摘要：建设“好房子”是大势所趋，而提供“好服务”则是民心所向。中物智库已正式启动“好服务”系列专题研究。通过系统性研究、深入的行业调研以及对企业和项目的实践案例分析，本研究旨在深入探究“什么是好服务”、“如何做好服务”等关键问题，挖掘行业内“好服务”的优秀实践案例，
第一部分：重点关注：本周十大事件
事件一：中物智库正式开启2025物业服务企业“好服务”系列专题研究
建设“好房子”是大势所趋，而提供“好服务”则是民心所向。中物智库已正式启动“好服务”系列专题研究。通过系统性研究、深入的行业调研以及对企业和项目的实践案例分析，本研究旨在深入探究“什么是好服务”、“如何做好服务”等关键问题，挖掘行业内“好服务”的优秀实践案例，并探索实现“好服务”可持续发展的有效路径。
本次“好服务”系列专题研究，将从服务产品品牌化、企业、项目、人物等多个维度切入，紧密结合行业发展趋势、业主实际需求和企业实践经验，对 “好服务” 进行多维度拆解剖析，助力企业实现成长与价值提升。
企业申报申报企业按要求填写《2025物业服务企业“好服务”系列专题研究调研信息征集表》。填报时间截止到2025年8月31日。
2月10日，嘉诚新悦集团启动了2025年度“好服务”专项行动，在全面复盘过去一年管理与服务的基础上，紧密围绕“好服务、好社区、好物业”的目标和愿景，对今年的服务及产品进阶提出了更高的要求和明确的举措。
中物智库在《用“好服务”重新定义物业，嘉诚新悦集团2025年将怎么做？》一文中也对其此次推出的 “好服务” 专项行动做了具体的分析。
事件二：全国两会期间人大代表等呼吁规范物业管理行为、破解房屋安全管理难题、发展银发经济等
全国两会期间，全国人大代表、中建三局党委书记、董事长陈卫国提交了《关于修订〈物业管理条例〉的建议》，呼吁进一步规范物业管理行为，提升物业服务质量，为基层治理夯实社区基石。他提出了四方面的修订建议：一是修订物业管理范围，将其纳入现代服务业发展规划和社会治理体系，鼓励绿色技术应用；二是完善业主大会和业委会规则体系，降低组建门槛，优化表决机制，增设物业管理委员会作为过渡机构；三是提升物业服务水平，明确服务义务，引入失信惩戒制度，规制物业费拖欠行为；四是完善物业使用和改造规则，明确业主对共有物业的管理和使用权利，优化专项维修资金使用程序。
全国政协委员、民盟广东省委会副主委、广东工业大学土木与交通工程学院教授李丽娟呼吁通过制度创新破解房屋安全管理难题。她认为，我国城镇房屋存在“老龄化”痛点，并提出系统性解决方案建议，呼吁通过制度创新破解房屋安全管理难题，为百姓安居筑牢防线。提出一套系统性建议，强调从顶层设计入手，完善制度，推动房屋三项制度的落地，以构建覆盖房屋全生命周期的安全管理长效机制。一是激活“沉睡”资金，科技赋能监管。李丽娟建议修订《物业管理条例》，明确维修基金使用规则，并要求物业定期公开资金明细，接受业主监督。同时，引入第三方审计和建立智慧物业平台，借助物联网、大数据技术监控资金流向，严惩挪用、滥用行为。二是提升物业门槛，引入专业力量。提高物业服务机构准入门槛，建立年审制度，要求物业具备房屋结构、水电管道等专业维护资质。三是多渠道筹资，激活社会资本。除业主缴费外，政府需通过财政补贴、税收优惠补充房屋维修基金。四是推行房屋“强险”，构建双重保障。
民政部原副部长张春生在全国政协会议上作《积极发展银发经济 全力增进老年人福祉》发言，指出我国银发经济存在内生动能不足、供需错配、消费环境待优化等问题。他建议：一是量身打造为老服务产品，让老年人满意消费。二是激发银发消费内生动能，让老年人安心消费。三是营造良好老年消费环境，让老年人放心消费。此外，全国政协委员、南方科技大学副校长金李在采访中提出，“银发经济”至少可提供1亿个就业岗位，为中国经济注入新动力。
事件三：政府工作报告预计2025年GDP增长5%左右，并再次提及“好房子”等，多项事项与物业行业相关
