摘要：“医保局开通‘医疗保险知识小问答’真是方便了广大群众，我们打开手机就能知道医保政策、就医知识和有关办理程序，不用再亲自跑到医保服务大厅前去咨询了。”“以前看病报销总摸不着门道，现在刷手机就能看到门诊共济、异地就医这些政策的讲解，连我这样的老年人都能看懂!”说着

义马市医疗保障局：医保政策早知道 健康保障更安心

河南经济报记者 刘学中 通讯员 郑红

“医保局开通‘医疗保险知识小问答’真是方便了广大群众，我们打开手机就能知道医保政策、就医知识和有关办理程序，不用再亲自跑到医保服务大厅前去咨询了。”“以前看病报销总摸不着门道，现在刷手机就能看到门诊共济、异地就医这些政策的讲解，连我这样的老年人都能看懂!”说着，市民王阿姨拿出手机打开了“云上义马”。像王阿姨这样的忠实观众，正是义马市医疗保障局创新政策宣传模式的最佳见证。

新年伊始，义马市医疗保障局突破传统宣传模式，构建“一周三问三答”长效传播机制，通过“今日义马”微信公众号、“云上义马”、社区工作群、朋友圈等6大融媒体渠道同步发声。以“政策速递”“案例图解”“热点追踪”三大主题为抓手，累计发布《异地就医备案三步搞定》《医保电子凭证使用全攻略》等原创内容10余期，实现医保政策“周周有更新、件件讲透彻”。针对集中反映的慢性病备案流程问题，及时制作专题解读并同步优化线上办理系统，推动相关业务办理时长缩短60%。

此次医保创新政策宣传模式开展，累计覆盖受众超5万人次，政策知晓率同比提升42% ，经办窗口咨询量下降35%，群众满意度持续保持98%以上高位。

“让医保政策从文件里走出来，变成老百姓看得见、听得懂、用得上的实惠”，这正是该局开展融媒体宣传的初心。接下来，义马市医疗保障局将持续拓展创新宣传形式，覆盖门诊统筹、异地就医、门慢特病、报销比例、集采药品、药品溯源码、违规使用基金的处理等方方面面与广大群众息息相关的政策法律法规，让医疗保障的温暖通过“指尖”传递到千家万户。

来源：河南经济报