人文省中医 | 大学城医院肿瘤科：身心共照，暖文护航，构建肿瘤患者“5E”关怀模式

摘要：“没想到，我能看到女儿结婚生子，更没想到，我现在还能约上几个老友出去旅游！”在广东省中医院大学城医院肿瘤科病房里，阳光透过玻璃窗洒在陈阿姨（化名）的笑脸上，她激情洋溢的讲述，感染着病房里的每一个人。若非亲眼所见，很难相信这位神采奕奕的长者，是一位与晚期肺癌抗争

“没想到，我能看到女儿结婚生子，更没想到，我现在还能约上几个老友出去旅游！”在广东省中医院大学城医院肿瘤科病房里，阳光透过玻璃窗洒在陈阿姨（化名）的笑脸上，她激情洋溢的讲述，感染着病房里的每一个人。若非亲眼所见，很难相信这位神采奕奕的长者，是一位与晚期肺癌抗争11年的“战士”。

2014年，陈阿姨被确诊为肺癌晚期伴脑转移、多发骨转移。“像被推进了冰窖，连呼吸都是绝望的。”她回忆道。11年间，几十次放疗、无数次化疗、多次方案调整，身心俱疲。2025年5月，狡猾的癌细胞再次转移至髋骨，30次放疗的漫长战役让她几近放弃。

“但肿瘤科的医护们从未放弃我。”陈阿姨哽咽道。李柳宁主任团队为她制定靶向+免疫治疗的中西医整合方案；吴巧玲护士长带领护理团队用叙事疗法倾听她的恐惧，通过雷火灸缓解髋骨疼痛，用耳部刮痧改善失眠。一条条微信关怀、一次次门诊鼓励，医护团队用温暖织成一张无形的守护网。如今，她不仅见证了女儿的婚礼，更背起行囊重览山河。“是他们给了我第二次生命。”

陈阿姨的“重生”奇迹，正是大学城医院肿瘤科创新实践“身心共照，暖文护航——肿瘤患者5E关怀模式”的生动诠释。

以“5E”为钥，开启肿瘤患者全周期温暖疗愈

“化疗时我总盯着天花板数格子，觉得生命只剩倒计时……”肺癌患者老周的独白，道出80%癌症患者正经历心理痛苦、18%深陷重度抑郁的残酷现实。面对生理疼痛、心理重压、社会角色剥离、经济负担的四重绞杀，传统“以病为中心”的医疗模式已难承其重。

广东省中医院大学城医院肿瘤科直面痛点，以国家《健康中国行动—癌症防治实施方案（2023-2030）》为纲，将《改善护理服务行动计划》的“人文关怀”要求化为实践，在“暖文化”滋养下，创新构建“5E关怀模式”——以Swanson关怀理论为基础，通过五大维度重塑肿瘤医疗价值链：

01Evaluate评估：动态评估，精准分层

“过去评估像查问卷，现在护士看我皱下眉就懂哪里难受。”——患者老张

科室打造动态评估体系：生理层，实时监测疼痛、营养风险等生理需求；心理层，以“心理痛苦温度计+焦虑抑郁双向量表”捕捉情绪波动；社会层，建立“需求金字塔”模型（生理治疗为基→家庭支持为柱→生命价值为光），实现“察颜观色+量表定位+需求分层”三重精准锁定，让每份关怀直抵心灵痛点。

02Empathize共情：叙事愈心，铠甲暖护

“在‘故事罐头’里，我终于敢说出那句‘我怕死’。”——乳腺癌患者小林

叙事疗愈三阶梯：叩开心扉，照见生命微光

▶ 初阶：微光日记——捕捉日常微光，点燃希望星火。医护一对一引导患者每日记录“三件小确幸”（如一碗暖粥、一句早安），在细微处唤醒积极感知，为康复之路播撒第一缕光。

▶ 中阶：疗愈剧场——故事共鸣，织就心网。在安全的群体空间（如叙事故事分享会、生命教育）中，患者倾诉倾听，彼此疗愈，在共情与理解中筑起坚韧的情感支持网络。

▶ 高阶·生命传记——圆梦不留憾，定格爱与暖。聚焦临终患者心愿，医护化身“圆梦使者”，协助临终患者完成未了心愿，制作专属有声回忆录，将爱与思念化作永恒的温暖礼物，守护生命尊严，温暖告别。

“铠甲计划”温情实践：

科室将深度共情融入日常，温情践行“铠甲计划”。一句“昨晚睡得好吗？”关切舒适，“今天想聊什么？”敞开心扉，“我们一起想办法！”传递坚定同行。病房派送的“勇气糖果”，以微小行动为患者披上柔软“心灵铠甲”，无声诉说着“您不孤单，我们始终在”，将人文暖流融入朝夕点滴。

