摘要：今年是“7·8全国保险公众宣传日”活动开展的第十三个年头，中国太平洋人寿保险股份有限公司厦门分公司（以下简称“中国太保寿险厦门分公司”）始终不忘初心，积极响应监管号召，紧紧围绕“爱和责任 保险让生活更美好”的主题，充分发挥行业专业优势，全面开展形式多样、内容丰
晨报记者 白若雪 通讯员 林艳梅
今年是“7·8全国保险公众宣传日”活动开展的第十三个年头，中国太平洋人寿保险股份有限公司厦门分公司（以下简称“中国太保寿险厦门分公司”）始终不忘初心，积极响应监管号召，紧紧围绕“爱和责任 保险让生活更美好”的主题，充分发挥行业专业优势，全面开展形式多样、内容丰富的特色宣传教育活动，深入践行金融工作的政治性与人民性，坚持“金融为民”的理念，致力于传递保险正能量，全力塑造可信赖、能托付、有温度的保险业金名片，为推动社会和谐稳定发展贡献“太保力量”。
公司设立咨询服务台，发放宣传材料，提升宣传实效。
线上线下
多种形式开展金融宣教
中国太保寿险厦门分公司积极践行金融为民初心，结合全民反诈集中宣传月等节点，以“太保服务”“三适当”“金融反诈”等为重点话题，推动保险服务走进千家万户，并重点聚焦“一老一少一新”，通过丰富多彩的宣教让公众对保险认知更全面。
活动期间，中国太保寿险厦门分公司紧紧围绕“保险五进入”等重点工作，持续深入社区、企业、商圈、养老机构等多元场景，开展贴近群众、贴近生活的保险宣传和服务活动，通过互动游戏、有奖问答等形式，让金融宣教在轻松愉快的氛围中入脑入心。
其中，中国太保寿险厦门分公司金融消保驿站结合簪花、浸染、拓印、博饼等非遗形式与知识问答、拼图活动等相结合的方式传播金融知识，并通过展播非法集资视频等线上方式，持续创新宣传方式，使保险知识走进市民生活，扩大传播深度和广度，触达消费者数万人次。
同时，各网点通过设立咨询服务台、发放宣传材料、举办主题沙龙等方式，进一步增强与公众的互动交流，提升宣传实效。在此基础上，公司还积极创新线上宣传方式，借助短视频、直播、微信等平台，让金融知识宣教更加生动、有趣，不断扩大宣传的覆盖面和社会影响力。
公司还开展“高管话消保”专题活动，以“抵制非法代理退保 依法合理维权”为主题，组织高管参与拍摄系列主题短视频，通过生动的案例演绎和专业的风险提示，帮助消费者提升识别和防范非法代理退保风险的能力，切实履行保险机构的社会责任。
践行责任
细节诠释金融为民担当
中国太保寿险厦门分公司工作人员走进厦门市爱心护理院，面对面讲解金融知识。
在做好金融宣教工作的同时，中国太保寿险厦门分公司始终坚持以人民为中心的发展思想，扎实办好民生实事，努力将金融知识普及与解决群众实际需求紧密结合，全面推动金融服务下沉基层，惠及千家万户，以切实举措回应群众关切，以创新破解民忧，在每一个细微处诠释“为民办实事”的初心与担当。
中国太保寿险厦门分公司主动践行保单服务承诺，构建线上线下多元化、差异化服务能力，深化保全、理赔服务透明化，实现理赔报案、申请、审核、结案全流程、多场景的理赔透明化，建立“赔”伴服务、预约“上门”等理赔服务体系。2025年上半年，公司给付支出9435.1万元，为客户提供保障金额441.09亿元，提升服务客户的温度和暖度。公司还针对失效保单，制定“暖流”复效政策支持免息复效惠民，2025年上半年已复效61件，助力提振消费信心。
在此基础上，中国太保寿险厦门分公司不断升级服务举措，致力于为广大客户提供更加高效、便捷、温暖的保险服务体验，包括通过升级柜面智能设备的权益提醒功能、优化线上预约流程，全面提升柜面服务效率；加快柜面形象升级步伐，打造集保险服务、文化展示与多元增值服务于一体的多元交互空间，让消费者在办理业务的同时，体验到保险文化及多元增值服务；开设“便民服务点”“温暖驿站”，通过在柜面增设爱心座椅、无障碍通道等适老化举措，守护最美“夕阳红”；设置新市民服务、助老护幼、关爱户外劳动者等区域，提供解暑物品、“清凉包”等。
深化服务
精准对接台胞台企需求
“服务台胞台企重点保险机构”揭牌。
立足厦门对台区位优势，中国太保寿险厦门分公司将“两岸一家亲”的深情厚谊融入服务细节里，致力为台胞台企提供更加贴心、专业的金融服务，为台胞台企在大陆的发展保驾护航。
日前，在全辖65名诚信服务大使的共同见证下，中国太保寿险厦门分公司正式为“服务台胞台企重点保险机构”揭牌，成为福建首批通过监管线上线下双重验收的对台保险示范门店。公司将立足新起点，持续提升服务质量，优化服务效能，切实解决台胞台企在金融保险服务方面的痛点难点问题。
为兑现“做消费者守护者”的承诺，中国太保寿险厦门分公司建立完善的问题协调解决机制，组建“台胞台企保险服务专项工作组”，实行首问责任制并实现全流程绿通服务。营业网点设置专属服务专区、配备双语专员、定制服务指南，确保台胞台企尤其是首次来闽台籍客户得到高效答疑、快速投保、极速理赔等服务；构建线上线下及总、分、区域三方融合的一站式服务平台，让台胞台企从任一入口进入，即可享受从咨询、投保、保全、理赔到后续服务的全流程便捷体验。全流程绿通服务集合了95500客服热线、核保、保全、理赔等专业人员，确保服务响应有闭环、服务时效有保障。
此外，厦门分公司还将携手福建分公司联建共建，将台胞台企服务标准推广至全省，推动“闽悦”消保示范区的大福建、大消保生态圈的完善，助力台胞台企安心扎根大陆，为两岸经济融合发展贡献太保力量。
相关新闻
风险综合评级“八年连A”
晨报讯（记者 白若雪 通讯员 林艳梅）保险公司的风险管理能力直接关系到其稳健经营和可持续发展，更是保障客户权益的根本基石。中国太保一贯坚持把底线思维贯穿公司经营管理全过程，公司风险管理水平稳步提升。日前，在国家金融监督管理总局发布的2024年四季度风险综合评级结果中，中国太保旗下中国太保寿险获评AA级。这也标志着中国太保寿险风险综合评级“八年连A”，体现了该公司风险管理能力在行业中保持领跑地位。
稳健的风险管理为公司综合实力持续提升筑牢根基，中国太保寿险的经营业绩持续呈现良好发展态势。2025年一季度，中国太保寿险实现规模保费1184.22亿元，同比增长11.8%；新业务价值为57.78亿元，同比增长11.3%，可比口径下同比增长39.0%；个险、银保两大主力渠道市场份额实现双增，“2+N”渠道布局逐步显现。在“以客户为出发点、产服为切入点、队伍为落脚点”的“金三角”经营理念下，公司正全面落地实施长航二期“北极星计划”，持续增强转型发展动能，实现市场竞争力稳步提升。
来源：海西晨报一点号
