所有人！广州发布“618”网络交易消费提示

摘要：一年一度的“618”网络集中促销活动已经开启，各电商平台的满减、折扣、秒杀等促销活动令人目不暇接。您是否担心“早买吃亏，晚买缺货”？别急，下单前先来看看这份由广州市市场监管局、广州市消委会联合准备的消费提示。

一年一度的“618”网络集中促销活动已经开启，各电商平台的满减、折扣、秒杀等促销活动令人目不暇接。您是否担心“早买吃亏，晚买缺货”？别急，下单前先来看看这份由广州市市场监管局、广州市消委会联合准备的消费提示。

理性规划购物清单，警惕“数学陷阱”

面对“618”期间“满300减50”“限时秒杀”“跨店满减”等诸多促销规则，消费者极易陷入优惠迷宫。建议在下单前先列好购物清单，设置消费预算上限，避免冲动消费、“买而不用”等情况发生。

一是善用比价工具，使用第三方比价软件查询商品半年内价格走势，避免被“先涨后降”套路误导。

二是细看预售条款，重点关注预售商品是否支持随时退定金，警惕预售商品出现“尾款涨价”、延迟发货等问题。

三是按需计算囤货量，日用品囤货建议不超过3个月用量，同时注意查看促销商品的保质期，警惕临期商品促销陷阱。

直播带货需谨慎，莫被“气氛组”带节奏

当前，直播间购物已从新兴模式发展为商业常态，成为不少消费者的日常，但直播间里的“家人”，却成了某些商家和主播眼中的“韭菜”。据国家市场监管总局统计，2024年直播带货投诉举报达40.2万件，同比增长19.3%，其中虚假宣传、质量问题、售后服务差成为三大核心痛点。

一是核查口碑资质，优先选择品牌官方直播间或口碑、售后有保障的主播，避免因支持“偶像”“家人”等情感因素盲目消费。

二是不轻信主播的“百分百正品”“保证功效”“数量有限”“血亏补贴”等花式营销话术，注意查验主播公示的产品检测报告或授权书，以免买到假冒伪劣或质量不合格的商品。

三是全程录屏取证，重点记录主播对商品价格、功效、促销规则的承诺，并保留聊天记录、订单截图、支付凭证等证据，以防出现商家私自取消订单、更改活动规则、商品与宣传不符等情况。

“电商专供”需甄别，品质差异藏玄机

“电商专供”商品原本是通过减少中间环节、降低流通成本等方式，为消费者提供更为实惠的选择，但近年来“电商专供”逐渐演变成一种负面标签，不少消费者被各平台间款式相同但型号不同、价格低但质量不及线下等问题困扰。这既影响了消费者的购物体验，也涉嫌侵犯了消费者的知情权，在一定程度上扰乱了市场秩序。其中，服装、日化用品、小家电等是“电商专供”投诉的高发领域，消费者在网购时要注意仔细甄别。

一是优先在品牌官网、旗舰店或授权店铺购买，留意商品是否明确标注“电商专供”信息；若发现价格明显低于市场常规款，可主动咨询客服确认商品差异。

二是仔细对比线上线下同款商品的完整型号（电商专供款常以字母或后缀区分），并逐一检查核心参数（如材质厚度、功能配置、核心部件型号等），避免因外观相似而误购缩水版。

三是购买单价较高的商品前，可先到实体店体验同系列商品的触感、尺寸、做工等细节，咨询店员关于功能特性、售后服务、保修年限等信息，并综合考量线上渠道价格与用户评价后再作决策。

保价期限需留意，降价证据要存齐

“618”大促期间，许多平台和商家推出保价服务以吸引消费者。为保障权益，建议下单前仔细阅读保价规则（如适用商品、时间范围等），并在保价期内定期核对价格，避免因降价或促销差异造成损失。

一是确认保价覆盖范围，留意是否有“仅限同一店铺同规格商品”“特殊渠道除外”等条款。

二是留存价格变动证据，截屏保存商品页面标价及促销信息（含日期），若后续降价，可作为保价索赔凭证。

三是注意保价申请时效，部分商家要求在价差产生后一定时间内主动申请，建议设置保价截止日提醒，以免逾期失效。

以旧换新五步走，旧物处理防泄密

今年消费者以旧换新的热情高涨，各大电商平台也乘着“618”的热潮继续发力推进。如果您有“焕新”计划，不妨抓住这波补贴红利。但在参与以旧换新活动前，需特别注意以下事项，做好隐私保护，确保“焕新”流程规范、权益有保障。

一是下单时明确是“先回收旧货、再配送新货”，还是“回收旧货的同时配送新货”，避免因流程不清导致新货延迟或旧货滞留。

二是使用线上回收服务时，优先选择平台官方合作的回收商家，留存估价标准和沟通记录，避免通过不明链接或私人渠道交易。