摘要：晚上11点，正当大多数人准备休息时，中国电信四川公司维修工程师李师傅却背起工具包准备出门。从事通信维修工作8年的他，如今被网友们赋予了一个新称号——“夜修侠”。这是中国电信四川公司今年组建的夜间维修服务队伍，专门解决夜间网络故障。

晚上11点，正当大多数人准备休息时，中国电信四川公司维修工程师李师傅却背起工具包准备出门。从事通信维修工作8年的他，如今被网友们赋予了一个新称号——“夜修侠”。这是中国电信四川公司今年组建的夜间维修服务队伍，专门解决夜间网络故障。

一个电话，深夜救急

据官方数据显示，成都夜间消费占比排名第一，其中直播电商、在线娱乐、外卖配送等夜间经济相关业务占比均在全国前列。然而，传统的网络维修服务往往止步于深夜，让夜间经济从业者面临“断网即断财”的窘境。

电信装维工程师正在排查网络故障

“师傅，我们直播间网络不稳定，今晚有个大活动，快来帮我们看看！”凌晨12点，李师傅接到武侯区某MCN机构的紧急求助电话。这家公司的主播即将进行一场重要的带货直播，突然出现的网络问题让现场一片慌乱。

20分钟后，李师傅出现在公司楼下。经过快速排查，原来是大楼内部光缆接头松动导致的故障。“幸好发现及时，否则这一晚上的准备都白费了。”公司负责人事后感慨道。

这样的深夜救援，李师傅和同事们每个月要经历十几次。“白天大家都在上班，很多故障只能晚上修。有些用户实在等不起，特别是那些靠网络吃饭的。”

夜间经济背后的“隐形守护者”

“通过调研发现，以前夜间报修工单占比很高，如何解决夜间旺盛的网络需求是我们需要关注的。”中国电信四川公司网络维护部门相关负责人坦言，这个现实的民生服务保障问题加速了“夜修服务”的诞生。“我们将城区家庭宽带上门维修时间延长至每日22时，并为企业、园区等提供7×24小时全天候服务，确保夜间经济运转畅通。”

整装待发的“夜修服务”电信工程师

深夜经营的小餐馆、独立咖啡馆、文创小摊主，他们的线上点单、移动支付、社交媒体推广都依赖网络。“夜修服务”极大地降低了小微经营主体的夜间运营风险。

智能调度平台精准匹配工程师上门服务

据了解，目前，中国电信四川公司已在全省组建了一万人的夜修服务队伍，并依托强大的数智化底座，对服务流程进行系统性重构：智能运维系统对网络运行情况进行实时监测，对客户网络潜在故障进行主动预警；智能调度平台实时调度，确保夜间服务需求能第一时间得到响应；客服数字人能对网络故障进行快速诊断，并智能引导客户实现自助服务。

从经济保障到民生守护

九眼桥某酒吧老板王先生对夜修服务深有感触。“以前网络一断，客人扫码点单、移动支付都用不了，生意直接黄了。现在有了夜修服务，就像有了定心丸。”

另一方面，深夜运行的不仅是经济单元。社区医院的远程医疗系统、应急指挥中心的通讯链路、网约车/共享单车的定位服务…… 这些维系城市基础运转的“毛细血管”都高度依赖稳定的网络。“夜修服务”为城市夜间运行的“数字生命线”提供了及时可靠的保障，增强了城市的整体“数字韧性”和抗风险能力。

对于许多白天忙于工作的家庭，夜晚是孩子在线学习、老人远程问诊、家庭休闲娱乐的关键窗口。夜间网络故障意味着教育机会的错失、健康咨询的延误和家庭时光的“断电”。“夜修服务”保障了不同作息人群平等享有数字服务的权利，尤其在教育、医疗等民生领域弥合了时间维度的“数字鸿沟”。

“我们要让用户感受到，即使在深夜，也有人在为他们的数字生活保驾护航。”中国电信四川公司相关负责人表示，夜修服务不仅是技术升级，也是服务理念的革新。

当万家灯火渐次熄灭，这座城市并未真正沉睡。经济的脉搏、民生的需求、城市的呼吸，仍在数字世界中持续跳动。中国电信四川公司“夜修服务”用技术力量守护着夜间奔波的生计、家庭屏幕前的温馨，也守护着新时代背景下数字经济的蓬勃生机。

来源：中国电信