摘要：去年以来，咸阳市分公司围绕党委普遍服务重点管控指标，坚持党委领导、挂图作战，不断强化“人民邮政为人民”的根魂意识，以服务质量“三个台账”为抓手，扎实推进报刊服务质量整治及提升专项行动、寄递服务质量持续提升行动、邮政汇兑服务专项整治活动“三个专项行动”，分层严格

去年以来，咸阳市分公司围绕党委普遍服务重点管控指标，坚持党委领导、挂图作战，不断强化“人民邮政为人民”的根魂意识，以服务质量“三个台账”为抓手，扎实推进报刊服务质量整治及提升专项行动、寄递服务质量持续提升行动、邮政汇兑服务专项整治活动“三个专项行动”，分层严格落实“四个到人”工作机制，认真开展各项工作，坚持问题导向，强化整改落实，提升服务质效，为企业高质量发展提供了有力支撑。

01认真践行政治责任和社会责任，加强能力建设

咸阳市分公司积极对接邮管局，定期召开政企联席会，沟通、协商邮政经营发展和普遍服务等方面的问题，指导基层单位抓服务、抓质量，持续提升服务水平、服务质量。企业内部每半年召开一次党委会听取普遍服务管理部门汇报工作，随时召开部门联席会，不断加强普遍服务有效供给，更好满足群众用邮需求。2024年咸阳市分公司投资482.54万元完成了18个网点的升级改造，投资298.49万元完成15处生产及办公场所维修改造，营造了温暖舒心、干净整洁的用邮环境。

02加强指标管控，提升服务水平

咸阳市分公司围绕普遍服务重点工作任务，2024年实现了6个100%全部达标——党报党刊县及县以上当日见报率100%达标、营业网点营业时长100%达标、邮件全程时限100%达标、乡镇网点覆盖率100%达标、建制村直接通邮和投递频次100%达标、机要通信安全100%达标。全年普遍服务工作无触碰红线案件发生，服务质量稳步提升，以旬邑县分公司投递员张军平为代表的邮政普遍服务事迹被地方媒体广为宣传。

咸阳市分公司认真贯彻落实寄递服务质量持续提升行动，“四确保、六严禁”总体目标实现有效提升。2024年，全市普服绩效指标全面达标、“四确保”管控指标均达标，其中给据邮件信息断点率排名全省并列第二、条码平信信息断点率排名全省并列第一，寄递产品有责丢失率、客户投诉率、问题邮件一次解决率、理赔及时率、全程时限均达标。

01发挥邮政资源优势，推动服务乡村振兴工作

咸阳市分公司全面贯彻落实各级管理部门对农村电商转型发展的具体要求，安排部署新零售转型（邮乐小店+社区团购+邮乐直播）工作，加快农村电商转型升级发展。全市邮政线上线下助农销售普罗旺斯西红柿、箱装蔬菜、苹果、樱桃等咸阳特色农产品，去年累计销售3.8万件约18.2万斤，有力推动了咸阳当地农产品走向全国。鲜果类农产品寄递方面，进一步完善了标准箱、惠农箱政策，更加全面的覆盖了各个重量段交寄产品，同时进一步加深村组级鲜果代收点建设深度（目前已建成使用676个代收点）方便农户寄递，全市全年鲜果揽收量超千万件，其中旺季期间日均鲜果出口量超20万件。2024年，获得咸阳市乡村振兴先进单位、电商助农先进单位荣誉称号。

来源：风和月