3月5日上午，国务院总理李强代表国务院，向十四届全国人大三次会议作政府工作报告。2025年经济社会发展的主要预期目标包括：国内生产总值（GDP）增长5%左右等。政策取向：实施更加积极的财政政策、实施适度宽松的货市政策、强化宏观政策民生导向、打好政策“组合拳”。
此外，2025年政府工作报告中，有很多与物业管理行业息息相关的内容，读懂政府工作报告，对于物业企业的未来战略发展，有着重要意义。为此，中物智库整理了与物业管理行业相关的内容：敲黑板｜2025政府工作报告，这些内容与物业有关，为大家进行详细解读。
1.增加5000亿专项债，消化地方政府拖欠企业账款是重点方向
2025年的政府工作报告中提出，拟安排地方政府专项债券4.4万亿元、比上年增加 5000 亿元，重点用于投资建设、土地收储和收购存量商品房、消化地方政府拖欠企业账款等。同时提到，加力推进清理拖欠企业账款工作，强化源头治理和失信惩戒，落实解决拖欠企业账款问题长效机制。
2.首次把稳住楼市股市写进总体要求
关于2025年与房地产相关的工作，政府工作报告中的相关内容包括：稳住楼市、持续用力推动房地产市场止跌回稳、因城施策调减限制性措施、加力实施城中村和危旧房改造、充分释放刚性和改善性住房需求潜力、盘活存量用地和商办用房、加快构建房地产发展新模式、建设“好房子”等方面。
中物智库认为，为了稳住楼市，各地政府未来还是会在物业费上做文章，这种政策趋势仍将持续。
3.政策出台要抢时间
今年的政府工作报告中态度很明确：“出台实施政策要能早则早、宁早勿晚，与各种不确定性抢时间，看准了就一次性给足，提高政策实效。”中物智库认为，落在物业行业，可能行业性的重磅政策将会加速到来，同时，相互冲突的法律法规和地方政策也将迎来调整。
4.好房子、好服务”
在今年的政府工作报告中，再次提到要适应人民群众高品质居住需要，完善标准规范，推动建设安全、舒适、绿色、智慧的“好房子”。
建设“好房子”是个系统工程，住建部部长倪虹曾表示，建设“好房子”主要在五个方面下功夫：“好房子”要有好标准、“好房子”需要好设计、“好房子”需要好材料、“好房子”需要好建造、“好房子”需要好服务。要实施居住服务提升行动，下大力气提高物业服务水平，支持养老、托育、家政等线上线下的生活服务。近期，中物智库也正式启动了“好服务”系列专题研究：2025物业服务企业“好服务”系列专题研究正式开启。
5.推动中低收入群体增收减负
在2025年政府工作报告中，明确提出要多渠道促进居民增收，推动中低收入群体增收减负，完善劳动者工资正常增长机制。
中物智库认为，物业服务行业，毫无疑问属于劳动密集型产业，也将是吸纳和稳定就业的主力行业之一。如何统筹新技术应用和岗位转换，并创造新的就业机会，这值得物业企业深入思考。
6. 社会治理
在社会治理方面，2025年的政府工作报告中提到，要适应社会结构变化，健全城乡基层治理体系，加强乡镇街道服务管理力量，提高市域社会治理能力。通过近几年的表述对比，我们可以发现，社会治理相关的表述，其实变化不大，基层社会治理一直在健全过程中。不过2025年再一次提到2021年时提出的市域社会治理能力。
7.鼓励服务出口，提升我国服务企业国际市场开拓和国际化服务能力
近段时间以来，官方多次表态，要积极促进服务出口，提升我国服务企业国际市场开拓和国际化服务能力。
中物智库认为，物业服务出海，已经到了爆发期。主要原因是，近几年国内制造业大范围布局海外市场，制造业的出海，必将伴随着厂房等基础设施的建设，这为物业服务的出海创造了条件。
8.养老的机会
在今年的政府工作报告中，提出要积极应对人口老龄化，完善发展养老事业和养老产业政策机制，大力发展银发经济。同时，提出要重点推进社区支持的居家养老。随着这些年养老服务的实践，过去关于社区养老的定义和理解可能不太准确了，未来社区养老可能主要还是作为居家养老的支持。所以，在这次的政府工作报告中，提出要重点推进社区支持的居家养老。而物业企业是否适合布局养老，可以参考中物智库之前的文章：“物业+养老”，是个伪命题吗？
9.节能、减排
