摘要：高考临近，考生争分夺秒刷题冲刺，谁也不想在最后阶段“踩雷”。可河南一位高三家长万万没想到，自己花了168元买来的“张雪峰高考预测卷”，不仅没有帮助孩子查漏补缺，反倒“错得离谱”，成为误导考生的“炸雷”。
高考临近，考生争分夺秒刷题冲刺，谁也不想在最后阶段“踩雷”。可河南一位高三家长万万没想到，自己花了168元买来的“张雪峰高考预测卷”，不仅没有帮助孩子查漏补缺，反倒“错得离谱”，成为误导考生的“炸雷”。
“数学题出现错误，选项重复、语病频出，客服承认却不退款。”
这不是网友编段子，而是家长们真实经历的吐槽现场。
这起事件，很快点燃了舆论怒火。作为因高考志愿填报知识走红、被称为“志愿教父”的张雪峰，此次却因预测卷质量翻车，被质疑“只顾挣钱、不顾质量”。他团队的客服则一副“死不退货”的态度，理由竟然是：“试卷密封条一撕，就不支持退款。”
真把自己当苹果公司了吗？
从“网红老师”到“168元错题包”？消费者的信任就这么被玩坏了
这套售价168元的“2025年高考预测卷”由张雪峰团队通过直播渠道售卖，主打宣传语是——“精准预测高考重点，名师命题，全科覆盖，临门一脚助力冲刺”。
家长们本着信任与焦虑买单，希望孩子能利用这份卷子查漏补缺、冲刺提分。
一些教师在社交平台发声：“这种水平的预测卷，放在我们教研组都不敢拿出来让学生练手。”
还有考生在贴吧发帖表示：“做完张雪峰的预测卷，心理崩了，觉得自己全都不会，回头发现原来卷子自己就错得离谱。”
在淘宝、抖音、小红书等平台，也可以看到大量家长晒出这套卷子的“雷人错题”：
数学题已知条件与问题完全无关；地理题选项中C和D一模一样；语文题文言文断句错得离谱……最离谱的是，客服承认题目有问题，却不退钱。理由是：你已经拆封使用了，属于“知识产品”，不能退。
换句话说，你买的不是试卷，是智商测试。
退不了的钱、刷错的题、浪费的时间，高三考生的宝贵冲刺期谁来赔？
对于普通家庭来说，168元不是小数目，尤其是在高考倒计时阶段，每一分钟都价值千金。
一个错题不仅浪费时间，更严重影响考生心态，尤其是考前焦虑高峰期，一道错题都可能成为“心理导火索”。
家长们纷纷在投诉平台留言：
“不是说预测多精准么，结果全是漏洞，白白浪费孩子宝贵的晚自习时间。”
“客服拒不退货，只说题目确实错了，但没有赔偿机制，连道歉都没有。”
一位家长愤怒地表示：“我们不是为你直播打赏，是为孩子买试卷，你团队却连基本质量都不把关，简直是对考生极不负责任。”
更有法律人士指出：
即便是知识类产品，也必须符合“基本质量保证”，不能以“密封条拆封”为理由规避退换货义务。
教育产品不是快消品，尤其面对高考这样的严肃场景，一次低级失误都可能导致不可挽回的后果。
可张雪峰团队却试图以一句“问心无愧”，来摆脱这一切责任？
“张雪峰神话”破灭？从讲志愿到卖试卷，他错在哪儿？
张雪峰，这位毕业于郑州大学的普通讲师，凭借一段“7分钟解读985高校”的视频火遍全网，成为“最懂志愿填报的人”。
2021年，他创办峰学未来，尝试布局教育产品、图书、讲座、直播带货等一系列业务。
但当“知识网红”变成“教育商人”，他似乎忘了，教育产品的底线是——可信任。
如今这场“预测卷翻车”事件，是“张雪峰商业化之路”的一次重大滑铁卢。
他曾因“直播讲志愿讲哭家长”赢得信任，也因“拒绝学区房绑架教育”获得喝彩，但现在却因为一张卷子、一句“退不了”，让无数家长寒心。
“你问心无愧，家长孩子却压力山大。”
张雪峰在近期直播中含泪道歉，宣布暂停直播两个月。但这段道歉视频的评论区里，质疑声依然不断：
“退货才是真诚，不是哭两滴眼泪。”“暂停两个月就能把错题补回来吗？”“以后还敢买吗？不敢了。”一边道歉，一边不退货——这不是“认错”，是“维稳”。
从张雪峰事件，看“教育直播带货”的行业漏洞和底线挑战
这次风波，不只是张雪峰个人的问题，更是整个“知识付费+直播教育”产业链的典型缩影：
追热点推产品，却没有严格教研审核；明明是试卷，却被包装成“密封知识产品”规避消费者维权；以直播情绪带货，却缺乏售后责任体系。尤其在高考、考研这样高度专业、严谨、时间敏感的考试领域，错一题、晚一天、误一句话，都可能埋下心理隐患。
如果知识带货者不承担起“教育责任”，那他们卖的，就不叫产品，而是风险。
我们想问一句：
张雪峰，你教了无数家长如何填志愿，现在面对上千名买卷被坑的家长，你该怎么回应他们的“志愿”？
你说你问心无愧，但这些家长、这些孩子的高考之路，谁来无愧于他们？
道歉不是终点，“高考生意”更不能没有底线
张雪峰曾是许多考生和家长信任的对象，他用诙谐的语言、真实的经验，打开了一个又一个家庭的信息盲区。
但信任这东西，一旦碎了，就很难拼回来。
这次168元预测卷翻车，不只是张雪峰个人品牌危机，更是对整个“教育类知识产品行业”的一次警示：
不合格的题目不是“瑕疵”，而是责任事故；拒绝退款不是“规则”，而是逃避问题；“道歉”不是营销，而是必须兑现的担当。高考的最后三十天，不能成为商家变现的“黄金期”，更不能变成孩子踩雷的“滑铁时”。
教育产品卖的是信任，就该拿出相匹配的良心。
168元也许不贵，但它代表的是一个家庭对高考的全部认真。
张雪峰，你可以道歉，但别低估了家长和学生对公平与认真教学的底线期待
来源：斌说Bin