河北张女士网购二手奥迪Q5没开到家就自燃，“东哥淘车”仅赔 3000 元

摘要：近日，河北的张女士向山东广播电视台经济广播《民生无小事》节目反映，她通过快手平台 “东哥淘车（王东）” 直播间购买的一辆二手车，在收到车后半小时左右便发生自燃，导致车辆报废。（以下为《民生无小事》节目录音）

齐鲁网·闪电新闻7月30日讯（山东经济广播记者）近日，河北的张女士向山东广播电视台经济广播《民生无小事》节目反映，她通过快手平台 “东哥淘车（王东）” 直播间购买的一辆二手车，在收到车后半小时左右便发生自燃，导致车辆报废。（以下为《民生无小事》节目录音）

购车一波三折

“东哥淘车（王东）”是入驻快手新媒体平台的一个自媒体账号，拥有粉丝25万多。今年6 月 23 日，张女士的丈夫在 “东哥淘车（王东）”快手直播间预定了一辆2013年生产的奥迪Q5，并交付了 2000 元定金。6 月 29日，其丈夫前往山东枣庄现场看车，因未相中预定车辆，想退回 2000 元定金却遭拒绝。无奈之下，“东哥淘车（王东）”的团队成员又带着张女士的丈夫，在当地二手车市场另选了一辆2013年的奥迪 Q5，价格是46000元。

据张女士介绍，她的丈夫在枣庄待了三天，车辆过户手续办理一波三折。起初提档困难，后来虽成功提档，但过户又遇波折。由于长时间等待不是办法，在销售的建议下，张女士的丈夫给“东哥淘车（王东）”所属公司负责人王某的账户转了全额购车款之后于 7 月 1 日先行返回河北，车辆后续由“东哥淘车（王东）”通过物流或代驾送达。据车辆行驶证显示，车辆于 7 月 2 日完成过户，最终于7 月 11 日通过物流运到石家庄。

提车半小时后自燃

7月11日中午，张女士在石家庄收到车辆，当时车内几乎无油，她便开车前往 1.3 公里处的加油站加油。加完油后行驶不到半小时，张女士发现车身抖动，在靠边停车过程中，引擎盖下冒出浓烟并起火。幸运的是，附近加油站工作人员和路过的洒水车及时灭火，未造成人员伤亡。

消防部门出警后，出具的火灾事故调查认定书显示，火灾系车辆油路故障导致。张女士认为，油路故障并非临时性问题，而是车辆本身存在的隐患，东哥淘车作为专业团队，理应检测出来。

赔偿协商与合同发票争议

张女士怎么也想不通，刚收到的车辆还没有开到家便起火报废。事发后，张女士立即联系销售方“东哥淘车（王东）”负责人。起初“东哥淘车（王东）”表示不予赔付，理由是二手车交付后所有责任由买方承担，后来经过协商，“东哥淘车（王东）”提出最多赔偿 3000 元作为人道主义补偿。

张女士表示，购车交款时没有签订购车合同，也没有开具发票。后期随车收到一张 1000 元的发票。事故发生后，“东哥淘车（王东）”自行补签了一份合同发给了张女士，合同上双方的签字均由“东哥淘车（王东）”方所签。

各方回应与部门介入

直播过程中，节目连线了“东哥淘车（王东）”直播间所属的枣庄东哥淘车汽车服务中心的负责人王某。王某称，他们只是中介，帮张女士找到车后，车辆自燃事宜已与车商沟通，车商表示车辆无切割、水泡火烧等问题，若有相关问题愿承担所有损失，但认为此次自燃是张女士在闻到汽油味后仍继续行驶所致，故不予赔偿。王某还提到，他们在收车检测环节会对关键部件进行检测，但机械问题具有偶发性，无法预判。对于 2000 元定金不退的问题，王某表示是因张女士未看中预定车辆是挑小毛病，若车辆存在重大问题会退定金并报销路费。关于合同和发票问题，王某称合同是应张女士要求补签的，发票由枣庄中安二手车交易大厅开具，具体开票金额是枣庄中安二手车交易大厅自行定的。