2025年的政府工作报告中提出，要深入实施绿色低碳先进技术示范工程，培育绿色建筑等新增长点。完善资源总量管理和全面节约制度，加强重点用能用水单位节能节水管理，有力有效管控高耗能项目。
未来，甲方业主的节能减排需求会持续增长，物业企业的相关能力建设需要跟上市场需求的发展。
10.新市场、新机遇
在今年的政府工作报告中提出，要加快健全城市防洪排涝体系，加强燃气、给排水、热力、地下管廊等建设和协同管理。
中物智库认为，未来，“五网一廊”的管理和维护，或将成为物业服务的另一个重点业态。
此外，3月9日，住建部倪虹部长在十四届全国人大三次会议民生主题记者会上答记者问，回应城市更新、好房子建设、稳楼市等热点问题。
1.持续推进城市更新，住房城乡建设部将重点实施三类项目
倪虹部长指出，城市更新是城镇化发展的必然过程，是推动城市高质量发展的重要举措。自2019年中央部署实施城市更新以来，全国已累计开工改造城镇老旧小区近28万个，惠及1.2亿居民，取得了显著成效。
《政府工作报告》提出，持续推进城市更新。住房城乡建设部将重点从两方面抓好落实：
第一，抓体检，找准问题：通过“先体检、后更新”的模式，查找群众急难愁盼问题和城市短板弱项。
第二，抓项目，解决问题：重点实施三类项目：①民生项目：包括老旧小区改造、城中村改造、完整社区建设等。②发展项目：更新老工业区、改造老街区、保护历史文化街区等。③安全项目：建设改造地下管线、推进排水防涝设施、发展数字化基础设施等。
2.“好房子”不仅要有好标准、好建造，还要有好服务
倪虹部长强调，当前房地产市场供求关系发生变化，人民群众的住房需求从“有没有”转向“好不好”。住房城乡建设部将从以下三个方面推进“好房子”建设：
第一，立标准：标准水平决定房屋品质。近期，住房城乡建设部在组织编制《好房子建设指南》、修订《住宅项目规范》，其中有一项，就是要把住宅的层高提高到不低于3米。
第二，强科技：“好房子”离不开新科技，“好房子”和新科技可以相互成就。推广新技术、新材料、新工艺，推动全屋智能。
第三，抓项目：不同面积、不同价位都有不同的好房子。“好房子”不仅要有好标准、好建造，还要有好服务。
同时，倪虹表示，建设“好房子”，不仅给新技术、新产品、新材料提供了广阔的应用空间，还能释放出扩内需、促消费巨大的潜能，希望社会各方面都来支持“好房子”建设、参与“好房子”建设。特别是房地产企业和建筑企业应当看到，建设“好房子”是产业转型发展的新赛道，今后企业竞争，拼的是新科技、高质量、好服务，谁能抓住这次转型的好机会，谁能为群众建设“好房子”、提供好服务，谁就会有市场、有发展、有更好的未来。
3.坚决“稳住楼市”。住房城乡建设部将会同有关部门，坚持长短结合、标本兼治，坚决“稳住楼市”。
事件四：长沙市新政发布，空置房物业服务费实行阶梯式优惠
2月28日，长沙市发改委、住建局、市场监督管理局联合发布《关于规范物业服务收费管理的通知》，对空置房、保障性住房的物业收费等做出规定，已办理房屋交付手续但未入住或未使用的空置房物业服务费实行阶梯式优惠，新规自3月1日起施行。《通知》优惠政策为：业主按照物业服务合同、交房公告（或者交付通知书）约定的房屋集中交付日期的次月起连续空置至第24个月，按照物业服务收费标准的70%缴纳物业服务费用；从第25个月空置期起连续至房屋空置结束，按照物业服务收费标准的90%缴纳物业服务费用。此外，保障性住房物业服务分项目分等级收费标准按照不超过本通知基准价格的70%收取，其中：电梯住宅物业服务费最高不得超过1.5元/月·平方米，非电梯住宅物业服务费不得超过0.8元/月·平方米。
上周，由于江苏镇江出台的空置房物业费七折政策，引发了行业内关于空置房该不该交物业费的讨论。
中物智库创始人杨熙表示，空置房物业费减免政策是不合理的。如果空置房业主不支付或少缴纳物业费，会损害已入住业主的权益，属于搭便车行为。搭便车会导致公共服务和公共品供应不足，甚至无人愿意提供。且物业服务是对小区共有部分的管理和服务，维护的是小区共有利益，因此不应因房屋空置而减免物业费。
