摘要：为进一步提升轨道交通支付便利性，优化境内外乘客出行体验，上海地铁在市委金融办、人民银行上海总部及数字货币研究所指导下，联合中国银联、交通银行、维萨（Visa）、万事达（Mastercard）、美国运通（American Express）、JCB及中国人民银行数

为进一步提升轨道交通支付便利性，优化境内外乘客出行体验，上海地铁在市委金融办、人民银行上海总部及数字货币研究所指导下，联合中国银联、交通银行、维萨（Visa）、万事达（Mastercard）、美国运通（American Express）、JCB及中国人民银行数字货币运营机构等单位，将于6月14日起在磁浮线首度试点银行卡及数字人民币硬钱包刷卡过闸功能。这一创新服务举措未来将根据试点情况考虑逐步推广至全线网。

入境旅客首站支付便利体验

上海每年接待大量外籍旅客，而磁浮线是众多境外旅客进入中国后，最快速深入城市的“第一站”，这一措施能让国际旅客一入境就能体验更加便捷的支付服务。

此次试点支持开通小额免密支付的银联、维萨（Visa）、万事达（Mastercard）、美国运通（American Express）、JCB等主流芯片闪付卡、各种符合金融IC卡标准的手机pay、以及符合人民银行数字货币研究所标准的各形态数字人民币，均可直接刷卡（机）过闸。其中，数字人民币硬钱包涵盖IC卡、手机Pay、SIM卡以及可穿戴设备等多种形式，为乘客提供多样化支付选择，并可在手机无网无电状态下使用。

提升通行效率

此次试点采用了进站消费模式，即乘客进站时闸机将快速验证卡片或数字人民币硬钱包信息并完成实际扣款。对于同时带有银联和外卡标识的双标卡，系统将优先通过银联渠道完成扣款，确保支付流程顺畅。乘客若在支付或过闸时遇到问题，可至车站服务中心获取帮助。

小额免密支付功能

乘客使用银行卡闪付或数字人民币硬钱包刷卡（机）过闸前，无需额外申请地铁专用服务，只需确认已开通小额免密支付功能即可直接使用。

因各银行开通小额免密支付功能方式各有不同，具体操作可咨询开卡机构。同时，建议乘客将手机pay软件升级至最新版本。如遇支付问题，建议乘客可改用"Metro大都会"App、随申码或交通卡等其他方式进出站。同时，磁浮线车站服务中心提供多种补票方式，包括现金和POS机支付。

客服联系方式

此次磁浮线试点该功能开通上线，运营方将边试点、边改进，乘客在使用过程中可能会遇到各类问题，或提出试点改进建议，乘客可向现场工作人员反馈，或拨打客服热线向所在发卡银行或机构反映。

上海地铁服务监督热线：（021）64370000；银联客服热线：95516；交通银行客服热线：95559；数字人民币客服专线：956196。以上热线受理时间均为7x24小时。

银行卡闪付及数字人民币硬钱包刷卡过闸Q&A

Q：此次试点功能可支持的银行卡及数字人民币硬钱包种类有哪些？

A：目前，银联标准的芯片卡，Visa、万事达、美国运通、JCB品牌，可在国内使用的芯片闪付卡（注：不支持芯片类型为TYPE-B及不具备ODA功能的闪付卡），各种符合金融IC卡标准的手机pay，以及符合人民银行数字货币研究所标准的硬钱包（详见下图），在余额充足并开通小额免密等相应支付功能的基础上，支持刷卡（机）过闸乘坐磁浮线功能。持卡人如在磁浮线刷卡过闸失败，可通过银联、交通银行或数字人民币客服电话查询原因。

栏目编辑：杨玉红 题图来源：采访对象供图

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