摘要:网购“七日无理由退货”规则是消费者权益保护法保障消费者“反悔权”的举措之一。眼下,过去只在电商领域流行的7天无理由退货承诺,正席卷硚口线下店,让消费者购物无后顾之忧。
网购“七日无理由退货”规则是消费者权益保护法保障消费者“反悔权”的举措之一。眼下,过去只在电商领域流行的7天无理由退货承诺,正席卷硚口线下店,让消费者购物无后顾之忧。
硚口区市场监管局通过先行调研、广泛宣传、跟踪指导、实地验收等措施,鼓励实体店经营者根据商品属性和实际经营条件,在不影响二次销售、不产生安全隐患的前提下,承诺实行七天无理由退货。截至目前,全区共有101家商户加入七天无理由退货行列,且从单一行业向多个行业蔓延。
关于线下7天无理由退货
这些商家承诺→
红星美凯龙汉西商场
红星美凯龙汉西商场作为优秀的售后服务代表,始终践行"星承诺·心服务"理念,通过创新服务体系为消费者构建无忧购物环境。红星美凯龙汉西商场承诺消费者在红星美凯龙家居商场购买商品后,自开具商场统一定销货单之日起至收货后7天内,如购买意愿发生变更,在不影响二次销售的情况下,无需给出退货理由(定制、进口、影响二次销售的商品除外)。红星美凯龙汉西商场始终将诚信服务放在首位,用实际行动诠释着“以诚待人,以信立业”的经营理念。
麦德龙
中百·邻里汇古田店
中百·邻里汇古田店始终秉持“顾客至上”的理念,致力于为每一位消费者提供优质的产品与服务。我们承诺,线下购买的商品外观保存完好,不影响二次销售可享受七天无理由退换服务,确保每一位顾客都能放心购物。顾客的满意是我们的追求,如有任何问题,可向前台咨询,我们将竭诚为顾客解决,让每个顾客放心消费!
芝华仕头等舱沙发红星美凯龙额头湾店
芝华仕头等舱沙发是敏华控股的知名品牌,芝华仕头等舱沙发承诺线下七天无理由退换。退货商品品类包含:沙发,茶几,地柜,床,床垫,床头柜;不在无理由退货范围之内的品类:定制、进口、影响二次销售的商品。退货要求为沙发需保持全新未使用状态,无损坏、污渍、磨损等影响二次销售的情况,所有配件、赠品、包装均需齐全完整。
中百仓储长丰店
在315消费者权益日即将到来之际,中百仓储长丰店承诺,即消费者自收到商品之日起七日内,有权提出退货申请,且无需说明理由。退货的商品应保持完好,包括商品本身、配件、商标标识及购买时附带的赠品。
武商超市宝丰路店
为维护消费者的权益,切实做好售后服务,武商超市宝丰路店依据《消费者权益保护法》相关内容,顾客自收到商品之日起七日内,因商品存在明显质量问题(如破损、变质、功能故障等),消费者可申请退换。非质量问题商品,除烟、一段奶粉、生鲜等特殊商品外,在保持商品原质原貌、包装完好、不影响二次销售的情况下可无理由退换货。
硚口区“线下7天无理由退货”企业名单
特别提醒
“线下七天无理由退货承诺”活动是将法定“网络购买商品七日无理由退货”责任,向商家自主承诺拓展,向线下实体店延伸。具体退货范围、退货时限、退货流程等规则由商家公示明确,主动承诺,参照《消费者权益保护法》相关规定及商家承诺内容执行。
下一步,硚口区市场监管局将持续推进“线下七日无理由退货”活动,2025年计划新增100家线下7天无理由退货门店,鼓励和带动更多实体店主动落实主体责任,主动将消费纠纷化解在源头,进一步激发消费活力,切实提升消费者满意度和安全感。
出品:中共硚口区委宣传部 硚口区融媒体中心
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来源:硚口发布