中物智库《空置房物业费：一场牵动千万家庭的利益博弈》一文中也表示，空置房物业费争议本质，是公共服务领域的“三元悖论”：在业主权益、企业生存和政府调控之间，任何单方利益的绝对化都会导致系统失衡。短期的政策调整虽能缓解矛盾，但根治之道可能还是在于建立动态成本核算体系，区分固定以及可变服务成本。而比成本核算更重要的，则是让这场牵动千万家庭的利益博弈，最终走向多方共赢的制度化解决方案。
在2023年8月9日，全国人大常委会法工委，曾在中国人民网发布《对地方物业管理条例有关移交专业经营设施设备所有权等规定的审查研究案例》，其中，关于“业主未实际入住使用的物业费交纳问题”的意见显示，实践中，未实际入住业主是否可以减免物业费，可以在物业服务合同中约定。未约定的，应当适用民法典的规定。地方物业管理条例规定业主未实际入住使用，一律交纳物业费总额百分之七十的费用，缺乏上位法依据，实践中也比较难操作，容易引发纠纷，地方性法规对此不宜直接作出规定。
事件五：深圳举办社区增值供应链招商大会,共探“AI+物业”新生态
3月5日，以“AI+物业 共筑新生态”为主题的社区增值供应链招商大会在深圳圆满举行，依托供应链打造“共赢链”，加速推进AI数字化赋能行业转型升级。本次大会在深圳市物业管理行业协会指导下，由深圳物协社区增值和供应链专委会主办，中海物业、招商积余、绿城服务、长城物业等16家物企共同承办，吸引了300多位物业同仁和700多位供应链嘉宾参会。
深圳市物业管理行业协会会长陈耀忠表示，AI时代背景下，物业管理行业迎来了智能化转型的重大机遇。希望通过本次大会，打破深圳物业管理行业边界，整合各方资源，将AI技术的创新力转化为提升社区服务质量和效率的生产力，为全市物业行业的高质量发展注入新活力。
会上，中海物业发布了全国首个物业行业共建共享采购平台，助力行业AI转型。维珍数据技术架构师吴龙分享了通用人工智能技术（AGI）在物业管理中的应用，指出其在解决传统痛点方面的优势。此外，大会还公布了首批优秀供应链企业，并颁发“优秀供应链企业”牌匾，以推动行业合作共赢。
大会现场启动2025深圳国际物业管理产业博览会筹办工作，本届博览会将继续由深圳市物业管理行业协会主办，于10月22日-23日在深圳会展中心（福田）举行。据深圳市物业管理行业协会秘书长张红喜介绍，2025深圳物博会的展商将积极促进物业上下游产业协同发展，首次100%由物业管理供应链企业和社区增值服务企业组成，物业公司则作为“采买手”的新角色积极参与其中。他呼吁，物业行业应积极拥抱新赛道，以“物业+”为引擎，链接更多社区增值服务商、供应链企业和AI企业参与其中，共筑超级社区平台，为社会和居民提供更多优质、便捷、高效的物业管理服务。
事件六：恒大物业预告2024年未经审计综合收入约126.5亿元至128.5亿元
3月7日，恒大物业发布公告，预期截至2024年12月31日止年度，本集团未经审计综合收入约为126.5亿元至128.5亿元，较2023年度的约124.87亿元增长约1.3%至2.9%。该增长主要得益于公司坚持多品牌发展策略，市场拓展强劲，物业管理服务收入持续增长，同时社区生活服务和资产管理服务收入也实现了快速增长。然而，预计同一期间本集团未经审计净利润约为9.8亿元至11.2亿元，较2023年度的约15.64亿元下降约37.3%至28.4%。下降原因包括法律诉讼费用、提前确认坏账损失所产生的滞纳金，以及对信用风险显著上升的第三方客户的谨慎收入确认方式等非经营性支出。此外，市场环境影响了社区运营服务业务的预期表现。尽管如此，预计截至2024年12月31日，本集团的货币资金将较2023年末增加约9亿元，净资产也将显著改善，预期在9.7亿元至12.1亿元之间。
上周，中天服务发布2024年度业绩报告，京城发布盈利预警。
