摘要：在文县唯一的藏族乡——铁楼藏族乡，一场由派出所主导的基层治理创新实践正结出硕果。这里居住着以白马藏族为主的少数民族群众，呈现出"大杂居、小聚居"的独特民族分布格局。文县公安局铁楼派出所创新推行"走到、看到、听到、问到、说到""五必到"工作法，让新时代"枫桥经验

在文县唯一的藏族乡——铁楼藏族乡，一场由派出所主导的基层治理创新实践正结出硕果。这里居住着以白马藏族为主的少数民族群众，呈现出"大杂居、小聚居"的独特民族分布格局。文县公安局铁楼派出所创新推行"走到、看到、听到、问到、说到""五必到"工作法，让新时代"枫桥经验"在民族地区绽放异彩。

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脚步丈量民情：“五必到”走出平安路

清晨的第一缕阳光刚掠过山脊，驻村民警赵映帝就已出现在寨子里。他随身携带的笔记本上密密麻麻记录着各家各户的情况，这是铁楼派出所推行"五必到"工作法的生动写照。2025年以来，该所累计走访农户1000余户，化解矛盾纠纷60余起，消除安全隐患35处，全乡刑事治安警情同比下降86%。

"走到群众心里去，才能把工作做到实处。"所长巩海飞介绍，派出所要求民辅警80%工作时间下沉村社，保持警务室"开门、有人、亮灯"三到位。在"百万警进千万家"活动中，民警们用脚步丈量出辖区平安的"活地图"。

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眼睛发现隐患：“望闻问切”治未病

在纠纷调解现场，民警不仅查看争议马匹的特征，更仔细观察双方当事人微表情变化；在校园安全检查时，他们不放过任何一个消防器材的保质期。这种"见微知著"的工作方法，让35处安全隐患被及时消除。

"要透过现象看本质。"副所长周龙说，派出所要求民警在处置问题时排除主观情绪干扰，把"想要怎么做"转变为"应该怎么做"，真正站在群众立场解决问题。

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耳朵倾听民声：警民连心桥这样搭建

"会听是门艺术。"藏族民警班俊深有感触。在调解一起地界纠纷时，他耐心倾听双方诉求长达5小时，最终找到矛盾突破口。派出所创新开设"警民夜话"活动，利用夜间闲暇组织法制宣传，用群众语言以案释法，目前已举办8期，参与群众达600余人次。

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问出症结所在：矛盾纠纷化解在源头

"问到点子上，才能找到病根。"在处理一起邻里纠纷时，民警通过连续追问，发现矛盾源于二十年前的土地旧账。派出所总结出"五问工作法"：问清事情原委、问明诉求底线、问出隐情真相、问透矛盾焦点、问准解决良方。

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说到群众心坎：法治种子播撒辖区

"劝和要像咂杆酒一样绵长。"民警余全兴在处置一起家庭纠纷时，用藏族谚语化解了紧张气氛。派出所要求民警掌握"群众语言"，做到"苦口不烦、耐心不减"，今年以来已发放宣传资料3000余份，开展法制讲座8次。

新时代呼唤新作为。文县公安局铁楼派出所坚持"安全第一、预防为主"理念，以"时时放心不下"的责任感，实现了"基础牢、发案少、治安好、党和人民满意"的工作目标，为民族地区基层治理提供了鲜活样本。如今，"五必到"工作法已成为当地一张亮丽的平安名片。

来源：陇南文县发布