陈尔真复旦开讲：记者和医生，是扛着不同装备的战友

摘要：近日，受复旦大学特聘教授李泓冰的邀请，上海交通大学医学院附属瑞金医院紧急医学中心主任陈尔真教授来到“观察中国：新闻热点解析”的课堂，为“望道新闻卓越班”和学院师生带来一场题为“与新闻携手——突发事件医疗救援过程与媒体有效沟通的重要性”的专题讲座。他一开始就谈及

近日，受复旦大学特聘教授李泓冰的邀请，上海交通大学医学院附属瑞金医院紧急医学中心主任陈尔真教授来到“观察中国：新闻热点解析”的课堂，为“望道新闻卓越班”和学院师生带来一场题为“与新闻携手——突发事件医疗救援过程与媒体有效沟通的重要性”的专题讲座。他一开始就谈及他温州平阳的老乡——复旦大学老校长苏步青和复旦大学新闻系老校友周瑞金。学生们闻言气氛立即活跃起来。

陈尔真在讲座中最常提到的两个字，是“简单”。

词如其人，一如他的为人、他的行事方式。他对自己几十年一线危重病急救生涯有些“轻描淡写”：那些生死之间的千钧重担，地震、爆炸、疫情……每一次他总是在最短时间冲向最危险的第一线，“我从来不是英雄，只是做了简单的分内事，医生嘛，当然‘救人第一’。”

今年4月，陈尔真获评“全国先进工作者”。从北京载誉归来的次日清晨，他又准时出现在瑞金医院ICU，一路疾行，俯身查房，低调、简单、率真，还是他数十年如一日的职业习惯。

这天，他暂时脱下白大褂，穿上印有复旦新闻馆logo的T恤。“媒体和医生，我们是扛着不同装备的战友。” 这位亲历汶川地震、非典疫情、武汉抗疫等数十次重大救援的医学专家，用他丰富的实战经验为新闻学院师生们诠释了突发事件中媒体沟通的重要意义。

生死场淬炼的“简单哲学”：

信息可以救命

“都是北川中学的学生，十五六岁的孩子，生命垂危，戴着呼吸机。”2008年汶川地震，陈尔真主动请缨前往灾区，作为首批提出重症患者集中收治的医生之一，他在5月20日进驻华西医院ICU开始全力抢救地震灾区的危急伤员。回忆起第一次进入病房的景象，他记忆犹新。十二个重伤少年躺在两个病房，血腥味混着消毒水的气息。

2008年汶川地震，陈尔真主动请缨前往灾区

“医生再有本事，只是救了一条命。如何让这些受了重伤、落下残疾的孩子们，获得更多社会力量的帮助，支持他们今后的人生，看到人间的善意和希望？”在每天高强度抢救工作间隙，他也想方设法把这些孩子“推送”给媒体，让他们得到更多社会关切和有效支撑。救回一条命只需几十天，但孩子们的“重生”需要几十年。他想让这些孩子们不仅是活下来，还要活得好，活得快乐而有尊严。这个简单信念，成为他与媒体结缘的起点。

这不是他第一次产生这个念头。

陈尔真用他铭记终生的“生死课”开篇。1995年，上海市一处脚手架坍塌事故，他刚刚研究生毕业，作为值班医生冲到现场。“那时没有经验，越是叫痛喊救命的人，自然越是先关照他们。”在医院处理完一群满身鲜血的伤者，他注意到角落里一位沉默的老人。“我印象很深，这是一位67岁的男性，骑自行车进的医院，一个人坐着，没有外伤，无人注意。” “没想到，当我把他推到病床上打算例行检查的时候，啪的一下，他嘴里的血像自来水一样往外喷，喷得我脸上身上都是血。”原来，那是最凶险的血气胸。当时的救治条件有限，病人没能救回来。

陈尔真始终对多年前这个失败的案例“耿耿于怀”，不断在他的教学中反复提起。“我们要关注那些不发声音的人，他们很可能更需要救助。”血染的教训让他明白：救援不仅是医技，也是对生命的敬畏，是从“无声”中发现有效信息，进行高效沟通。

“记者和医生，我们是战友”

大多数人通过媒体认识陈尔真，是在疫情期间。

2020年大年初四的夜晚，陈尔真率领上海市第三批援鄂医疗队148名队员奔赴武汉，接手了武汉第三人民医院光谷院区ICU。入驻第一天，4位病人离世，大量重症病人需要吸氧，但是整个病区只有8个氧气瓶。形势严峻，物资紧缺，急需全社会共同支援。医疗队有困境需要解决、社会有疑问需要解答，一向不善言辞的他不得不走出幕后，站在聚光灯前。从武汉到上海，每有急难险重，陈尔真总是被“点将”，他也总是默默地顶在前线。

自然，陈尔真与新闻人的互动越来越频繁。他曾经在两个月中5次接受时任人民日报记者李泓冰率员采访，每篇报道都在3000字以上。陈尔真认为，“全媒体时代，信息真空必然滋生恐慌，我应该站出来帮大家安心。”在他的形容中，公共卫生事件的医疗救援，媒体不仅是信息传播者，也是舆论引导者。良好的媒体沟通能够促进公共事件处置的平稳高效。与媒体的沟通，不仅是信息传递的过程，更是塑造信任、引导舆论、凝聚共识的关键环节。

“透明沟通展示专业能力，凝聚社会信任。”陈尔真与上海专家团队打磨出“好学易懂”的疫情治疗“上海方案”，在媒体的传播中推向全国，让基层医生容易掌握，也让患者安心。

面对全媒体时代的信息传播特点，陈尔真也充分认识到与主流媒体携手，在公共事件突发时，击穿流言甚至谣言的重要性。他结合多年来一线实战经验，从信息传播效应、救援能力加持、社会心理与公众认知以及外部环境与舆论生态四个层面，详细分析了医疗救援与大众传播的关系。他强调：“需从及时透明的信息发布、高效精准的救援行动、科学有效的心理疏导、加强与媒体有效沟通四方面同步发力，同时加强对网络信息的校正和公众科普，构建多维度的突发事件救援的舆情治理体系。”

“及时性、准确性、公开透明”是陈医生结合多年经验，总结出的沟通原则。“准确的信息可有效阻击谣言传播。”他提及某次突发事件有关部门在面对记者谈及医疗器具数据的“乌龙”：“一个管理者，这点数据记不清楚？会带来没必要的恐慌。”谈及一起涉及外国病患的救治，有人现场质问：“为什么对外国人这么重视，是否一视同仁？”陈尔真耐心解释，并让大家直接体验到，不管是谁，都是按救治流程走，抢救都没耽搁哪怕一分钟。现场家属都心悦诚服。

“语言当中平衡感很重要，有时候既要让大众听懂，但是也不要让你同行觉得这是在博眼球。”在谈及体会时，陈尔真医生也特别指出了“跨界合作”中需要注意的细节。作为医疗工作者，不仅要积极回应媒体关切，及时回复媒体提问、关注媒体报道和舆情动态，同时也要保持真诚和尊重的态度，注意语言的通俗性和专业性平衡，从而维护媒体良好关系。

“在突发事件救援中，要用好媒体凝聚共识、尊重科学的力量，实事求是，以科学的态度，做出专业研判，让公众安心，成为化解危机的积极力量。在这场战斗中，媒体其实也是医疗救护人员，是公共卫生治理体系的重要一环，更是和我们并肩作战的战友。”他表示。