摘要：这是广东省湛江市坡头区人民政府，政府办的工作人员，接听《广东民生热线》，直播来电时的回应。

作者 | 梳子姐

“不用理，挂掉！”

这是广东省湛江市坡头区人民政府，政府办的工作人员，接听《广东民生热线》，直播来电时的回应。

6月6日，广东广播电视台《广东民生热线》接到听众袁先生投诉，坡头区政府欠他134万工程款 2 年未还。

当主持人打电话给湛江市坡头区政府办公室时，令人想不到的是，电话那头传来嬉笑声，一工作人员让接电话的人员“不用理，挂掉”。

连接听电台的电话，都用这样的态度。很难想象老百姓，打政府办的电话反映问题，会得到什么样回应。这还是为人民服务的政府吗？

恐怕连小孩子都知道，遇到无法直接回答的问题怎么办。我先把你的问题记下来，汇报给领导，由负责这件事的工作人员给您回电！不就行了吗？这不应该是基本操作吗？

别说老百姓打电话，就算下级镇政府也对他们很无奈，拿他们没办法。

给区政府办打电话前，主持人向副镇长了解过情况，副镇长说区里不把钱拨下来，镇里也没办法。

今天坡头区政府通报，说对两位涉事人员，予以停职检查处理。

其实，停职不停职并不重要，应该把他们的名字和职务公布出来，尤其是那个让接电话人员“不用理，挂掉”的，应该公之于众，让大家看看到底是何方神圣。

事情看似不大，简单一句傲慢的话，不仅暴露了个别公职人员的职业素养缺失，更折射出某些权力部门根深蒂固的傲慢姿态。

“不用理，挂掉”，这短短五个字面对群众134万元工程款拖欠两年的正当诉求，权力展现的不是服务与担当，而是轻蔑与推诿。

他们挂掉的不是电话，而是对民心的践踏。

坡头区政府虽已对涉事人员作出停职检查处理，但这一事件引发的思考远未结束——在建设法治政府和服务型政府的今天，为何仍有公权力敢于如此高高在上？又该如何从根本上驯服这种傲慢的权力，使其真正为人民低头服务？

不知可喜还是可悲，当这件事闹大后，区政府竟然以迅雷不及掩耳盗铃响叮当的速度筹齐欠款，周一银行上班后就给打过去。

这又算怎么一回事呢？明明政府有钱，偏偏欠着不给人家，究竟是什么意思？难道以后向政府讨债都要一哭二闹三上吊才行吗？

欠债不还是耍赖，事情闹大马上还钱是平息舆情，这傲慢猖狂的权力、毫无信誉的作派，让公信力碎了一地。

权力必须低头，必须向人民低头，向责任低头，向法治低头。

当权力学会低头倾听，当政府习惯弯腰服务，老百姓才能挺直脊梁。

让权力低头，呼唤的不仅是态度的谦卑，以及对个别人的问责，而是对整个权力运行体系的改造。

若每一份权力都能自觉低头，“为人民服务”将从墙上的标语走进现实，进入人心。

我们坚信，权力低头之时，便是民心昂首之日。

来源：燕梳楼头条号