摘要：《英雄联盟》产品与战略负责Drew Levin在工作上度过了特别平静的一周，他决定在个人社交账号上活跃起来，回答玩家的问题。在过去几天内，他通过数百条推文与游戏的一些顶级主播和内容创作者互动，他完全赢得了他们的支持。即使有些人对Drew在某些话题上的回答不完全

《英雄联盟》产品与战略负责Drew Levin在工作上度过了特别平静的一周，他决定在个人社交账号上活跃起来，回答玩家的问题。在过去几天内，他通过数百条推文与游戏的一些顶级主播和内容创作者互动，他完全赢得了他们的支持。即使有些人对Drew在某些话题上的回答不完全赞同，也为他的工作透明度感到高兴。那么，他的策略是什么？Drew是如何在工作清闲的一周内通过社交媒体帖子对社区产生如此大的影响的？

除了展现真正的透明度并为《英雄联盟》中仍需修复的问题承担责任外，他还积极对抗针对游戏当前状态的负面情绪。《英雄联盟》是全球最受欢迎的多人游戏之一，多年来一直如此。虽然游戏的深度是其一大卖点，但这也可能是其最大的弱点。如果你队伍中有人落后，情况会迅速恶化。有些人在对线早期死亡后会直接退出比赛；有些人会因为队友的微小失误而喷队友。所以，国内外的游戏社区充满了戾气。

尽管如此，Drew决定在一周内在推特上活跃起来，看看会发生什么，他以开发者的身份迎接玩家们的留言，其中不乏一些带有攻击性的话语。他在不到一周的时间里回复了数百名玩家和主播，鼓励他们进行实际对话，讨论如何改进游戏。

比如主播Whatley对《英雄联盟》重大更新的速度感到不满，但Drew直接指出他误解了《英雄联盟》首席玩法设计师Phroxzon的话，直言Whatley的这条推文是“胡扯”，并就游戏的发展方向展开了长时间的争论。

大多数开发者可能会选择退缩或避免互动，但Drew为开发团队挺身而出，解释了他们的努力方向。他为《英雄联盟》开发团队争取玩家更多的尊重，并且他正在单枪匹马地取得胜利。但当事情出现问题时，他也会承认。

Drew以诚实且不回避问题的方式回复社区成员。在数百条回复中，他也承认游戏存在一些问题，例如ADC装备选择有限，以及《英雄联盟》客户端需要改进。不过，他也不怕指出玩家的某些问题可能属于技术水平不足。

更令人惊讶的是，社交媒体管理甚至不在Drew的职责范围内。他完全是在空闲时间做这些事。他的推文获得数百万浏览量只是个“副任务”。他解释说：“我的工作是为覆盖游戏大部分内容的8个开发团队做决策，这一周我的空闲时间极其反常，我的职责甚至不包括需要使用社交媒体。”

尽管《英雄联盟》仍被认为是一款难以入门的游戏，玩家群体比大多数游戏更具毒性，但像Drew这样愿意和社区沟通的开发者，可能会通过他的努力改变人们的这种看法，让《英雄联盟》处于更好的位置。毕竟，我们现在处于这样一个阶段：开发者们故意调整角色并在更新中大胆尝试，因为当前的游戏环境过于平衡了。

话虽如此，Drew回复了数百条评论，但真正有用的内容并没有很多，很多都是收集游戏BUG、聆听抱怨、纠正错误观点之类，Sara在这里挑选一些稍微有用的东西和大家分享。如果你想看具体的内容，那就去这位拳头员工的X主页慢慢翻阅吧。

-设计师不是刻意地强推火男打野，只是为了给中路玩家在补位打野时的更多英雄选择。

-有玩家反馈今年出现了卡蜜尔和蜘蛛辅助，这种辅助游走能力很强，他表示下个赛季会考虑改进这点。

-有玩家反馈是否会增加打野营地的金币收益，他表示野怪营地价值已经非常高了。

-其他位置无法购买辅助装，是因为将换线检测和辅助装持有者联系起来，能在一定程度上降低误报的几率。

-《英雄联盟》在全球范围使用MMR匹配系统，但拳头在北美和韩服排位赛中开始测试True Skill2系统。

-拳头正在分析True Skill2系统是否对现在的匹配系统有实质性改进，所以他们并不承诺新系统的上线时间。

-匹配系统并不关注玩家的表现，只关注玩家的角色位置偏好、预选位置、红蓝方。

-有玩家反馈好友聊天功能也有可能导致聊天限制，他表示部分玩家也希望能够举报私信，或许他们会考虑删除好友聊天的检测功能，但允许对聊天内容进行举报。

-拳头不会删除自动补位机制，因为那样会让匹配系统很混乱，尤其钻石到王者段位。

-很多玩家其实是分到了次选位置，并非是自动补位。

-永霜装备不太可能回归。

-他对于末日人机模式回归游戏很感兴趣，认为这个PVE模式很酷。

-他只玩了两年半的《英雄联盟》，之前接触过的竞技游戏只有万智牌，没有MOBA和RTS游戏经历。所以，他目前是白银段位。

-有玩家好奇能否英文游戏中文语音，他表示客户端语言和配音存在区域锁定系统。

-拳头内部有讨论过大乱斗和轮换模式的隐藏分系统，但他们没有推行的计划。

-有玩家表示想让人们离开角色舒适区，就必须给予额外奖励，他同意这个说法，认为胜点补偿是不错的方案。

-拳头不太可能移除强退功能，包括高分段，因为有些对局存在BP时绑架玩家的特殊情况，部分玩家希望能够强退。

-他同意目前游戏中每年新增的装备和符文有点少，尤其是在神话装备移除后，但拳头很难增加很多的新装备和符文。

来源：大小姐的小馒头