美团王兴事件告诉我们，一定要厚德才能载物

摘要：你平时点外卖或者找团购的时候，有没有想过这些平台背后的运作到底合不合理呢？最近，媒体人刘雯和美团之间发生的事儿，让大家都开始关注起这些看似平常的商业行为了。

你平时点外卖或者找团购的时候，有没有想过这些平台背后的运作到底合不合理呢？最近，媒体人刘雯和美团之间发生的事儿，让大家都开始关注起这些看似平常的商业行为了。

刘雯是安徽广播电视台的主持人，同时也是社交平台上拥有400多万粉丝的创作者，她站出来说话了。她发布视频，指出美团平台存在不少问题。首先，订单分配特别不合理，骑手拿到单子后，路线规划乱七八糟，配送时间还特别紧张。这样一来，骑手的工作难度大大增加，为了赶时间，他们在马路上骑得飞快，安全风险一下子就变高了。其次，美团抽成比例太高，商家的利润被压得很低，小本生意越来越不好做。还有骑手保险的问题，骑手每天都被扣钱买保险，可真到要报销的时候，特别困难，甚至个别站点还不让骑手报保险。另外，美团代购还存在骗人的消费陷阱，比如在盒马代购时，有些订单的价格比商家公示的15%高出很多。

这些视频一发布，引起了很大的反应。刘雯的账号被平台整改，连关注其他账号的功能都不能用了，相关视频也一个接一个下架。与此同时，网络上对她的攻击也越来越多。更严重的是，美团以“诽谤罪”把刘雯告上了法庭，法院最后判决刘雯赔偿美团50万元，还要在全国发行的报纸上连续道歉30天。刘雯说自己根本没收到传票，也没出庭。法院回应说传票是按照她身份证地址送的，因为没联系上她，所以采用公告送达的方式。从2025年1月8日起，刘雯开始发布“道歉视频”，但她在视频里对法院的送达程序等问题提出了疑问。这一下，很多网友都站出来支持刘雯，觉得她是在为弱势群体说话。

这件事也让大家开始思考企业该怎么经营。有人觉得，像美团这样通过压榨商家、骑手和消费者来赚很多钱的企业，肯定没办法长久发展。再看看任正非、刘强东、于东来这些企业家，他们人品好，对员工好，企业里有好的工作氛围，员工工作都很积极，企业自然就发展得越来越好。刘强东就曾明确说过，克扣员工五险一金这种行为很不好，京东的员工必须签正式合同，不允许外包。

刘雯本来就有400多万粉丝，这次道歉视频发布后，粉丝数量超过了500万，这就能看出大家对这件事有多关注。美团是外卖行业的大公司，2021年就因为垄断被市场监管总局要求整改，退还保证金12.89亿元，还被罚款34.42亿元。美团的创始人王兴，家庭条件很好，他父亲以前是水泥厂大老板，整个省的水泥业务都被他父亲的厂子包揽过。王兴自己也很厉害，被保送到清华大学，还拿到全额奖学金去美国特拉华大学读硕士。