摘要：随着老龄化程度不断加深，养老服务日益成为基层治理中的“必答题”。在方松街道，越来越多家庭面临“上有老”的现实压力。面对这一民生关切，方松街道坚持“问需于民、问计于民、问效于民”，将老年人的需求作为工作的出发点和落脚点，让每一位老人都能享受有温度的晚年生活。

在深入调研中，街道了解到老年人在生活照料、医疗保健、精神文化、安全保障等方面的真实需求，部分老年人还面临着上下楼不便、认知障碍照护困难、居家养老安全隐患等实际问题。如何切实为老人解决这些急难愁盼问题，当好辖区2万多名老年人的幸福“守护者”，是方松深入践行“人民城市”理念的重要体现。为此，街道从设施布局到服务创新，从环境营造到权益守护，全方位打造养老服务的“方松样板”，让银发岁月绽放别样光彩。

融入发展“大盘子”：构建覆盖全域的“幸福驿站”

基于深度调研的成果，方松街道将养老工作纳入全街道发展整体规划，统筹布局养老设施，用心构建设施便民、资源共享、服务贴心的养老服务网络。

目前，街道已建成完善的养老服务体系：1个养老院（上海松江方松街道敬老院，150张床位，入住率84.7%）、1个长者照护之家（慧享福长者照护之家，49张床位，入住率79.6%）、3个综合为老服务中心、3个老年日间照料中心、3个社区长者食堂、6个助餐点、34个老年活动室和13个社区睦邻点，形成了东中西片合理布局、5分钟可及的养老服务网络。

今年4月，方松街道社区卫生服务中心北翠路社区卫生服务站正式启用，设有专业的家庭医生团队。预计7月底，长者运动健康之家将完成建设，为老年人提供体质测试、基础健康检测、科学健身指导等“一站式”运动康养服务。社区卫生服务中心改扩建项目将在今年年底启动，项目完成后将新增床位约100张。

完善功能布局：打造“5分钟养老生活圈”

硬件设施的完善为服务提升奠定了坚实基础。在完善硬件设施的同时，方松街道更加注重软件服务的提升，从老年人的切身需求出发，让每一位老人都能感受到社区大家庭的温暖。

在精神文化生活方面，街道用心丰富老年人的日常生活。32个居民区均设有老年人活动室，老年人可以在这里休憩聊天、品茶交流，参加各类文体活动。在弘翔、东明两个综合为老服务中心建成“有声图书馆”，开通线上有声阅读平台，上传有声书籍1200部。在英郡别苑小区建立老年心理健康关爱点，为200名风险对象提供专业的筛查及指导服务。

在财产安全保护方面，街道多措并举为老年人筑起防护网。联动大学城志愿服务团队深入社区，为老年人讲解智能手机的购物、缴费等实用功能。与辖区银行合作开展“防诈护银龄”讲座，介绍常见诈骗手段及防范方法。32个居民区均面向老年人开展反诈宣传和培训，其中泰晤士小镇通过平台直播方式进行宣传，成功帮助一名老年人识破骗局。

针对老年人个性化需求，街道建立起全方位的关爱服务体系。“老伙伴计划”已结对440户家庭，400多名特殊困难老人在“社区云”上建立了详细档案，32个居民区均组建了专门的关爱团队，专职社会救助顾问实现全覆盖。街道还积极引入社会组织的专业力量，“最后一百米送餐到家服务”“爱+满公益”洗衣、扦脚服务等项目，让老年人在日常生活中感受到温暖关怀。

聚焦“关键小事”：做好为老服务大事

考虑到许多老年人希望在熟悉的家庭环境中安度晚年，街道积极探索社区医养结合服务模式，以“居家+社区机构+智慧养老”的方式，将专业的养老服务直接送到老年人身边。

为此，街道实施全市首批家庭照护床位试点项目，为居家养老探索新路径。由方松街道敬老院的专业团队提供机构式长期照护、阶段性专项照护、机构设施共享服务和家庭照护增能服务。通过创新的“两床合一”模式，家庭养老床位与家庭病床实现服务转介、信息互通、资源共享，让老年人在家中就能享受到专业的医疗、康复和养老服务。目前，街道家庭照护床位服务已签约30户。

街道持续推进家门口的适老化改造。泰晤士小镇在全区率先创建“全国示范性老年友好型社区”，对小镇设施进行全面的适老化改造。通过与小镇内健康产业企业合作，建成社区综合为老服务中心，为老年人提供健康咨询、养老顾问、日间照料等一站式服务。

在解决老年人出行难题方面，街道在住宅加梯工作方面走在全区前列。同时，街道用心做好居家养老环境的安全改造，定期为特殊困难老年人提供水、电、气等安全排查和维修服务，2024年共为4户社区老年人家庭进行住房适老化改造，为147名独居老人家中安装独立烟感，为135名独居老人家中安装“智慧助老”天翼看家融AI服务。

未来，方松街道将继续坚持以老年人需求为导向，不断完善养老资源配置，创新服务模式，让养老服务成为社区发展中最温暖的亮色。

记者：韩海峰

图片：资料图

视频：詹晓珍 王岩生 邢亿梓

编辑：桂可欣

审核：周样波 周雨薇

来源：上海松江一点号