报告显示，报告期内，中天服务实现营业收入3.63亿元，同比增长6.80%，实现归属于上市公司股东的净利润708万元，同比下降64.98%。实现归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润2601万元，同比下降29.21%。基本每股收益0.02元。
京城佳业发布盈警公告，预期2024年度本集团年内溢利介乎8100万元至人8680万元，较2023年同期约1.16亿元减少25%至30%。
事件七：保利物业解码“耕新·有为”年度理念，全新策划【耕新有为】栏目
3月6日，保利物业发文表示，今年，保利物业将以“耕新·有为”年度主题为核心，全新策划【耕新有为】栏目，在对年度理念进行深度解读的同时，围绕“市场有为”“品质有为”“经营有为”“组织有为”四条线，对各组织以实践回应年度主题的奋斗故事及成果进行展现。
保利物业强调，①持续“耕新”，保持战略定力。“耕新”是一种方法，通过市场做密、服务做质、产业做精、经营做细和组织做优，坚定不移深化“大物业、小场景、新商业、数字驱动”战略路径，直至见到成效。
②践行“耕新”是“三告别”、“三开启”。告别“增长思维”，开启“生长思维”；告别“粗放模式”，开启“精耕模式；告别“守业心态”，开启“创业行动”。
③敢为 “有为” ，决胜高质量发展。有为是一种态度、是一种结果、是一种路径。
④推进“有为”四大方向落位实干。有为，要紧紧围绕四大方向将态度落为实际行动，包括市场有为、组织有为、品质有为、经营有为。
⑤保持 “韧劲 ”，以 “四力” 登上顶峰。方向上的战略定力、执行上的行动魄力、发展上的送代能力、思想上的底线耐力。
⑥ “一号位精神”，勇于担当突破。“一号位”精神要以站位定格局,以态度促担当,以责任强执行,以创新谋突破。
从项目经理到总经理,各级管理者须全力发挥自主经营意识,把“一号位”精神干到实处,以“六有为”准则为行动纲领,扛起经营统筹、服务优化、团队管理的核心职责。
此外，以深度解读“耕新·有为”理念为始，2025年，保利星火将开展“党建引领”“奋斗风采”“品质文化”三大传播板块建设，全年深入践行年度理念，突出公司凝聚力、企业文化渗透及内部标杆引领。
此前，保利物业在2025 年开工第一天，表示要以 “耕新有为” 的理念开启新一年的工作，强调 “一号位” 精神，推动高质量发展。具体实践行动：2025 年初开展全国范围的项目经理竞聘行动，开工首日，项目经理们上岗履新。保利物业各平台公司和项目召开 “一号例会”，部署 2025 年工作安排。积极指导各平台公司开展项目经理履新仪式，要求项目经理履职期间需做到 6 个有为：经营有为、竞争有为、服务有为、管理有为、组织有为、责任有为。
此外，2月23日，保利物业发文表示，在 “耕新有为” 主题引领下，为支撑公司高质量发展，保利物业发布以 “一号位” 精神为核心的人才标准体系。经过内部调研及项目沉淀，人力中心梳理出关键条线、层级和岗位族群中15个关键岗位，更新人才素质模型，形成《关键岗位人才标准白皮书1.0》，明确一号位关键人才标准的参照坐标。
事件八：时代邻里正式推出“初心计划5.0”，聚焦“安心、贴心、舒适”三大服务升级方向
2025年，时代邻里正式推出“初心计划5.0”，聚焦“安心、贴心、舒适”三大服务升级方向，持续锻造服务品质，进一步提升业主的居住体验。在“贴心升级”方面，针对业主希望在大堂增设沙发的需求，部分时代小区在楼栋大堂增加了沙发、茶几配置，并在架空层增设围挡规划休闲区，为业主提供舒适的闲谈小憩空间。同时，为解决夜间归家不便的问题，部分小区定制了发光楼栋灯牌，预计3月上旬完成安装，为业主夜间出行提供清晰指引。在“舒适升级”方面，部分小区扩建了车棚，规划电动车专用充电区，规范停车秩序，解决业主充电和停车的后顾之忧。此外，部分小区还对车库通道墙面进行了焕新升级，采用简约几何构图和同色系搭配，提升空间艺术感，让业主归家之路更加舒心。针对儿童游乐设施，部分小区对儿童乐园进行了翻新，刷新地胶并融入星河蓝主题元素，地面绘制几何旋涡风轮图案，搭配立体八边形蹦床，将科技美学与童趣场景相结合，为孩子们创造更具趣味性的游乐空间。时代物业表示，“初心计划5.0”将继续以业主需求为核心，从“安心、贴心、舒适”三大行动入手，通过点滴服务创造美好生活，持续践行初心，为业主提供更优质的服务体验。
