摘要：津轨领航，“合”您同行轨道交通发布2025期中成绩单今日，随着高考圆满落幕，莘莘学子即将迈向人生新征程，轨道交通也向市民乘客交出了一份诚意满满的“期中成绩单”！回望这半年，从硬件改造到服务升级，从环境焕新到功能优化，一项项举措，一串串数字，一帧帧影象，诠释着对

今日，随着高考圆满落幕，莘莘学子即将迈向人生新征程，轨道交通也向市民乘客交出了一份诚意满满的“期中成绩单”！回望这半年，从硬件改造到服务升级，从环境焕新到功能优化，一项项举措，一串串数字，一帧帧影象，诠释着对市民乘客的郑重承诺，展望未来，轨道交通人始终在行动，向新领航再出发！

一、客运量持续增长

1.线网累计客运量28434.74万人次；

2.线网日均客运量178.83万人次；

3.历史单日最大客运量达281.7万人次；

其中，端午假期线网客运总量约776.75万人次，日均约194.19万人次，同比2024年增长11.38%。

二、行车平稳运营

1.安全运营9578万车公里；

2.实际开行列车58万余列；

3.延长运营30天次；

4.全网加开列车1500余列次；

5.公共交通出行分担率60.32%；

6.线网列车正点率达99.99%；

7.运行图兑现率达100%；

8.列车服务可靠度9578万车公里/件。

三、服务品质升级

1.服务热线为乘客提供咨询与帮助超2.4余万件次，有效投诉回复率100%；

2.出台双语服务手册、服务标准对照手册及7大类33方面82项运营服务标准，实现全网“一盘棋”；

3.亮相国家会展中心示范站，升级南翠屏儿童友好主题站，上新文化中心共享钢琴角；新增“国安号”主题列车，“向阳花”特色岗；

4.推新无障碍坡道、考生驿站、童声播报等特色服务举措20余项；开展站长接待日、主题共建活动百余次，东沽路站“哏都”亮点被央视报道；

5.发布《天津市轨道交通乘客守则》《轨道交通服务质量承诺》；

6.圆满完成演唱会及球赛、展会等活动保障任务30余次。

7.首次亮相“津轨领航，‘合’您同行”轨道交通服务主题。

四、硬件环境提质

1.新增佟楼站、肿瘤医院站、双林站出入口开通；

2.完成空港经济区站站前广场翻新；新增空港经济区、乐园道2处便民停车场近300个车位，打通地铁站与周边小区间通道；

3.启动2号线信号系统更新改造；

4.在63座重点车站配备多国语言翻译机；

5.在65座车站部署外籍银行卡POS设备；

6.在三站一场等车站增设80台行李寄存柜；

7.发布轨道交通文明倡议书；

8.打造梅江会展中心站等8座标杆示范车站;

9.出台5大类13项环境标准，完成3000余次车站外檐全覆盖清洗，2700余处设施修缮；

10.完成西站枢纽地铁空间焕新升级、南广场地下停车场智能化改造；

11.完成9座车站23个公告栏上墙改造，规范车站信息布局；

12.完成西北角站卫生间改造及重点车站臭氧消毒机、自助纸巾售卖机、绿植、喷香机等设施增设；

13.完成1700余处标识优化、27座车站标识改造以及二纬路等车站发光站名牌增设；

14.增设2800余块海报宣传框，8座车站电子显示屏；

15.创新应用高空作业无人机、擦玻璃机器人等智能设备；

16.亮相体育中心站“粉丝之家”主题市集；

17.设备可靠、状态稳定。售票机可靠度99.986%，闸机可靠度99.995%，乘客信息系统可靠度99.997%。

轨道交通将围绕“大项目建设、大政策落地、大环境服务、大活动保障、大安全托底”工作，在下半年锚定发力，持续深化“津轨领航，‘合’您同行”服务主题，为广大市民乘客提供更加安全、便捷、舒适的乘车体验！

【推动4号线北段、7号线南段开通运营】

【增加可用车数量，强化运能供给】

【实施卫生间洁净改造工程】

【实施车站照明亮化工程】

【开展服务技能竞赛】

【开展服务培训大讲堂】

【增设特色岗、主题站，扩展服务功能】

成绩单已发布，哪一项数据最让您产生共鸣！快来pick您心中的“C位线路”！我们将在您的肯定之中持续提升，为您提供更好的服务！

来源：天津交通运输