摘要：蓝鲸新闻致电胖东来生活广场店，工作人员回应称，此前已有迁址或关店计划，具体时间待公告通知，目前门店仍正常营业。这一消息，引发了各界对胖东来未来命运的深度思考。在零售行业的版图中，胖东来一直是一个独特的存在。这家发源于河南许昌的连锁超市，凭借其卓越的服务、优质的

据蓝鲸新闻6月23日报道，胖东来创始人于东来近期在直播中抛出重磅消息：将关闭生活广场、人民路店、五一路店等多家门店。

谈及闭店缘由，于东来直言，这些经营状况良好的老店、小店，因品质已跟不上发展需求，故而选择逐步关停。

事实上，在2023年、2024年的演讲中，于东来就多次提及计划于2025年底关闭或迁移生活广场店。

胖东来官网数据显示，截至6月21日，生活广场2025年销售额超8亿元，在所有门店中位列第五。

蓝鲸新闻致电胖东来生活广场店，工作人员回应称，此前已有迁址或关店计划，具体时间待公告通知，目前门店仍正常营业。这一消息，引发了各界对胖东来未来命运的深度思考。在零售行业的版图中，胖东来一直是一个独特的存在。这家发源于河南许昌的连锁超市，凭借其卓越的服务、优质的商品和独特的企业文化，从一家小小的烟酒店起步，逐步发展成为在全国拥有13家实体门店，年销售额高达169.64亿元（2024年）的零售巨头。

不过，此次闭店消息的公布，让人们不禁要问：盛名之下的胖东来，究竟为何要关闭盈利门店？它最终是否会真的如于东来此前所言，彻底关闭门店、退出中国零售舞台？在光环背后，这家顶流零售企业又面临着怎样的压力？

胖东来的成功，是多方面因素共同作用的结果。

在服务方面，它堪称行业典范。从贴心的导购指引，到舒适的购物环境，再到无条件的退换货政策，胖东来的每一个细节都体现着对消费者的尊重和关怀。例如，胖东来的员工会主动帮助消费者搬运重物，为老人和孕妇提供特殊的购物协助，这些看似微不足道的举动，却让消费者感受到了家一般的温暖。

在商品品质把控上，胖东来同样达到了近乎苛刻的程度。其对供应商的严格筛选，确保了所售商品的高质量，让消费者买得放心。在对待员工方面，胖东来展现出了与众不同的一面。

于东来深知，员工是企业发展的核心力量，只有让员工感受到尊重和关爱，他们才会全身心地投入到工作中。因此，胖东来为员工提供了高工资、高福利，以及丰富的培训和晋升机会。胖东来的员工享有远超同行的待遇，工作环境也十分舒适。

这种以人为本的管理理念，使得胖东来的员工忠诚度极高，他们将自己视为企业的主人，为企业的发展尽心尽力。凭借这些优势，胖东来在许昌和新乡等地赢得了消费者的高度认可和忠诚，成为了当地零售市场的领军企业。然而，随着胖东来知名度的不断提升，其面临的压力也与日俱增。

外界对胖东来的期望越来越高，一旦胖东来在某些方面出现了瑕疵，哪怕是一些微不足道的问题，也会引发消费者的强烈反应。例如，之前胖东来曾因美食城员工制作员工餐未按标准试吃的问题，引发了社会的广泛关注。尽管胖东来迅速发布情况说明，并采取了相应的整改措施，但这一事件还是对胖东来的声誉造成了一定的影响。同行的竞争压力也在不断增大。在电商巨头不断扩张，传统零售企业纷纷转型的大环境下，市场份额的争夺变得更加残酷。

数据显示，电商每年在零售市场的占比增长约10% - 15%，这对像胖东来这样的传统实体店构成了不小的压力。

此外，恶意山寨与抹黑等不良竞争手段也可能在悄悄侵蚀胖东来的市场地位。

同时，胖东来还需要应对各种舆论压力。在网络信息传播迅速的今天，不实传闻或过度解读可能导致消费者被误导。一些别有用心的人在网络上散布不利于胖东来的言论，企图损害其声誉。

2025年以来，胖东来频繁陷入舆论漩涡，多起事件揭示其成为恶意蹭流量的“重灾区”。先是网红“两个小段”，即“裤头姐”，声称在许昌胖东来购买的红色内裤掉色并导致皮肤过敏，引发大众对胖东来产品质量的质疑，而调查发现“裤头姐”有过敏体质且有287次类似投诉记录，多数为不完全成立的“消费维权”，其利用投诉成功获赔263次，累计金额超26万元 。

接着，抖音玉石博主“柴怼怼”发布视频直指胖东来在玉石销售方面存在暴利行为，暗示胖东来利用商超业务引流高端客户进而“割韭菜”，但胖东来公开经营数据显示，2025年1 - 3月，和田玉销售额仅2190万元，毛利率20%，占集团总销售额0.34%；珠宝部整体毛利率控制在15% - 16%，远低于“暴利”指控范畴 。

这些恶意诋毁和碰瓷行为，不仅给胖东来带来了声誉上的损害，也耗费了企业大量的时间和精力去应对。

于东来在直播中提到，关闭生活广场、人民路店、五一路店等门店的原因是这些老店、小店的品质已经跟不上了。

而从实际情况来看，这些门店大多开业时间较长，设施设备相对老化。以生活广场店为例，其周边顾客停车相对比较紧张，这在一定程度上影响了消费者的购物体验。

在消费升级的大趋势下，消费者对于购物环境、商品品质和服务体验的要求越来越高。

这些老店在硬件设施和软件服务上可能难以满足消费者日益增长的需求，因此关闭这些门店，或许是胖东来为了保持品牌形象和服务品质的主动选择。

所以，胖东来之所以选择观点，其原因总结起来无外乎有三点：首先是战略调整的需要。

胖东来可能正在进行战略层面的调整。随着市场环境的变化，零售行业的竞争格局也在不断演变。

胖东来或许希望通过关闭部分不符合未来战略规划的门店，集中资源打造更具竞争力的新型门店。例如，在电商冲击下，一些传统商超开始向新零售模式转型，加大线上业务的投入，同时优化线下门店的布局和业态。

