锅的“种草笔记”。该测评博主食用并咨询商家后指出，“种草笔记”中出现将椰子摆在桌面上、现开现倒入锅中，与商家宣称“四个椰子不加一滴水”的锅底，与现实体验并不相符，极易误导消费者。在315消费者权益日临近之际，探店经济与虚假宣传的纠葛值得一番探讨。

近年来，社交媒体渗透进日常生活，随之兴起的本地“种草经济”可谓是风头无两。据抖音数据显示，在2024年，达人探店为线下商家带来超过1333亿元经济收益，探店视频、直播带动商家收入同比增长53%。截至2024年11月，超过336万人通过抖音探店获得收入，中小商家实现了从线上曝光、引流，到线下消费、复购的转化，提升了实体经营收入。据了解，头部博主单条探店视频报价可达数万元，中小博主通过“保底+提成”模式与商家分成。某烘焙店店主透露，其营销预算的60%用于支付探店合作费用，这种商业模式倒逼商家必须制造“爆点”吸引流量。探店博主与商家之间已形成完整的利益闭环，然而，流量狂欢背后恐面临信任危机。

“探店”变“探钱”，相较于给钱就“巨好吃、菜品毫无缺点”等简单粗暴式种草话术，如今的探店夸大宣传、虚假宣传已进化升级为三套话语体系——一是视觉“欺诈”，如上面提到的餐桌上摆放椰子，消费者自然会认为所见即所得，锅底是新鲜椰青现开现倒；如博主拍摄时使用特制灯光和摆盘道具，再加上商家为了拍摄效果配合做出更精致、分量更足的菜品，与实际菜品肯定会存在一定视觉差异。二是数据造假，探店博主依据粉丝量报价，当粉丝量和收入挂钩时，假数据的风气自然越演越烈，看起来不错的数据，有时是第三方公司在刷量。还有的商家会选择自己拍摄几十条几秒钟的视频，上传到云盘中，素人博主不用到店，直接下载素材合成剪辑后发布视频即可。一套操作下来，继假数据博主后又出现了假分享博主，前者欺骗了商家，后者欺骗了用户。三是情感绑架，编造“三代祖传”“海外学艺”等故事增加说服力，消费者经常误信所谓老字号。

现实是，种草变踩雷的消费者维权成本呈现几何级数增长。据统计，餐饮类虚假宣传投诉处理周期平均达47天，维权成功率不足15%。显而易见的是，经历多次探店踩雷的消费者，对本地生活服务平台的整体信任度必然会下降。消费者的信任崩塌产生涟漪效应，当分享美好生活、提供真实有价值信息的举动附加上利益，并形成模式化、短期内密集呈现、无差别化的表达方式时，成熟消费者只能“自救”，决策路径已从单纯观看视频笔记，转变为“跨平台比价+评论交叉验证+线下实地考察”的三维决策模型。理性消费认知升级，新一代消费者总结出一套辨别的规律，正在用自己的“整顿技术”破解信息不对称困局。

消费者的信任被透支，不仅损害的是个体权益，还会破坏整个行业的信誉，更是对社会信任的侵蚀，长期来看，甚至会对经济产生负面影响，所以，监管的应对策略必须跟上。据抖音发布的《2024抖音生活服务消费者权益保护年度报告》显示，针对消费者反感的虚假、夸张内容，平台设立“不可信内容”治理专项，对自助餐等易引发虚假宣传反馈的重点品类开展专项治理，行业违规率下降30%；美团推出的“餐厅考察官勋章”、大众点评推出的“评审官勋章”体系，通过激励消费者表达真实体验解锁“成就”，使优质探店内容点击转化率提高……这些手段正在重构商业诚信的底层逻辑。

当流量经济遭遇诚信拷问，探店行业的变革已刻不容缓。建立政府监管、技术赋能、行业自律、消费者觉醒的四维治理体系，或许能让这个年交易额巨大的新兴市场走出信任阴霾，在315的警钟声中完成价值重构。

信网评论员 秦璐

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来源：信网