摘要：为全面维护辖区社会稳定，持续提升群众安全感和满意度，礼县公安局以新时代“枫桥经验”为抓手，紧扣“派出所主防”职能定位，聚焦矛盾纠纷源头治理，构建“预防预警—多元共治—跟踪回访”全链条工作体系，多措并举扎实推进矛盾纠纷排查化解工作，以实际行动解民忧、纾民困、促和

为全面维护辖区社会稳定，持续提升群众安全感和满意度，礼县公安局以新时代“枫桥经验”为抓手，紧扣“派出所主防”职能定位，聚焦矛盾纠纷源头治理，构建“预防预警—多元共治—跟踪回访”全链条工作体系，多措并举扎实推进矛盾纠纷排查化解工作，以实际行动解民忧、纾民困、促和谐。

源头感知，织密矛盾排查“预警网”

6月2日端午假期，礼县公安局城关派出所社区民警王田早早来到警务室，挎上装有民情日记、政策宣传资料的工作包，前往南城社区走访群众，收集各类矛盾纠纷信息。他表示：“利用假期群众集中居家的时机，能收集到更广泛全面的信息。”

礼县公安局积极推行“主动警务+预防警务”模式，各派出所融合“百万警进千万家”“民事直说1234工作法”等举措，建立矛盾纠纷线索预警机制。广泛组织民辅警、“双协”管理员、治安积极分子等力量，深入单位企业、村社小区、公共场所，通过登门走访、召开警民恳谈会等形式，与群众交流，全面摸排矛盾纠纷，实现“知百家情、解百家难”。同时，依托“情指行”一体化运行机制，建立风险研判制度，综合分析辖区矛盾纠纷易发多发领域，精准做好预测和防范。

多元共治，打造纠纷调处“前沿阵地”

前不久，礼县上坪乡上坪村村民黄某与韩某因地界问题争执不下。接到报警后，上坪派出所联合乡镇平安法治办、司法所及村“两委”组成调解小组，多次调解。调解小组以“六尺巷”故事蕴含的“让他三尺”精神为切入点，通过讲典故、摆事实、明道理，刚柔并济劝导双方各退一步。最终，双方当事人握手言和，签订协议，同意以现场测量结果划分地界。

礼县公安局创新建立“1+3+N”联调模式（即1名民警牵头，司法调解员、社区干部、法律顾问3方协同，N个社会组织参与），在全县建成29个“和合驿站”，引入心理咨询师、乡贤能人、行业协会等社会力量。针对家庭矛盾、劳资纠纷等6大类问题，推出“点单式”调解服务。通过跨部门信息共享、一站式接访协商、多元调解协同，综合运用情感疏导、政策解读、法律释明等手段，推动“事心双解”，确保矛盾不上交、问题不升级。

跟踪回访，构建案结事了“闭环机制”

6月3日，礼县公安局永兴派出所民警杨文华来到辖区居民赵某家中，对前几日化解的邻里纠纷进行回访。刚说明来意，赵某便感慨：“谢谢你们，前期认真调解处理，后期还这么上心，让我觉得特别温暖。”原来，赵某因琐事与邻居产生纠纷，杨文华得知后，协同村委会工作人员积极协调，双方最终握手言和。

按照“谁调解、谁负责”原则，礼县公安局对已调解成功的矛盾纠纷，定期组织民辅警开展入户走访或电话回访，及时了解当事人思想变化、协议履行等情况，防止矛盾反复升级，实现闭环管理，做到案结、事了、人和。今年以来，共回访重点矛盾纠纷58起，通过定期走访、困难帮扶等方式巩固成效，群众满意度达98%以上，辖区矛盾纠纷警情同比下降22%。（新甘肃·甘肃经济日报记者 白杨 通讯员 杨含龙）

来源：陇南礼县发布一点号