胖东来可能也在探索适合自己的新零售之路，关闭一些传统老店，为新型门店的发展腾出空间。

其次，成本与效益的考量。

尽管这些老店目前经营状况良好，但从长远来看，其运营成本和潜在效益可能并不理想。

一方面，老店的设施设备老化，需要不断投入资金进行维护和更新，这无疑增加了运营成本。

另一方面，随着城市的发展和商业布局的变化，一些老店所处的地理位置优势逐渐减弱，客流量和销售额的增长空间有限。

在这种情况下，关闭这些门店，将资源投入到更有潜力的区域和门店，或许能实现更好的成本效益比。

第三，外部竞争压力的影响。

如前文所述，零售市场竞争激烈，胖东来面临着来自电商和同行的双重压力。关闭一些竞争力相对较弱的门店，有助于胖东来集中精力应对竞争。例如，将更多的资源投入到新开业的许昌天使城店等门店，提升这些门店的竞争力，使其在市场竞争中占据更有利的地位。

胖东来在多年的发展过程中，积累了深厚的品牌底蕴和忠实的消费者群体。其独特的企业文化和经营理念，是其区别于其他零售企业的核心竞争力。

胖东来以“用真品，换真心；不满意，就退货”为经营宗旨，这种对消费者高度负责的态度，赢得了消费者的信任和喜爱。

即使面临诸多压力和挑战，只要胖东来能够坚守初心，不断提升商品品质和服务水平，就依然能够在零售市场中占据一席之地。胖东来在供应链管理、商品选品等方面也具有较强的优势。其与众多优质供应商建立了长期稳定的合作关系，能够确保商品的稳定供应和品质保障。

同时，胖东来对商品选品的严格把控，使得其店内的商品种类丰富且品质优良，满足了不同消费者的需求。

从市场需求来看，尽管电商发展迅速，但线下零售依然具有不可替代的优势。

消费者在购物过程中，除了追求商品的实用性和价格优势外，还注重购物的体验感和社交性。线下门店能够提供真实的商品体验，让消费者直观地感受商品的品质和特点。

同时，购物也是一种社交活动，消费者可以在商场中与家人、朋友一起享受购物的乐趣。

胖东来以其优质的服务和舒适的购物环境，为消费者提供了良好的购物体验，满足了消费者对于线下购物的需求。只要这种需求存在，胖东来就有生存和发展的空间。

于东来作为胖东来的创始人，对企业有着深厚的感情和强烈的责任感。虽然他在与“柴怼怼”的冲突中情绪激动之下撂下狠话“若其行为不受法律严惩，我将关闭或永远离开胖东来”，但这更多的是对恶意诋毁行为的愤怒和无奈。

从于东来多年来对胖东来的经营和发展来看，他一直致力于将胖东来打造成为一家有社会责任感、受消费者尊重的企业。他不会轻易放弃自己多年的心血，也不会让胖东来轻易退出零售舞台。

尽管胖东来是当前线下零售的顶流，被大家争先模仿，但所有业态都存在物极必反的规律，当年的家乐福、永辉等，哪个不是红极一时，胖东来也一样。

因为独特性受到大众关注和陌拜，但流量之下的暗箭也不胖东来不得不预防的，部分人是等着盼着胖东来翻车的，而胖东来百密一疏，对于零售企业常见的问题，胖东来也不可能百分之百避免。

今年关于胖东来的连续性事件已经让于东来疲惫不堪，而这类事件后续会不会越来越多呢？胖东来是否能顶住来自流量的反噬？

而对于胖东来来说，关闭部分门店也是其战略调整的一部分，更重要的是如何进行门店的升级与转型。

未来，胖东来可能会加大对新门店的投入，打造更具品质和特色的零售空间。在门店设计上，更加注重消费者的购物体验，融入更多的智能化、人性化元素。在商品品类上，进一步优化选品，增加高端、特色商品的比例，满足消费者多样化的需求。同时，胖东来也可能会加强线上业务的发展，实现线上线下的融合，为消费者提供更加便捷的购物方式。

在竞争日益激烈的零售市场中，胖东来需要不断提升自身的竞争力。

一方面，要加强与供应商的合作，降低采购成本，提高商品的性价比。

另一方面，要不断创新服务模式，推出更多具有差异化的服务，吸引消费者。

在应对舆论挑战方面，胖东来需要建立更加完善的危机公关机制，及时、有效地处理各种负面信息。加强与媒体和消费者的沟通，让消费者了解胖东来的真实情况，避免被不实信息误导。

同时，对于恶意诋毁和碰瓷行为，要坚决拿起法律武器维护自己的合法权益。

除了门店升级和应对竞争挑战外，胖东来还需要探索新的发展模式。

随着消费市场的不断变化，零售行业也在不断涌现新的业态和模式。胖东来可以借鉴国内外先进的零售经验，结合自身的特点，探索适合自己的发展道路。例如，开展会员制营销，通过为会员提供专属的优惠和服务，提高会员的忠诚度和消费频次。拓展社区业务，为周边社区居民提供更加便捷的生活服务，增强与社区居民的粘性。

胖东来的“闭店风波”虽然引发了广泛的关注和讨论，但这并不意味着胖东来会就此会走向衰落。相反，这或许是胖东来主动求变、寻求新发展的契机。

来源：乔布斯北京分斯