工作动态 | 便民惠民 “组合拳” 出击，西城区区属医院服务再上新台阶

摘要：近日，为贯彻落实《西城区深入推进三医协同发展和治理的若干措施》及 “三个一” 质量提升计划相关要求，西城区各区属医院积极行动，从服务模式、技术、信息化等多维度发力，持续改善医疗服务，不断提升医疗服务水平，为患者带来全新就医体验。

导读

近日，为贯彻落实《西城区深入推进三医协同发展和治理的若干措施》及 “三个一” 质量提升计划相关要求，西城区各区属医院积极行动，从服务模式、技术、信息化等多维度发力，持续改善医疗服务，不断提升医疗服务水平，为患者带来全新就医体验。

创新床位管理模式，保障患者及时入院

在床位资源管理方面，北京市第二医院创新推出 “全院一张床” 方案。针对传统模式下科室床位分配不均，部分科室床位紧张、部分闲置，导致患者无法及时住院的问题，该方案打破科室床位壁垒，实现全院床位的有效合理应用，确保患者能及时收住院接受治疗，极大提高了床位使用效率和患者就医满意度。

推行错峰就医服务，满足多元就医需求

为满足不同群体患者就医需求，多家医院推出错峰就医服务。广外医院将工作日门诊静脉采血时间提前至早上 6:30，既方便课业繁重的学生利用上学前完成检查，减轻家长负担，也让上班族能在通勤前完成检查，实现工作就医两不误，还照顾到习惯早起的老年人，使其避开高峰时段。

展览路医院自 2025年 5月19日起，每周一、周四开展康复治疗延时门诊，由康复治疗中心专家团队采用 “错峰服务 + 精准康复” 模式，为患者提供优质诊疗服务。丰盛医院则将膏摩门诊延长1小时，有效疏解病人，满足患者上药需求，提升就医体验。

强化信息化建设，实现便捷智慧就医

在信息化建设领域，复兴医院持续完善互联网医院运行机制，推动线上线下服务深度融合，创新互联网诊疗应用场景，探索上门检验、护理等服务项目，践行 “让数据多跑路，群众少跑腿” 的便民理念。北京市肛肠医院（北京市二龙路医院）上线西城信息一体化系统，优化门诊流程，缩短患者挂号、缴费、候诊时间。区妇幼保健院合理配置自助服务机，并加强导医培训，确保全时段为患者提供有效帮助。