摘要：近日，太原市万柏林区漪汾街富家足道店就上演了一幕因会员卡无法使用引发的消费纠纷，接到报警后，民警迅速赶赴现场调解。

预付式消费“信任危机” 在商家经营变动中愈发凸显，餐饮、健身、美容等行业纠纷频发。

近日，太原市万柏林区漪汾街富家足道店就上演了一幕因会员卡无法使用引发的消费纠纷，接到报警后，民警迅速赶赴现场调解。

民警抵达现场后了解到，当天一位顾客消费完毕想用会员卡结账，却被店家拒绝。

顾客称会员卡自办理后仅使用过一次，如今被告知无法使用，实在难以接受。

顾客坚称卡是去年办理的，而店长仔细查看后却表示，这张卡至少是四年前所办。店长进一步解释，早在两年前店铺就已更换老板，现在的店铺与之前并无关联。

按照店内规定，之前店铺的客户可前往平阳景苑的店铺继续消费。

兴华小区派出所民警充分了解情况后，在双方间积极协调。

鉴于新店与老店不存在经营继承关系，民警给出建议：顾客可前往工商局查询上一任老板信息，通过合法途径收集证据；也可选择向法院提起诉讼，借助法律手段维护自身权益。

在此提醒广大太原消费者，办理预付式会员卡时，务必仔细了解商家经营状况、会员卡使用规则及有效期等重要信息，并妥善留存相关凭证。

若遭遇类似消费纠纷，应及时向相关部门求助，理性维权。

太原广播电视台法治事业部《并州之剑》栏目想和您说：

此次万柏林区富家足道店的会员卡纠纷，绝非个例，而是预付式消费乱象的缩影。

商家频繁转让、更名、注销，却鲜少主动告知消费者会员权益变动，导致消费者沦为“被遗忘的群体”，会员卡成了无法兑现的 “空头支票”。

从法律层面看，虽然商家强调新旧店铺无继承关系，但消费者办理会员卡时，默认商家会持续履行服务承诺。

商家的经营变动不应成为逃避责任的借口，其有义务保障消费者的知情权与选择权。

对于消费者而言，在享受预付式消费优惠的同时，更要警惕潜在风险。

相关部门也需加强监管，建立预付式消费资金存管制度，强制商家公示经营变动信息，让消费者不再为“消失的商家” 买单。

唯有多方发力，才能重塑预付式消费的信任基石，让消费市场回归公平与秩序。

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来源：案件前线一点号