索象集团创始人卢永峰2025年会实录：做大做强客户事业

摘要：壮大2025，勇攀高峰！索象集团2025年1月16日，在杭州隆重召开“2024年度述职暨年终会议”，索象集团杭州的80余名员工出席会议。会上，索象董事长卢永峰做了题为“壮大2025·勇攀高峰 | 索象做强做大客户事业”的年度演讲分享。演讲中，他回溯了索象集团自

互联网时代，一切都可能是流量入口。唯有不断迭代、不断思考、不断进阶，才能成为超级品牌。

2024年，索象摒弃传统“广撒网”式营销，采取以客户品牌为核心导向的精准营销策略，从策略到玩法，点亮了许多的“高光时刻”。

壮大2025，勇攀高峰！索象集团2025年1月16日，在杭州隆重召开“2024年度述职暨年终会议”，索象集团杭州的80余名员工出席会议。会上，索象董事长卢永峰做了题为“壮大2025·勇攀高峰 | 索象做强做大客户事业”的年度演讲分享。演讲中，他回溯了索象集团自成立以来的21年辉煌历程，并以将视角转向“品效销合一、客户价值第一”，为索象2025年及未来的发展蓝图勾勒出了清晰的轮廓。

以下为卢永峰董事长演讲完整实录：

索象的小伙伴们，大家下午好！

今天我想要传达的主题是《壮大2025，勇攀高峰》。

2024年12月30日，集团公布了2024财年业绩。这已经是索象连续第十年实现正增长，且是连续7年刷新盈利新纪录。这一成绩的取得，离不开索象始终坚持“懂生意、重落地、强执行”的行事准则，更在于我们始终将客户价值视为生命线，通过各业务板块的紧密协同，为客户提供最忠诚的服务。。

我常说，增长是天意，三分靠人事，七分靠努力。

索象的事业之所以能蒸蒸日上，在营销这一历久弥新的行业中稳立潮头，正是因为索象不惧变数，在不断地筛选、淘汰、重组的过程中，聚智聚才、聚心聚力，始终将服务好客户视为唯一使命。正是这份对客户事业的绝对忠诚，让我们在过去的21年里，赢得了众多客户的信赖与支持。他们的信任与托付，推动了索象事业的蓬勃发展，使我们在行业内声名鹊起。

变局启程2025，撬动万物互联营销圈

笃行致远，蝶变启程。作为新一代品牌数字化整合营销服务商，索象目前拥有9家全产业链控股企业，每年为50余家品牌全案客户提供服务，代理36个抖音王牌直播间，并在‘网络传播影响力（INC)指数’榜上稳居前三。此外，索象还拥有全网声量28077.00及2个省市级网联会副会长单位的荣誉。

2024年，索象电商服务客户取得了显著增长：动销商品数同比增长54.7%，动销商家数量同比增长45%。在销售方面，全网销售过十亿的品牌数量达到6个，过亿品牌更是多达23个。此外，销售额GMV同比增长超过去年的品牌有31个，其中增速超过100%的品牌有27个，增速超过200%的品牌更是高达7个。这些数据充分展示了索象在电商服务领域的强劲实力。

滴水穿石，非一日之功，岁月沉淀下的成果绝不会轻易被剥夺、取代。二十一年，一路走来，索象已成为业界公认的破局者、革新者、领跑者。在此期间，索象连续五年荣登中国咨询公司十强行列，营业收入更是实现了100倍的增长。

在这背后，是索象依托新一代品效销增长策略，从顶层战略设计，中层战术执行，底层电商托底，为企业提供了一条覆盖全链、贯穿全域的战略支持路径。确保每一分投入都能转化为企业实实在在的增长动力，让企业少浪费子弹，让品效销不再是纸上谈兵！

增长靠天意，以超级爆品为客户找到信心和抓手

在商业领域，有一个有趣的现象：有爆品的企业，未必有成功的品牌；但所有成功的品牌，无一例外地都孕育了爆款产品。新锐品牌出圈的杀手锏是什么？除了需要付出坚韧不拔的努力，更需要天时、地利、人和。我一直坚信事在人为，必须先人一步先发制人，敢为天下先，打好“主动仗”。

营与销同行，下好“先手棋”

品效销组合拳是我们索象的核心优势，该体系在杭州这一地域优势明显、人才汇聚、电商资源丰富的环境中，展现出了非凡的效能。作为业内第一家专注“品效销”的营销咨询公司，索象在2024年推出了「新爆品启航计划」，通过“极致化产品+精细化运营+差异化内容+多元化流量四位一体”运维模式，集中资源与玩法打造50个爆品，赋能二十个直播间打造超精品店铺实现全托管服务，全面打造超精品店播运营服务，助力品牌实现指数级利润增长。

要发现机会，打好“主动仗”

我认为，爆品本质上是一场战争。在这场战役中，有的人构建优势，有的人则去构建胜势。真正的胜利者，除了偶尔的运气加持外，更多依靠的是谋定而后动”的策略，以此把握“未战而先胜”的先机。爆品的成功看似偶然，实则是精心策划与周密部署的结果。

要协同合作，出好“组合拳”

无法积淀能力的长期主义等同于虚无缥缈的空谈，而缺乏价值创造的营销活动则无法实现销售和企业的健康、可持续发展。

面对2025年的市场环境，品效销战略应如何有效实施？

“品”是战略导向，为品牌明确定位、树立标准，通过精准投入塑造差异化竞争优势；；

“效”是执行的核心，它要求品牌高效转化，促进交易，通过优化资源配置提升运营效率；

“销”则聚焦于销售目标的确立与执行，强调与消费者的深度交互，最终实现盈利目标。

通过‘品效销’三合一策略，索象成功地将产品品质、用户体验与销售效果紧密结合，通过整合产品规划、品牌建设等环节，实现了品牌价值的最大化。

要融入全局，落好“关键子”

