摘要：前段时间，因为发型师晓华的爆火，怀化被网友们称为一座“懂你的城市”，火速出圈，今年第五届湖南旅游发展大会即将在此举办，面对“流量如何变留量”的考题，怀化将如何作答？
前段时间，因为发型师晓华的爆火，怀化被网友们称为一座“懂你的城市”，火速出圈，今年第五届湖南旅游发展大会即将在此举办，面对“流量如何变留量”的考题，怀化将如何作答？
近日，潇湘晨报记者专访全国人大代表，湖南省怀化市委副书记、市长黎春秋，他表示，怀化将从游客看得见、摸得着、最有感触的需求出发，努力推出更多高品质的服务产品和体验，以“懂你的服务”打造“懂你的城市”。
打造“玩非遗、赚积分、享怀化”文旅消费新模式
目前，怀化为了迎接第五届湖南旅游发展大会正在紧锣密鼓筹备中，黎春秋介绍，怀化正有力有序推进各项筹备工作，高起点、高规格建立工作运行机制；标准化、清单化推进重点文旅项目。高质量实施舞水廊道水上游线等38个重点文旅项目和怀化博物馆等31个关联项目，总投资分别达92.19亿元、44.36亿元，其中重点文旅项目社会投资占比91.17%；多维度、多形式营造浓厚办会氛围。深入实施“一迎三创”城市品质提升行动，启动“福地怀化”温暖季、浪漫季、康养季、风物季四季主题宣传，策划“剪美美的头发、游福地怀化”等系列话题。
此次旅发大会将会释放出怎样的文旅新活力？黎春秋也为记者作了解答，今年《政府工作报告》将“提振消费”放在全年工作任务第一点，并要求创新和丰富消费场景。
怀化依托全市丰富的历史人文和山水资源，积极探索了一些新颖有趣的文旅消费新玩法。打造“玩非遗、赚积分、享怀化”文旅消费新模式。游客可以通过微信搜索“非遗享怀化”小程序参与“非遗点亮怀化”行动，凭借线上签到、现场打卡、非遗互动、门票购买等方式就能赚取积分、获得抵扣现金。
推出了和平湖水陆光影夜游文旅消费新体验。游客可以在芷江和平湖水上夜游精品航线上，看到恢宏壮阔的多媒体视觉与沿岸建筑桥梁、景观装置的交相辉映，感受到“船在水中走，人在画中游”的独特意境。
构建“芳华年代”工业文旅消费新空间。如果想穿越时空，来一场怀旧之旅，那么可以选择“芳华年代”大道，1:1还原的工厂大门和生产车间、旧码头，仿佛瞬间就能将人带回那个热情高涨、激情飞扬的80年代。同时，还有苏宝顶云海星空露营、雪峰山—京昆古驿道自驾游等更青春、更潮流、更鲜活的游玩项目。
努力推出更多高品质的服务产品和体验
除了丰富有趣的文旅体验，想要留得住更多游客，还得益于优质的旅游体验，这离不开高品质的服务，怀化拿出笑迎天下客的热情，欢迎每一位远道而来的客人。
黎春秋表示，发型师晓华的爆火让我们看到，优质、贴心的服务不仅是旅游业的软实力，更是城市的核心竞争力。怀化将从游客看得见、摸得着、最有感触的需求出发，努力推出更多高品质的服务产品和体验，以“懂你的服务”打造“懂你的城市”。
深入挖掘怀化特色文化资源，创新推出侗医推拿、舞水剪纸等非遗体验项目，积极开展新晃黄牛肉、麻阳冰糖橙等美食品尝活动，策划举办诗歌节、龙舟赛等文体赛会，让游客沉浸式体验多彩的民俗文化和独特的侗苗风情。
积极推出更多跨区域旅游专线、优惠大礼包，持续拓展“一码游福地怀化”小程序功能，想方设法让大家不再为景点攻略、餐饮住宿、交通出行而烦恼。
开展服务质量监督体验官活动，让游客吃得放心、住得放心、买得放心。开展怀化真诚服务行动，在导游、酒店、餐饮、交通运输等行业推广“共情式服务”培训，倡导市民争做志愿者、服务生、保洁员、推荐官、代言人，让每一位来到怀化的游客都能感受到这座城市的用心与温度。
让内外兼修的怀化成为更多游客的“诗和远方”
今年9月，第五届湖南旅游发展大会就将举办，抢抓办会机遇，怀化努力实现“办一次会、兴一座城”。
黎春秋指出，怀化将进一步树牢“办一次会、兴一座城”的理念，围绕建设全国一流旅游度假目的地，以系统思维、一流水准高质量发展文旅，高标准推进项目，高水平提振消费，高颜值扮靓城乡，切实发挥旅发大会牵引性、撬动性作用，让经济更活、城乡更美、人民生活更幸福。
以办会推动文旅提质。充分发挥古色、绿色、红色旅游资源富集优势，持续打造安江农耕—黔阳古城—洪江古商城为核心的旅游“金三角”，积极申创更多国省旅游牌子，推出一批跨区域精品路线、全国性节庆赛事、多类型文旅产品，加快构建全域旅游新格局，不断擦亮“福地怀化”“一粒种子·改变世界”文旅品牌。
以办会激活文旅消费。扎实开展提振消费专项行动，加快推进体育中心、高铁新城等商圈建设，创新推出更多文旅消费新模式新体验，支持发展电商直播、即时零售、智慧餐厅等消费新业态，着力建设区域性消费中心城市。
以办会改善城乡面貌。深入开展“一迎三创”城市品质提升行动，系统提质城市道路、绿化景观、照明亮化、地下管网等设施，突出抓好主次干道沿线等环境治理，积极开展和美乡村示范创建，让内外兼修的怀化成为更多游客的“诗和远方”。
潇湘晨报记者邓舒文 摄影记者杨旭
来源：潇湘晨报