据中物智库了解，自2021年启动“初心计划”以来，时代邻里已迭代更新至初心计划5.0：1.0聚焦现场体验；2.0围绕客户进行信任力打造；3.0围绕“客户+员工”双向聚焦。4.0聚焦资产的保值增值；5.0聚焦客户需求。
2021年，时代邻里启动“初心计划”，以促进专项品质提升，公司主要从“初心、美颜、焕新、安心”四大行动维度出发，聚焦社区管理、绿化及卫生管理、设施管理、安全管理等方面进行提升。
2022年，时代邻里启动“初心计划2.0”，全面提升品质服务。以“初心、美颜、焕新、安心”四大行动在服务、环境、工程、安全等方面展开深入工作，在以往的品质建设基础上，通过持续投入设施设备改造、优化社区居住环境、助力老旧社区焕新升级等多措并举。
2023年，时代邻里启动“初心计划3.0” ，通过“美颜、焕新、安心”行动，从服务、环境、工程、安全四大提升方向结合12大服务场景，细致颗粒度提升服务品质
2024年，时代邻里始终围绕服务初心，以业主的美好生活为中心，基于“创造服务”的服务理念，发布“初心计划4.0”，聚焦不动产的保值增值， “焕新、美颜、安心、赋能”四大行动持续开展。
事件九：港交所公开谴责花样年、彩生活及9名前董事违规出售资产
3月6日，港交所对花样年、 彩生活及其9名前董事作出损害投资者权益声明及谴责。此次谴责涉及2021年花样年控股与彩生活向碧桂园服务出售邻里乐的交易。该等公司在股东不知情下出售邻里乐，亦没有根据《上市规则》规定取得股东批准。潘军先生承认，不论是磋商及执行借款，以及决定彩生活拖欠借款，都是他一人所为。他无视了该等公司的内部监控政策，导致该等公司违反《上市规则》。
港交所谴责的原因：一是信息披露不充分。在出售邻里乐的过程中，花样年和彩生活未能及时披露相关信息，直至一个月后才对外公布，违反了《上市规则》中关于信息披露的要求。二是利益冲突处理不当。部分董事在交易过程中存在潜在的利益冲突，但未能采取有效措施予以避免或解决，损害了其他股东的利益。三是违反公司章程规定。在执行重大资产重组时，未按照公司章程的规定履行必要的程序，导致决策过程缺乏透明度和公正性。港交所强调，作为上市公司，必须遵守严格的信息披露标准，并确保任何重大交易都符合相关法律法规要求。此外，董事会成员应以高度的责任感行事，维护公司整体利益，不得因个人私利而影响公司的正常运作和发展。
据了解，自2021年以来，花样年及彩生活均面临了不同程度的资金链紧张问题，这导致了一系列的财务重组和资产出售行动。2021年9月，花样年与彩生活在以33亿元出售旗下重要资产邻里乐，其中碧桂园服务先行支付23亿元。交易后仅两日，彩生活以该资产作抵押向买方借款7亿元，因逾期未还导致资产被强制转让。该重大事项直至一个月后才对外披露，构成违规操作。
此次事件不仅对花样年和彩生活自身产生了深远影响，也为整个物业管理和房地产开发行业敲响了警钟。业内人士普遍认为，随着监管力度不断加大，未来企业将更加注重合规经营，特别是在涉及重大资产重组、关联交易等方面，必须严格按照法律法规办事，确保信息透明度和决策公正性。
事件十：金科股份：所持金科服务1.08亿股流拍，3月12日二次拍卖，起拍价8.81亿元
3月5日，金科发布公告，披露其参股公司金科服务的股票拍卖进展情况。根据公告，因司法重整工作的需要，公司持有并质押给BroadGongga Investment Pte. Ltd.的1.08亿股金科服务股票于2025年2月28日至3月1日的首次拍卖流拍。公司计划于2025年3月12日至3月13日进行第二次拍卖，拍卖起拍价为8.81亿元，折合每股8.17元。