03Ensure保障：循证减毒，中医护航

以循证医学筑起坚实防线：标准化疼痛管理路径护航全程“无痛”，创新“肿瘤营养素量化转盘”定制精准营养方案；融合中医智慧：独创芒硝水肿垫、阴囊托及经络按摩手套等专利，直击化疗常见水肿、肢体麻木困扰。中西合璧减毒增效，为患者治疗期身心构筑强韧安适的守护屏障。

标准化疼痛管理路径

“肿瘤营养素量化转盘”

各种发明创新

04Enable赋能：扫码赋能，希望共生

科室以“能量叙事墙”整合抗癌知识与抗癌明星榜，实现知识心理双赋能；依托中医“药食同源”理论定制个性化药膳，科学调理化疗后体质；“植物角+心灵驿站”构建情感疗愈空间，促进社交联结；“码上科普”精准推送健康科普，形成“知识-实践-心理”闭环。借力中医智慧与科技人文融合，打造个体化、可持续的生命支持体系。

05Encourage鼓励：乐启新生，价值重燃

科室创新开展“生命桌游”帮助患者回溯人生高光，邀“抗癌明星”讲述真实历程传递力量，借助“价值卡牌”引导患者发掘自身价值。通过游戏的方式，助力患者在认知重塑与情感共鸣中重拾生活热忱，坚定抗癌信念。

开展生命桌游提升抗癌信念

开展群体治疗

累计开展200余场疗愈身心活动

广东省中医院大学城医院肿瘤科厚植“暖文化”，中西协同，人文服务贯穿始终，让肿瘤患者不仅治好病更治好心，实现高质量长生存。该医疗服务模式得到患者和行业的认可。近三年获得各级各类奖项共计 80余项，连续2年获得医院“服务质量杯”，连续 6 年获评“创优质服务工程好”的科室，科室工作经验被《中国中医药报》等媒体专题报道10余次。“身心共照，暖文护航，构建肿瘤患者“5E”关怀模式”更是入选2025年国家卫生健康委医院管理研究所“医疗卫生服务提质增效创新案例”。

广东省中医院肿瘤科大科

广东省中医院肿瘤科大科成立于1992年，现为国家中医药管理局重点专科、国家中医肿瘤临床研究基地科研协作单位、卫生部首批“全国规范化疼痛治疗示范病房”建设单位，中国抗癌协会中西整合鼻咽癌专委会主任委员单位，中华中医药学会肿瘤专委会等10余个国家级学会副主委单位。

专科诊疗手段丰富、中医特色明显、临床疗效显著，是全国一流的中医肿瘤专科。现有病区6个（包括4个肿瘤内科、放疗科、血液科，总床位数241张），3个名医工作室（国家级1、省级2），配备有国内一流的肿瘤放射治疗室、放射介入治疗室和中医药肿瘤分子实验室，拥有中医药防治非小细胞肺癌临床与基础研究、中医辨证论治与精准治疗2个研究团队。依托我院先进诊疗设备（包括PET/CT、TOMO、速锋刀等），专科具备较强的临床、科研能力，全面开展有关恶性肿瘤的诊疗教学与科研工作。

专科聚焦肺癌、肝癌、结直肠癌、胃癌、鼻咽癌等优势病种，制定了全程、规范化、个体化开展对恶性肿瘤的综合治疗原则，对无法耐受放化疗的晚期患者实施纯中医替代治疗；通过中医药与放化疗、介入消融、靶向免疫治疗的联合应用实现增效减毒；开展术后/放化疗后的中医维持治疗及癌前病变中医干预，中医优势明显，临床获效显著。

专科科研领域成果丰硕，主持科技部“十四五”重点研发计划、国家自然基金等课题40余项，参与制定国家/省级标准5项。深度参与国家“八五”至“十三五”重大攻关项目，与国内外著名研究机构如中国科学院北京基因组研究所、美国MD安德森癌症中心等20余家机构合作。近五年发表SCI论文65篇，最高影响因子31.77，成果亮相ASCO、ESMO等顶级学术会议。专科曾获省部级科技奖6项、国家专利8项，2023-2024年蝉联“艾力彼”全国中医医院最佳研究型专科。

大学城医院肿瘤科

广东省中医院大学城医院肿瘤科（国家中医药管理局重点专科）聚焦肺癌、肝癌、结直肠癌、胃癌、食管癌、鼻咽癌六大优势病种，创立“辨体·辨病·辨证”三辨诊疗模式。该模式深度融合西医精准辨病与中医整体辨证优势，结合个体体质辨识，通过循证研究、技术创新与持续质量改进，为每位患者制定个性化的精准诊疗与护理方案，显著提升生存质量。