摘要："又被大医院 ' 抢' 走了三个患者。" 这是赵医生最近常说的话。他在县城开了家全科诊所，原本生意不错，可自从县医院新门诊楼启用后，患者明显少了。"人家有 CT 机，能做微创手术，我们就只能看个感冒发烧。"

"又被大医院 ' 抢' 走了三个患者。" 这是赵医生最近常说的话。他在县城开了家全科诊所，原本生意不错，可自从县医院新门诊楼启用后，患者明显少了。"人家有 CT 机，能做微创手术，我们就只能看个感冒发烧。"

这种困境不是个例。医疗资源集中化导致的虹吸效应，让基层医疗机构的生存空间越来越小。数据显示，基层诊所日均接诊量下降 12%，传统预约模式流失 65% 潜在患者，人工管理成本占比 40%。破局之路在哪？开单果给出了答案 —— 用数字化打造差异化优势。

开单果的精准拓客功能，让赵医生的诊所找到了新客源。他在系统里设置了 "慢性病管理"" 家庭医生 "等标签，开单果每天推送周边有相关需求的患者线索。有位常年在外打工的村民，通过系统推荐联系到赵医生，现在每月远程咨询病情，家里老人也成了诊所的常客。" 这些是大医院不屑做的 ' 小生意 '，却是我们的立身之本。" 赵医生说，三个月来，新患者增加了 70 多个。

短视频引流则帮诊所打开了新局面。赵医生不会拍视频，开单果的素材库帮他解决了难题。他把 "高血压患者饮食注意事项"" 儿童发烧家庭护理 "等素材稍作修改，加上诊所地址和电话就发到抖音。没想到，一条" 农村常见草药用法 " 的视频火了，播放量超过 5 万，周边十里八乡的人都知道了他的诊所。

在患者管理上，开单果的 CRM 系统让赵医生如虎添翼。他给每个患者建了电子档案，标注病情、用药、复诊时间。有位患关节炎的老人，系统提示该复诊了，赵医生打电话过去，老人感动地说："赵大夫，你比我儿子还上心。" 这种贴心服务带来的是高回头率，诊所的老患者留存率从 50% 涨到了 85%。

预约流程的优化更是让诊所效率大增。以前患者打电话预约，赵医生的妻子要记在本子上，常出现记错时间的情况。现在用开单果的智能预约系统，患者自己在微信上操作，系统自动提醒，到诊率提高了 60%。"我妻子不用再守着电话了，能专心抓药，我们俩都轻松多了。"

更重要的是成本降下来了。赵医生算了笔账：以前每月要花 2000 多块印宣传单，现在用开单果做线上推广，成本降了一半；人工整理病历的时间省下来了，相当于多了半个劳动力。"这些省下来的钱，我添了台理疗仪，又多了项服务。"

现在，赵医生的诊所不仅没被大医院挤垮，反而生意越来越好。他说："大医院有大设备，我们有 ' 小而精 ' 的服务。开单果就像给我们配了把 ' 数字钥匙 '，打开了基层医疗的新大门。"

这个故事告诉我们，基层医疗的破局不在模仿大医院，而在发挥自身优势。当数字化工具把 "便捷"" 亲近 ""贴心" 这些优势放大，基层医疗机构就能在激烈的竞争中找到自己的位置，为更多人提供触手可及的医疗服务。

来源：剁椒芋头