摘要：今天早上收到这么一个信息，当时只有老人在家，估计是误操作开了这个“U点科普”业务。

今天早上收到这么一个信息，当时只有老人在家，估计是误操作开了这个“U点科普”业务。

关于广电的服务，几年前就有非常不好的体验，大致经过是这样的：

电视信号时好时坏，晚高峰电视信号卡顿、网络几乎上不了网，但在早上、半夜的时候却电视信号和网络都能正常使用。找了广电的人过来检查线路，说是接入到家的信号是正常的，但家里连接到电视的线路传输出现衰减，让师傅帮忙解决却怎么也不肯就走了。

这里面有两个问题：

一是服务问题，客户需要正常使用才可以，如果是家里的旧线路有问题，师傅应该协助提出解决方案，用信号放大器或者重新接线也行，需要收费可以提出来，客服接不接受另说，这才是解决问题的服务。

二是他们无法解释为什么晚高峰卡得不要不要，但在使用率低的时间段却能正常使用这个问题。

最惨的是年时办了一年的套餐，你爱用不用……

一来二去没解决问题，最后还是停用了广电换了移动宽带，还是用家里的线路，网速爽得不要不要的。

后来等广电的套餐一到期，马上放弃不用。

接着搬了新住处，为了让老人家可以看电视，不得已又开了广东广电的服务，因为之前的服务不好，所以只开通了基本的电视直播功能（其实是一年一年套餐，到期后才终止那些无谓业务的，感觉你是捆绑销售）。

到了大概2023年11月左右吧，广电升级服务，直接把宽带业务捆绑进来，也就是在原来直播的基础上，增加了宽带业务。

就自己体验来说，之前已经领教过，不想再用广电的宽带，结果被告知电视直播功能和宽带功能是捆绑的，要么不用，要么一起用。

为了这事做了一次刁民，发起过投诉。

投诉回电了，是个模棱两可的回复。

个人感觉是个不合理的收费项目，捆绑是不合理的，只是不想深究。

到了今天，居然可以用电视遥控直接开这些收费功能！

真是叔可忍，婶不可忍！

现在娱乐方式太多，看电视的受众老人家和没有手机的小孩占了主流。

这种情况下，居然可以直接通过遥控器开通收费项目，不需要用户登陆账号密码，也不需要手机验证码！

也就是，大部分是老人、小孩使用的一个东西，可以轻易扣费，而且是连续按月来扣的！

要知道，现在很多各种收费扣费功能平台，为了不引起争议，都需要先登陆账户操作，或者先通过手机验证码操作，甚至有的平台还需要人脸识别，但从没遇到过这种可以随意就开通收费功能的。

广播电视作为一个大牌企业，不可能想不到这种情况，本人认为唯一最合理的解释就是：

通过这种似是正常但不合理的误操作增加业务量！

吃相实在太难看了！

作为良好市民的我、最讨厌做刁民的我，这种情况也不能容忍了，果断打了96956投诉电话。

投诉电话中说明了情况，不需要这种业务！

话务员在操作过程中反复确认了我的地址、身份证后6位，当然不确定是不是开始已经通过来电显示初步确定了我手机号码用户身份。

话务员一番作后，告诉我已经取消了该业务。

我接着追问，会不会扣我费用？

话务员回答，会扣一个月费用（我就猜到！）

我当时就表示：我承认有人误操作，但我不承担这个业务，如果扣了我费用，我会发起投诉！

话务员表示会反映这个问题，通话结束。

开通操作过于容易，终止业务却要反复确认身份！

这吃相，不用说了吧？

且看后来怎么样，作为一等一良民的我，最讨厌就是搞这种投诉的事情，就看会不会出现“树欲静而风不止”的情况吧！

事件如果有后续，将会继续更新，就看下个月扣费情况如何了。

来源：走进科技生活