摘要：近期，不少群众接到自称“抖音客服”的来电，以帮助关闭直播会员扣费服务为由，诱导群众下载APP或进入指定网址，通过屏幕共享等方式查看对方信息或控制对方手机，通过远程操控手机将被骗群众账户内资金转走，请大家引以为戒，提高防骗意识。

近期，不少群众接到自称“抖音客服”的来电，以帮助关闭直播会员扣费服务为由，诱导群众下载APP或进入指定网址，通过屏幕共享等方式查看对方信息或控制对方手机，通过远程操控手机将被骗群众账户内资金转走，请大家引以为戒，提高防骗意识。

【真实案例一】

2025年7月，张某在家中接到电话称被开通了抖音直播会员服务，如不取消就要每个月支付800元服务费，张某要求对方帮助取消，后按照对方要求进入一陌生网址，下载具有屏幕共享远程控制功能的智会通APP，后张某手机黑屏，对方通过电话让张某扫脸验证并输入密码，约2个小时后，张某察觉有问题立即关机，后张某发现绑定银行卡的1万元被他人转走。

【真实案例二】

2025年7月，赵某接到电话称被开通了抖音直播会员服务，如不取消就要每个月支付800元服务费，连扣三年，赵某要求对方帮助取消，后按照对方要求进入一陌生网址，下载具有屏幕共享远程控制功能的联讯APP，按照对方指示加入屏幕共享会议，其间赵某按照要求下载邮政银行、建设银行APP，注册登记并开启免密登录、完成刷脸验证等操作，后赵某手机黑屏并显示正在通联中请勿触碰手机，但能听到对方说话，后对方让赵某输入支付密码，赵某配合对方操作3个小时，赵某哥哥将手机抢过并关机。后赵某重新开机时发现银行卡内8万余元已被转走。

【真实案例三】

2025年7月，林某接到电话，对方自称是抖音官方客服人员，称林某开通了抖音直播带货服务，需要扣费800元。林某要求对方帮助取消，按照对方要求关闭微信免密支付设置，进入一陌生网址，下载智会通APP和一不知名APP，进入智会通APP后手机黑屏，李某的手机黑屏并显示为“网络接入中，请勿动手机屏幕并保持电量充足”，其间李某手机收到手机验证码，对方声称是在为银行卡关闭免密支付，并要求林某配合输入验证码和完成人脸识别验证，林某发觉反常，对方告知林某不能离开不能断网否则无法退回扣费的800元，林某信以为真不敢关闭手机。后林某联系其弟并报警。民警发觉林某手机还在被远程控制，将林某手机强制关机，避免了林某经济损失。

【诈骗手段】

一是冒充抖音客服人员。诈骗分子利用受害人保护自己财产的心理，称能够帮助关闭自动扣费获取信任。

二是诱导屏幕共享。诈骗分子获取信任后，诱导受害人下载视频软件或远程操作软件，开启屏幕共享功能。

三是诱骗手机转账。诈骗分子利用受害人对手机转账流程生疏或者受害人疏于防范，诱导受害人提供验证码或人脸识别进行转账。

【检方提示】

1.陌生短信、来电不要轻易相信。对自称官方机构、客服的陌生来电保持警惕，不管事由是否紧急，都不要立刻按照对方的要求做，首先要核实对方的身份是否属实。

2.不明APP勿下载。不要随意下载陌生来电或者短信推荐的APP，正规软件应去官方应用商店获取。

3.隐私信息不透露。不要向他人透漏手机验证码、账户信息等隐私，不要配合他人进行点头、摇头、张嘴等人脸识别验证，以防钱财被他人非法转移。

4.境外电话多防范。“00”开头的境外来电，若无海外业务，应果断拒接。

5.常学反诈知识识骗局。日常应多了解反诈知识，熟悉诈骗套路，遇事能够快速甄别。

来源：六枝特区人民检察院一点号