摘要：今年3月，监利市人大常委会在群众诉求最集中、办事最便利的监利市民之家，依托“火把堤”代表小组打造“全过程人民民主实践站”，探索构建起“0716”工作模式——

□ 记者 万杨 通讯员 刘芳 龙伟

“0716”是什么？

它是荆州的电话区号。如今，它又被赋予新的内涵——成为监利市践行全过程人民民主的鲜明符号。

今年3月，监利市人大常委会在群众诉求最集中、办事最便利的监利市民之家，依托“火把堤”代表小组打造“全过程人民民主实践站”，探索构建起“0716”工作模式——

让代表服务群众“0”距离，以坚持党的领导、五大民主、两个联系、代表主体、依法履职、群众参与、为民办事等“7”个坚持为准则，以“1”个集“联、商、督、智、宣”等功能于一体的人大代表履职平台为载体，统筹实施你呼我应、百姓微心愿代表帮、代表码上见、123一起办、代表集中督、民主大家谈等“6”项行动。

推开实践站大门，规范的宣传展板、整齐的代表联系卡片依次映入眼帘。

“火把堤”代表小组是这个实践站的主角之一，名字取自该市地名，由20名五级人大代表组成。

“过去，贺龙领导的红军在火把堤播撒革命的火种。现在，人大代表高举民主火把，定期进站听民声、解民忧，让群众真切感受到全过程人民民主就在身边。”监利市人大代表、全过程人民民主实践站站长徐雁飞形象地说。

“6项行动环环相扣，是代表联系服务群众的重要抓手，也是让实践站接地气、真管用的关键所在。”驻站代表胡琴告诉记者。

两个暖心故事，见证这里的民主温度。4月23日，市民周先生走进实践站，向值班人大代表反映一个尴尬现象：监利市市民之家的结婚和离婚登记分区不合理。新人领证甜甜蜜蜜，离婚夫妻情绪低落，两种截然不同的情绪挤在一起办理，谁看了都觉得不自在。

周先生反映的问题，说出不少群众的心声。“火把堤”代表小组提请监利市人大常委会，通过实践站“123一起办”机制，迅速组织民政部门负责人与周先生等市民代表面对面交流，共商解决方案。

协商会上，监利市民政局分管负责人承诺：立即对婚姻登记窗口进行标准化改造，科学功能分区。 “小窗口”温暖“大民生”。如今，婚姻登记大厅焕然一新，喜庆的红色成为主色调，结婚登记区与离婚登记区完全分离，特别增设的3间婚姻家庭辅导室充满温情关怀。

同在4月，人大代表驻站时了解到一起典型案例：该市一名学生因异地参保，导致本地低保报销受阻。

病情重、费用高，患病的还是一名孩子。代表们迅速协调医保、民政等部门联动处置，帮助其完成相关手续并享受相应权益，将“本以为办不成的事”办成办好，为这个家庭省下一笔救命钱。

群众点题、代表解题、部门答题、人大督题。6项行动，在推动问题闭环解决的过程中让各方积极参与、协同发力，实现全链条、全方位、全覆盖的民主——

“你呼我应”架起连心桥：驻站代表固定每周三接待群众，已累计接待137人次，收集各类民生诉求181条；

“代表‘码’上见”延伸服务触角：409名人大代表线上“亮码履职”，打造24小时不打烊的“云上联络站”，让群众联系代表更便捷、更高效；

“百姓微心愿代表帮”畅通社情民意：依托12345热线平台、办不成事反映窗口和心愿卡等平台，累计收到群众建议281条；

“123一起办”凝聚治理合力：每个月第二周的星期三为“集中议事日”，组织人大代表、群众和相关部门负责人共同协商解决群众反映较为集中的问题；

“代表集中督”强化跟踪问效：每季度组织代表开展一次集中调研、视察等活动，督促已交由政府及相关部门办理的热点难点问题尽快解决；

“民主大家谈”搭建宣教平台：将实践站变民主课堂，通过“理论宣讲+现场观摩”“代表讲+群众谈”等形式，促进代表与群众之间深度交流、双向奔赴。

从市民之家分设结婚、离婚服务窗口的“人生大事”，到跨市为低保重病少年省下救命钱的“民生难事”，再到各代表小组跟踪督办每一件“民生实事”，监利用“0716”工作模式凝聚起为民发声、为民代言、为民办事的磅礴力量。

“火把堤”代表小组成员、监利市人大常委会主任项红表示，将不断深化“0716”工作模式的探索实践，让代表们更深地扎根监利这片红色沃土，奋力谱写全过程人民民主基层实践的新篇章。

来源：荆州新闻网