做100个A‘还可以’的产品，不如做一款极致的超级爆品。在我看来，发掘超级单品需聚焦于三大核心要素：审视市场趋势（看赛道）、锁定刚性需求（找刚需）、深挖消费痛点（挖痛点），这相当于在全局棋局中精准落下“关键一子”。

三顿半凭借其创新的“小罐装”咖啡产品，成为首个斩获天猫双十一咖啡品类TOP 1 的国货品牌；Ubras的“无尺码内衣”也凭借其“摆脱钢圈，追求自由；无尺码限制，定义自我”的理念，累计销量突破4000万件，成为品牌的核心爆品。真正的“超级爆品”不应仅满足于短期的市场轰动，而应着眼于长远稳健的发展。它们不仅是品牌收入和利润的主要支柱，更是长期占据消费者心智的关键。

从关键点深度链接客户，以圈层认同突破营销制高点

品牌核心营销主张配合裂变动作，并合理规划投放预算节奏，20年来，我们一直在告诉企业家这个道理，但真正听进去、将这些理念付诸实践的企业还是很少。

今天的企业必须思考，如何在品牌、产品、效益之间平衡，有品牌无效益只能空谈情怀，有效益没有品牌也无法践行长期主义。企业在变化，我们作为服务型企业更要赶在企业之前做出响应。

许多品牌在追求“品效合一”的过程中经常会遇到“四难”，即：难以整合的品牌媒介矩阵，难以把控的媒介投入规划，难以对齐的人群资产数据，难以衡量的广告投入效果。这“四难”一直是业界难题，难在随着流量红利渐退，获客成本攀升，单纯追求品牌曝光或销量转化已难以为继，难在很难精确评估某个品牌营销策略对销售增长的促进作用。

昔日的规则玩法、运营模式不再适用于新的商业环境，这倒逼着中国营销企业不得不进入更加系统的“专业阶段”。基于此，索象于2025年发布了“品效销”新定义，彻底革新了传统“品效合一”的概念，重构全球品牌理论体系。

品效销方法论其实是一套综合性的品牌组合打法，涵盖了品牌塑造、产品优化、流量获取与长效增长的全链路路径。这一方法论的最终理性归宿，在于实现从流量向留量的根本性转变，以最终惠及企业长远发展。这一转变过程包含了从「品」全链路运营、「效」全场景加速，「销」全域化营销的动态链路。

扩张增量，也要用好存量。我们不仅要谋求“量”上的强劲增长，更要高度重视“质”上的有效提升。那么，如何实现“质”的提升呢？

关键在于创新驱动。创新，是一个永无止境的过程；创新驱动，则能释放出无限的动能。因此，我们必须一切围绕项目展开，一切聚焦于项目的实施与落地，以创新驱动为核心，推动企业不断向前发展。一切围着项目转，一切盯着项目干！

2024年，索象坚持全链路进化，以营销咨询核心，抖红传播为基，抖天电商为本，打造索象品效销生态链4.0系统。截至目前，如今索象电商已覆盖主播700+，KOL7300+。2024年618大促，协助17个品牌实现超级单品类目登顶，实现营收1.77亿元。

聚焦长期主义的有效解法，是与客户做一辈子朋友

脚踏实地，永远好过眼高手低。流水不争先，争的是滔滔不绝。

20余年来，我一直在创业，这也造就了现在索象的业务触角四通八达。我们蹚过了营销领域的每一条河，无论深浅，皆已了然于胸。正是这样的经历，让我们在行业内赢得了广泛的认可。行业都说在营销领域没有索象干不了的事，我们并不追求所谓“最好”的事业，而是坚信对事业的热爱是推动我们不断前行的根本动力。

“和客户做一辈子的朋友”这句话听起来简单，但实践起来却很难，客户可能会因为一个方案、一个创意、一个目标就否定全盘。索象是一点一滴做起来的，我们深知在执行过程中必须脚踏实地、勇攀高峰、敢为人先。我们始终将创造客户价值作为首要目标，创造优秀案例第一，优秀员工第一，践行认真工作，快乐生活的价值观！

在关键动作上坚决做到“厚爱一分”

在品牌全面数字化的转型进程中，索象尤为重视在关键动作上的精准施策与深度投入。所谓“厚爱一分”，指的是对于那些我们认定为至关重要的环节，必须毫不犹豫地加大人力与财力的支持力度，同时积极引导客户积极参与并全力配合。我们深知，这些关键动作的成功实施，能为品牌的数字化转型之路奠定坚实基础。

在服务效率上坚决做到“快人一拍”

索象自成立以来，基本没有客户反馈在项目进度上出现延误、掉链子的情况。在服务效率方面，我们始终秉持“快人一拍”的理念，聚焦构建企业全生命周期服务体系，做到“无事不扰、有事必到”，在一定程度上可以说是反推客户往前走，引领并促进客户的业务发展。

在竞争策略上坚决做到“胜人一筹”

智慧的人可以把小事做成大事，没有智慧的人反过来就把大事做成小事，更严重是把大事做成倒闭的事。如果客户无法准确识别我们的价值所在，那么无论我们付出多少努力，创造出多大的价值，在客户的眼中都可能变得毫无意义。因此，在竞争策略的制定与执行上，索象矢志不渝地追求“胜人一筹”的境界，坚持“量身定制、思维同频、关键动作、系统复盘”的理念，与客户建立思维上的共鸣，聚焦关键动作的高效执行。确保我们的价值能够被充分认知与认可，从而共同推动项目的成功。