摘要：民乐县团结巷社区聚焦基层治理难点痛点，创新构建“四格”工作法，通过“深耕细格、联力融格、服务满格、强技升格”四维联动，推动治理效能、服务温度、群众满意度同步提升，打造共建共治共享的基层治理新典范。

民乐县团结巷社区聚焦基层治理难点痛点，创新构建“四格”工作法，通过“深耕细格、联力融格、服务满格、强技升格”四维联动，推动治理效能、服务温度、群众满意度同步提升，打造共建共治共享的基层治理新典范。

深耕细格：织密巡查网络，筑牢平安防线。坚持将网格巡查作为基层治理的“前哨站”，创新构建“日常巡查+重点走访”双轨机制，推动网格员常态化下沉小区，以“日行万步访民情、动态排查保平安”为行动准则，精准摸排人口变动、风险隐患及矛盾纠纷。社区建立“巡查-处置-反馈”闭环流程，联合综治、消防、物业等力量组建快速响应专班，确保问题“格内发现、格内化解”。网格员在“九小场所”巡查中，发现老旧楼道易燃物堆积问题后，立即启动联勤联动机制，48小时内联合物业清除楼内杂物，并通过入户宣讲、案例展播等方式提升居民防火意识，实现隐患整治与宣传教育“双同步”。

联力融格：凝聚多元合力，破解治理难题。坚持党建引领，创新“治理合伙人”模式，以社区党委为核心，整合党员、志愿者、物业、社会组织等多元力量，形成“专职网格员+志愿力量+居民自治”的多元共治格局。面对建成多年的老旧小区停车困局，社区党组织牵头组建“治理专班”，由网格员精准摸排小区闲置空地，党员志愿者入户收集百余条居民建议，物业公司联合设计单位制定改造方案。通过“民情议事会”平台，组织居民代表、物业、社会组织开展多次协商讨论，最终达成“绿化空间微改造”共识。如今规范有序的停车环境不仅化解了邻里矛盾，更让居民王先生感叹：“党组织牵头的“治理合伙人”真正办到了群众心坎上！”。

服务满格：聚焦民生需求，传递暖心温度。以“居民群众满意”为标尺，创新推出“三张清单”服务体系（需求清单、资源清单、服务清单），精准对接“一老一小一新”群体需求，推动民生服务从“普惠覆盖”向“精准滴灌”升级。“一老”服务有温度：联合民乐县人民医院，开展“银龄守护行动”，为60岁以上老人提供免费体检。“一小”关爱有力度：针对新就业群体子女“看护难”问题，团结巷社区依托社会组织服务中心，开设“托管班”，提供课业辅导、兴趣拓展等公益服务。“一新”办事有速度：社区创新打造“便民签”政务导航名册，将社保办理、高龄补贴申领等12项高频事项浓缩为“一卡清”，同步在社区服务大厅、楼栋“惠民e站”等30处点位悬挂展示，居民可“按签索骥、即来即办”，群众满意度提升至96.5%，真正实现“服务零距离、幸福满格升温”。

强技升格：锻造专业队伍，激活治理动能。将队伍建设作为治理能力提升的关键，积极探索以“网”兜住辖区居民日常事、以“格”直面需求和期待、以“员”就地化解邻里矛盾纠纷的网格工作模式。网格员在调解一起因房屋漏水引发的邻里纠纷时，精准运用培训中习得的“三步调解法”——第一步“倾听诉求”安抚双方情绪，避免矛盾激化；第二步“实地勘察”联合物业厘清责任归属；第三步“多方联动”邀请社区法律顾问提供专业意见，促成签订维修协议。仅用3天时间便彻底化解纠纷，当事人感慨：“没想到你们这么专业，句句讲到点子上！”

团结巷社区以“四格”工作法为抓手，推动实现“需求在网格发现、资源在网格整合、问题在网格解决”，形成“小事不出格、大事不出街、矛盾不上交 ”的善治格局。团结巷社区将持续深化机制创新，以更实举措、更优服务、更强合力，谱写基层治理现代化新篇章。

编辑：王海旺

作者：于婷

来源：民乐信息发布