摘要：黄河新闻网大同讯为积极响应国家关于提升支付服务质量的号召，进一步优化客户支付体验，交通银行大同永和路支行在“315国际消费者权益日”前，开展了一系列以“优化支付服务，保障消费权益”为主题的宣传活动。本次活动特别聚焦适老化服务、外币现钞兑换及自助机外卡取现等便民

黄河新闻网大同讯 为积极响应国家关于提升支付服务质量的号召，进一步优化客户支付体验，交通银行大同永和路支行在“315国际消费者权益日”前，开展了一系列以“优化支付服务，保障消费权益”为主题的宣传活动。本次活动特别聚焦适老化服务、外币现钞兑换及自助机外卡取现等便民措施，旨在为不同群体提供更加便捷、安全的支付服务，全面提升客户满意度。

随着老龄化社会的到来，交通银行大同永和路支行高度重视老年客户的支付需求。活动期间，支行特别推出“适老化支付服务专区”，为老年客户提供大字版手机银行、老花镜、轮椅等便捷功能。同时，支行还配备了专人引导，帮助老年客户熟悉自助设备的使用，解决他们在支付过程中遇到的困难。此外，支行还通过社区讲座、上门服务等方式，向老年群体普及支付安全知识，帮助他们防范电信诈骗，保障资金安全。

为满足客户日益增长的跨境支付需求，交通银行大同永和路支行在活动期间重点宣传了外币现钞兑换服务。支行提供美元、欧元、日元、港币等多种外币现钞兑换服务，客户可通过柜台或手机银行提前预约，享受快速、便捷的兑换体验。工作人员还向客户详细介绍了汇率查询、外币兑换流程及注意事项，帮助客户更好地规划跨境支付需求。

为提升外籍客户的支付便利性，交通银行大同永和路支行在活动期间重点推广了自助机外卡取现服务。支行内的自助设备支持Visa、MasterCard等国际主流银行卡的取现功能，外籍客户可凭护照和银行卡在自助机上快速完成取现操作。工作人员还通过多语种服务指南和现场演示，帮助外籍客户熟悉操作流程，确保支付体验顺畅无忧。

活动期间，交通银行大同永和路支行通过线上线下相结合的方式，向广大市民宣传支付服务的最新政策与便民措施。在支行网点内，工作人员设立了专门的咨询台，向客户详细介绍手机银行、扫码支付、跨境支付等便捷服务。同时，支行还通过发放宣传手册、播放宣传视频等方式，向客户普及支付安全知识，提醒客户防范支付风险，保护个人资金安全。

此外，支行还深入社区、商圈，开展户外宣传活动。工作人员通过现场讲解、互动问答等形式，向市民普及支付工具的使用技巧，解答市民在支付过程中遇到的常见问题，并重点介绍了交通银行推出的“支付优惠活动”，鼓励市民体验更加便捷、安全的支付服务。

支付服务是银行与客户之间的重要纽带，优化支付服务不仅是提升客户体验的关键，也是银行履行社会责任的重要体现。未来，支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新支付服务模式，特别是在适老化服务、跨境支付等领域加大投入，为客户提供更加优质、高效的金融服务。

来源：黄河新闻网大同频道