在酒店和国内团队开完会，窗外是异国他乡的万家灯火。虽然身体有点累，但也真的很喜欢这种在全球穿梭的感觉。摘要：这次忙正事的同时也观察了很多，想给那些对出海行业感兴趣的新人建议：其实有些岗位是可以作为跳板的，这次观察到从客户支持 (Customer Support) 入行，再向客户成功经理 (Customer Success Manager) 甚至解决方案工程师 (So
这次忙正事的同时也观察了很多，想给那些对出海行业感兴趣的新人建议：其实有些岗位是可以作为跳板的，这次观察到从客户支持 (Customer Support) 入行，再向客户成功经理 (Customer Success Manager) 甚至解决方案工程师 (Solution Engineer) 发展，也是一条经过无数一开始没有销售或技术背景的同事验证的路径。
客户成功经理 (Customer Success Manager)
对于那些想进入出海行业，又不太确定自己方向的朋友，可以从客户支持入手。这个岗位就是帮客户用好产品，从而实现他们的业务增长目标，说白了就是“客服+销售”的角色。
做客户成功，你不仅要熟悉自己的产品，更要了解客户的行业和业务。优秀的CSM会主动发现客户在使用产品中遇到的问题，提出方案，帮助客户高效利用（maximize）产品价值。这个岗位非常锻炼你的沟通能力、解决能力和理解能力，因为你会接触到来自不同国家和背景的客户。当你把这些能力锻炼扎实了，再考虑往解决方案工程师或者销售/产品方向发展，会发现这条路越走越宽。
解决方案工程师 (Solution Engineer)
这段时间这个岗位很火，尤其是在 To B 出海企业里。如果你是技术背景，又喜欢和人打交道，那么解决方案工程师值得你关注。简单来说，这个岗位就是技术和商务的桥梁。理解客户的需求，把公司的产品或技术方案“翻译”成客户能听懂、能解决痛点的“语言”，并帮助客户更好地使用产品。
这个岗位对技术能力有要求。你得懂产品原理，能给客户做技术演示，甚至要能写一些简单的代码来验证方案的可行性。你还得有很强的同理心，能站在客户的角度思考问题，并且能把复杂的概念用简单明了的方式讲清楚。很多从客户成功转型到 SE 的朋友，都会觉得在之前的经验为他们打下了很好的基础。
我不是清北 985，也不是欧美名校海归，但还是一路摸索踩坑，在出海行业中体验丰富的人生。我希望通过分享真实经历，帮到同样出身普通的你——别急着否定自己，也许你比想象中更适合走向世界。
来源：妮可鸥漂流记