在“暖城”办车管业务像 “网购” 一样便捷

摘要：近年来，鄂尔多斯市公安局交管支队车管所“赤心铸魂”抓党建，“科技赋能”勇创新，让群众办理车驾管业务体验更为流畅便捷，呈现出一幅“暖城暖警典范车管”的和谐画面。

近年来，鄂尔多斯市公安局交管支队车管所“赤心铸魂”抓党建，“科技赋能”勇创新，让群众办理车驾管业务体验更为流畅便捷，呈现出一幅“暖城暖警典范车管”的和谐画面。

党建引领：

厚植科技创新之根

鄂尔多斯市公安局交管支队车管所党支部以创建 “赤心铸魂匠心为民”党建品牌为引领，将党建工作与业务发展深度融合，让红色引擎成为驱动“专业+机制+大数据”新型警务运行模式的“源动力”。

流连于车管所党建文化长廊，红色气息扑面而来。这里展示着党的光辉历程，记录着车管所在党建引领下取得的成果。 “学理论、建阵地、创服务、融业务、评实绩”五个方面持续发力，让每一名党员都成为服务先锋。每周通报制度如一把标尺，衡量着业务工作的每一个细节；“警小抓早”的谈心谈话机制则发挥着督促和警醒作用。

当“数智车管所”建设遇到瓶颈时，车管所领导班子带领攻坚小组连续数月加班加点，最终实现了7大类31项车驾管业务24小时全程自助办理。为推动落实“主动办”服务模式，车管所领导班子带头开展调研，收集群众意见建议，率先推出免检合格标志核发、期满换证等五项“免申即办”业务，让“群众‘零跑腿’、AI追着办”变为现实。

科技赋能：

贯通智慧服务网络

在“智慧车管”的新赛道上，鄂尔多斯市公安局交管支队车管所跑出了令人瞩目的“加速度”，多项全国首创、全区率先的创新成果极大方便了办事群众。

“鄂尔多斯智慧车管”App和“主动办”服务，被群众视为“车管家”。90万注册用户通过它实现了“键对键”办理。83万人申领电子驾驶证、61万人申领电子行驶证、43万人成功完成“学法减分”培训；285家业务网点信息一键查询，67项可视化流程指引让办事如同“网购” 般便捷。一位来车管所办理业务的出租汽车司机夸赞道：“在车管所办业务有一种丝滑的感觉。”一进门就有AI盯办，办结后快递送证上门。“主动办”服务上线一个月以来，已经办理了免检标、换驾证等5类1500多笔业务，实现了从“最多跑一次”到“一次也不跑”。

更令人欣喜的是“沉浸式”驾考体验中心—— 智慧考场将驾考理论考场、AI智能培训、共享练习区、自助出证等系统串联，驾考学员完成安全文明常识考试后，30秒就能从智能制证设备中拿到驾驶证。“就像玩游戏通关一样顺畅！”刚领到驾驶证的大学生小王指着领取驾证电子签名打卡影像系统连连称赞。

智慧监管，让数据“站岗”——在车管所的综合监管中心，“车管大脑”的屏幕上跳动着全市9个旗区分所、176 处业务场所的实时画面。106 项预警功能如敏锐的神经，时刻监测着业务数据：当某检测站连续出现灯光检测异常时，系统会自动触发核查机制，“管嫌疑、摸规律、定标准、考绩效”，对车驾管业务实行全链条监管。

机动车检验全车型、全链条AI智能审核系统堪称“火眼金睛”，累计审核各类机动车130万辆次，AI对车灯、制动等多项检测指标实行毫秒级分析。“以前人工审核一辆大货车要8分钟，现在2分钟就能完成！”工作成效翻倍，检测审核标准更统一、更精准，群众满意度更高。

在检测站监管方面，创新出台“机动车检测站信誉等级赋色差异化监督管理系统”，将检测站分为“绿、黄、橙、红” 四色等级管理。“智能监管帮我们把好了安全源头。”某检测站负责人坦言。

深居幕后的DeepSeek数据模型正在重塑车管服务逻辑。“上周有很多关于号牌邮寄查询难的反馈，我们据此上线了可视化查询功能。”车管所负责人指着大屏幕介绍说，群众高频提及的“便捷”“透明”等词汇，正转化落地为 “警邮合作AI牌证速递”流水线。