摘要:近日,武汉的刘小姐反映,为了能够顺利通过考试,2024年她花2万多元报名参加了中公教育的培训班,合同中约定,如果刘小姐未能通过笔试,中公教育会退费1.7万元。事后刘小姐没能通过考试,当她找到该机构时,对方却说,可以退费,但一年只能退款1000元,这笔费用竟然要
中公教育再爆退款难。
近日,武汉的刘小姐反映,为了能够顺利通过考试,2024年她花2万多元报名参加了中公教育的培训班,合同中约定,如果刘小姐未能通过笔试,中公教育会退费1.7万元。事后刘小姐没能通过考试,当她找到该机构时,对方却说,可以退费,但一年只能退款1000元,这笔费用竟然要17年才能退完。
刘小姐表示:“等我拿到这一万七,我都四十多岁了。我觉得很搞笑。”
中公教育回应:资金链出现问题
记者陪同刘小姐一起来到了武汉市洪山区中公教育培训学校,前台接待的工作人员证实了刘小姐的说法,她介绍,之所以提出这样的条件是因为中公教育资金链出现了问题。工作人员称,中公教育在武汉黄龙山培训基地有一个专门处理退费的点。
于是,记者陪同刘小姐来到了这个基地,工作人员表示,根据最新退费政策,2022年至2023年的学生,退款费用在2万元以上的,一年退一次款,一次退一千元,2万元以下则一年退500元,直至退完为止。2024年以后的学生改为一年退两次,每次退款10%。“但到了那个时间段,能不能按照10%的比例来支付,只有到时候才知道,我也控制不了资金。”
工作人员建议刘小姐采用诉讼的方法解决问题,该机构可以提供网上起诉系统,网上就可以申请,等开庭即可,刘小姐也不需要请律师,胜诉率100%,但是需要等。“还有一种就是钱款抵物资,抵扣60%的物资,剩下的钱30天左右退还给你。”
对此,刘小姐表示,将跟家人商量后,再决定采取哪种方法来达成退费的协议方案。
“不过包退”屡屡爆出退款难
据了解,2010年,中公教育创新性地推出“不过包退”的协议班模式,在协议班的助推下,虽然公考培训行业竞争激烈,但中公教育实现了业绩和股价的大幅增长。这种模式在带来高额营收的同时,也为日后的纠纷埋下了隐患。
近年来,中公教育“退款难”问题频出,记者搜索发现,仅在黑猫投诉平台,中公教育的累计投诉就高达13万余条,其中多数投诉都与拖延退款相关。
黑猫投诉平台截图
2024年,中公教育营收26亿元,净利润1.8亿元,经营净现金流5.6亿元。中公教育2024年的“待退费负债”为5.8亿元。相比于大规模的历史退费,资金盈余仍显单薄。
分期退款、以物抵退中公教育退费花样多
据中央广播电视总台中国之声2024年4月报道,针对“退款难”顽疾,彼时中公教育承诺,结合资金情况,公司主要采取与学员协商、退转、分期等方式解决退费事宜。一定会保障每一位退费学员的每一分费用退还到位。
据悉,早在去年,中公教育就已经开启了“以物抵退费”的赔偿方式。在社交平台上,有网友发帖表示,目前中公教育用大米、电脑、酒等物品“抵偿”给要求退费的学员。网友们普遍反映,二手物品的价值远远比不上未退的款项。
发布在社交平台的帖子显示,一网友向中公教育提交了退费申请,中公教育退还了小部分款项,剩下达万元的大额款项则以一台二手苹果电脑抵扣。
而在中公教育“中公易课AI助学”微信小程序上,除了售卖课程,还有二手家具、酒水等供消费者下单。一套二手桌椅售价5200元。
北京市京都律师事务所合伙人徐伟表示:“在这类案件中,机构爆雷后很可能是没有支付能力的,去申请执行也有可能达不到想要的效果。”
而针对中公教育以二手物品抵扣退费的行为,徐伟表示:“这种行为如果是双方同意的就没有问题,但价格不能由中公教育单方规定。消费者还是要对已经拿到手的财产进行估价,折抵退费,对剩余的费用可以进行主张。”
来源:滨州传媒网