此次拍卖是根据《中华人民共和国企业破产法》等法律规定进行的，旨在保护相关债权人的利益，并推进公司的司法重整工作。公告中提到，二次拍卖后可能涉及的股权变更和过户等环节尚存在不确定性，且此次拍卖的资产净额及成交金额均超过了公司最近一期经审计净资产的10%。如果拍卖成功，公司持有金科服务的股权比例将会降低。
据了解，本次拍卖事件是2月13日晚间，金科服务发布公告，公司主要股东金科股份持有的1.08亿股的公司股份将进行公开拍卖，以清偿金科股份所欠博裕资本的债务。拍卖完成后，金科股份的持股比例将从约27.3%骤降至9.24%。
第二部分：本周热点概况
一、重点宏观、政策和行业动态
宏观动态
全国两会：2025年国民经济和社会发展计划草案发布，2025年GDP预计增长5.5%
住建部倪虹部长答记者问：回应城市更新、好房子建设、稳楼市等热点问题
行业动态
政府工作报告
中物智库：2025政府工作报告，这些内容与物业有关
物业费
长沙市发展和改革委员会等三部门：联合发布《关于规范物业服务收费管理的通知》，空置房物业费实行阶梯式优惠
养老
上海市民政局：印发《专业照护型老年人日托所建设与服务指南》
红黑榜
长沙市住建局：与长沙市物业管理办公室发布最新物业服务企业“红黑榜”，10家企业被列入“重点监管”范围
成立妇联
上海市：普陀区物业管理行业妇女联合会正式成立
指导规则
河南省省住房城乡建设厅：印发《河南省业主大会和业主委员会指导规则》
通知
山东省住房和城乡建设厅：关于印发《山东省物业服务合同（示范文本）》的通知
行业观点
全国人大代表陈卫国：修订《物业管理条例》，夯实基层治理基础
民政部原副部长张春生：积极发展银发经济，全力增进老年人福祉
全国政协委员李丽娟：呼吁通过制度创新破解房屋安全管理难题
全国政协委员金李：“银发经济”至少可提供1亿个就业岗位
山东省住房和城乡建设厅厅长王玉志：加快研究建立可持续的城市更新模式
中物智库创始人杨熙：推动物业企业在生产性服务业发展
碧桂园服务徐彬淮：以科技创新驱动物业管理数智化转型
民生证券：首次覆盖星盛商业，给予推荐评级
新华汇富：星盛商业现金充裕且无负债，营运风险相对较低
东吴地产：物业公司2024年年报的四大预测
协会重点动态
课题汇报
中国物业管理协会：召开2024年度重点课题汇报交流会，立项38项课题
重要会议
深圳市物业管理行业协会：“AI+物业 共筑新生态”社区增值供应链招商大会圆满举行
安徽省社区服务业协会：行业发展研究中心首次会议圆满召开，研究讨论中心2025年工作计划
云南省房地产协会：物业管理分会教育培训工作专委会2025年度培训方案讨论会在云南卓彩物业公司召开
发展规划
湖北省物业服务和管理协会：关于印发《湖北省物业服务和管理协会五年发展规划（2025—2029）》的通知
行业研究
上海市物业管理行业协会：关于开展 2025 年度物业服务企业综合能力星级测评和行业发展报告数据采集的通知
安全生产
成都市物业管理协会：关于做好近期物业管理区域安全生产工作的通知
通知
中国物业管理协会：社区生活服务专业委员会换届大会将于3月14日在昆明召开
中国物业管理协会：2025物业管理行业宣传工作会于3月27-28日在遵义市举办
二、资本市场动态
回购
招商积余：截至2月28日回购90万股，支付资金989.34万元
担保
侨银股份：为子公司利辛侨盈融资租赁1.5亿融资提供担保
流拍
金科：参股金科服务股票拍卖流拍，二次拍卖起拍价8.81亿元
业绩预告
恒大物业：预告2024年未经审计综合收入约126.5亿元至128.5亿元
公开谴责
港交所：谴责花样年及彩生活 涉出售邻里乐予碧桂园服务
三、物企动态
项目拓展
世茂服务：中标西安市大秦骊宫项目；入驻无锡孔雀雅园二区
润华物业：进驻中共枣庄市委党校公寓楼、餐饮楼项目、山东特殊教育职业学院项目
天骄智慧服务：完成泰兴江山樾小区物业服务签约进驻
和泓服务：中山中正公司正式进驻东城美域小区
国天物业：进驻海南省老年病医院
福龙马：续签福建省龙岩市永定区城区“城市大管家”
东原仁知：中标株洲石峰区经开环卫市场化作业服务
