摘要：2024年，江苏银行宿迁分行累计销售储蓄国债1.56亿元、排名全市第一，同比多增8500万元。近年来，该行在国债销售工作中，坚持以客户为中心，通过构建“精准宣传—优化服务—长效管理”三维体系，让国债惠及更多社会群众。

2024年，江苏银行宿迁分行累计销售储蓄国债1.56亿元、排名全市第一，同比多增8500万元。近年来，该行在国债销售工作中，坚持以客户为中心，通过构建“精准宣传—优化服务—长效管理”三维体系，让国债惠及更多社会群众。

精准宣传，扩大客户群体。该行结合不同客户群体特点，采取“线上＋线下”双渠道宣传模式。线上，依托手机银行App、微信视频号、企微社群等平台，推送国债政策解读、产品优势等相关知识。线下，持续推进“国债下乡”工作，深入洋河镇银杏庄园、新城名苑等30多个社区，累计解答群众咨询500余次。此外，该行还借助宿迁市民文化艺术季的契机，在金鹰广场、老粮库、新盛街等地开展国债专项宣传，在演出过程穿插国债知识口播宣传和有奖问答环节，用寓教于乐的方式激发居民参与活动的热情，活动累计覆盖城区居民5000余人，发放宣传折页1000余份。

优化服务，畅通购买渠道。在网点服务方面，该行设立国债购买专属窗口，提供咨询、预约、购买等“一站式”服务。针对国债发售期与节假日重叠的情况，非营业网点增设窗口办理国债业务，确保服务“不打烊”。在服务老年客户方面，该行深入践行适老化服务理念，组建移动服务小组，为行动不便的客户上门办理国债业务，确保特殊群体能够便捷、安全地购买国债，让金融服务更有温度。

长效管理，提升工作效能。该行定期组织内部培训，确保工作人员熟练掌握国债知识和业务流程，不断提升国债业务办理效率和服务质量，为客户提供高效便捷的购买体验。同时，该行坚持以客户需求为导向，定期开展客户满意度调查，通过电话回访、线上问卷等方式详细了解客户在国债购买、兑付等环节的意见建议，及时优化服务流程，进一步提升客户体验。

下一步，江苏银行宿迁分行将一以贯之践行“金融惠民、金融利民”理念，不断拓宽国债宣传渠道，结合“3·15”国际消费者权益日等重要时间节点开展国债知识宣传，进一步提高公众对国债的认知度，并持续创新金融服务模式，为公众提供更加优质、便捷的国债购买服务。（苏银宣）

来源：宿迁网v