保利物业：进驻成都京东mall，提供总部式IFM综合管理服务
珠江城市服务：中标保洁服务框架集采项目
玉禾田：3天连中2标，分获新疆、辽宁环卫项目
长城物业：续签长城二花园物业管理项目
天鸿宝地：为北京城市图书馆提供物业服务
武汉青城城市运营：中标青山区环卫一体化服务项目
连云港源运实业有限公司：中标连云港经开区环卫绿化项目
勤好物业：项目部进驻民航总医院
融创服务：正式入驻天津和平区翰林公馆
瑞赢物业：成功中标国嘉南苑小区物业项目，选用信托制物业服务模式
荣万家服务：2月新增合约面积27.42万㎡
亿园洁雅环卫（集团）有限责任公司：中标2025年广外街道清扫保洁及街巷服务项目
广州市政府采购中心：广州轨道交通装备产业园物业服务项目招标；广州市花都区博物馆物业项目启动招标
战略合作
碧桂园服务：与云浮市云城区高峰街道办事处携手，政企“联学共建”
国贸物业：携手立达置业开启党建与业务深度融合
华懋物业：与新加坡Primech AI签署清洁机器人谅解备忘录
人事变动
丰盛生活服务：执行董事黄树雄退休，陈祖伟接任
人才培养
联投物业：开展应急救护技能培训，联投银河公园、联投玖玺台、宜昌老年大学项目70余名员工参与培训
润华物业：开展了交流学习、应急演练、专项技能提升等多种形式的培训活动
湘诚现代：举办“抓住未来，智领时代”AI赋能专题培训，提升学员技术应用能力
品牌动态
品牌上线
星河智善生活：星河丹堤星邻里社群共创平台启幕，该平台以“老、中、幼和公益”为四大主题
美置服务：「STECH睿服」上线，智慧园区新范式，数字化服务生态重构
联投置业：推出“三位一体”全龄乐养产品体系——柠月，聚焦养育、养生、养老三大需求
服务体系
中瀛物业：从长者需求出发，以“七助+”服务为主导，探索“物业+养老”模式
时代物业：正式推出“初心计划5.0”，聚焦“安心、贴心、舒适”三大服务升级方向
品牌建设
保利物业：打造“红星社区”党建品牌特色
创源集团：擦亮“源志愿”品牌，努力写好新时代雷锋故事
品牌焕新
保利物业：解码“耕新·有为”年度理念，全新策划【耕新有为】栏目
公益品牌
广东省：“两新”工作专班设立了“粤焕新”公益品牌，为广大社区居民提供收旧换新服务
品牌主题
江山智联物业：发布2025品牌主题 “江江好”，立志成为城市幸福美好的服务商
人才服务产品
永升服务：“I-TALENT”一体化人才服务产品开启求职入职新体验
企业经营
工作会议
长城物业：提出2025年将严格执行“观外谋内、先稳后赢”的发展战略
深物公司：召开2025年春茗会，以“保存量、开新局、提效益、优机制、强队伍”为工作总基调
中土物业：提出2025年绩效目标的总体要求——“共识、共担、共赢”
服务保障
金科服务：助力双金”重马，全程参与赛事各项活动
润华物业：山东润华物业管理有限公司全力护航菏泽牡丹机场
能源管理
保利物业：IEIM能源管理平台全面完成国产大模型DeepSeek的私有化轻量化部署
企业荣誉
鑫苑服务：荣登“河南省新服务新供给重点企业”名单
保利物业：西塘项目荣膺“全国三八红旗集体”
志愿服务
鲁商服务：组织开展系列志愿服务活动，推动“荧光公益”品牌建设
信息化建设
润华物业：山东第二医科大学附属医院物业服务中心召开信息化建设交流会，明确2025年着力构建智能监测体系
新设公司
深圳市城投物业管理集团有限责任公司：正式成立，物业服务面积近2000万平方米
四、产业链动态
中国海外发展：2月合约物业销售金额132亿元 按年上升55.5%
绿城中国：1-2月总销售额240亿元，总合同销售面积约117万平方米
五、中国物业感动人物
中国物业感动人物：成都航兴城市管理服务有限公司工程班长 刘兵
中国物业感动人物：昆明怡和物业服务有限公司客服管家 赵国翠
中国物业感动人物：招商积余云南事业部项目经理 付秋月
中国物业感动人物：安徽阡陌物业服务集团有限公司区域经理 方良松
中国物业感动人物：广东实地物业管理有限公司萝岗分公司广州常春藤客服管家 全珍幼
来源：中物智库