摘要：2008年2月初，正值这年春运期间，一场罕见的持续低温暴风雪如同一头肆虐的野兽，横扫而来，对人们的日常生活造成了极大的影响。公路因冰层覆盖被迫封闭，铁路轨道结冰导致多趟列车延误甚至停运，航空航班因恶劣天气被迫取消，大量旅客滞留在机场。
新重庆-重庆晨报
2008年2月初，正值这年春运期间，一场罕见的持续低温暴风雪如同一头肆虐的野兽，横扫而来，对人们的日常生活造成了极大的影响。公路因冰层覆盖被迫封闭，铁路轨道结冰导致多趟列车延误甚至停运，航空航班因恶劣天气被迫取消，大量旅客滞留在机场。
原本放假过年的重庆长航江山旅游公司宜昌办事处，此时工作人员却开门迎客了。办事处领导对当时在宜昌港搞宣传工作的我说，他们公司所属的“江山8号”游轮，装载贵阳一矿业公司的民工回江苏、山东过年。“江山8号”返程后，在宜昌港以普通客轮票价挂牌，运输民工到重庆，由此开启了豪华游轮以普通票价参与春运的先河。
雪中旅客安全上岸。
启动应急预案
大雪纷飞，冰封万里，春运面临极大的考验和旅客疏散的压力。在这种情况下，长江航运显现出其特别的重要性：随着陆路交通受阻，旅客纷纷选择水路出行，导致110艘投入川江运营的客船舱位一票难求。
川江各港口启动旅客运输应急方案，迎接前所未有的春运高峰。为确保川江港口客运站各码头道路畅通无阻，职工们顶风冒雪，对上客通道进行了加固，并更换了护栏。为防止旅客滑倒，他们在通道跳板上铺设了废旧地毯，并使用绳索包裹制作防滑道。工作人员还站立在跳头等易出事故的危险点，搀扶旅客上下。各客运站提出了全方位的服务承诺：确保每一位进港的旅客都能感受到温暖，有水喝，有休息之处。
在各客运大厅，员工们制作并张贴了温馨的标语和提示语，营造出温暖的氛围。贵宾室被特别安排作为特需旅客的休息处，工作人员不停地为旅客端送热茶和开水，用心服务温暖着每一位旅客。候车大厅内设有医疗救助点，便于旅客就近求诊。宜昌港还将外宾接待室调整为旅客的临时休息和候船场所，确保旅客在候船过程中免受风雪的侵袭。
给旅客送开水。
召回在家船员
在贵阳安顺地区，华荣矿业集团的856名江苏、山东籍民工，回家过年的希望变得越来越渺茫。他们想到了长江航道，这条长年不冻的水路，或许能成为民工们回家的希望之路。于是决定组织车队，绕道送民工到重庆转长江轮船，顺江而下至南京。
1月31日，重庆长航江山公司接到消息，毫不犹豫地决定启用长航“江山8号”豪华游轮，这是一艘条件优越的游轮，平时主要用于旅游观光，如今它将肩负起送民工回家过年的重任。为了确保此次任务的顺利进行，公司各部门按照旅游接待程序提供服务，不计空载返航成本，紧急启动了长线航行船舶安全预案，迅速召回了已经放假过年的船员。
在船员们火速返船的同时，后勤部门也在争分夺秒地行动着。他们迅速筹集物资，为船上的民工们准备充足的生活必需品：1500公斤大米，500公斤面粉；鸡肉、猪肉各400公斤；牛肉、鸭、鱼、蔬菜各数百公斤等物资，被一一送上了船。
2月1日凌晨前，船员陆续到位。此时的重庆，正受寒潮侵袭，江风凛冽，寒意刺骨。但船员们顾不上寒冷与疲惫，立即投入紧张的航前准备工作中。他们仔细地检查机器设备，确保其正常运行；精心地打扫客房、餐厅和公共场所，为即将登船的民工们营造一个整洁舒适的环境；认真地进行各项保洁工作，不放过任何卫生死角。每名船员都以高度的责任感和使命感，全力以赴地做好每项准备工作。
宜昌港职工为游轮旅客搭跳板。
旅途温暖如家
2月2日凌晨，首艘农民工专船——“江山8号”在重庆港六码头缓缓起航。这艘承载着856名民工回家梦想的豪华游轮，在江面上划出一道美丽的弧线，向着南京方向驶去。民工们怀着激动的心情，踏上了这趟特殊的返乡之旅。他们的脸上洋溢着喜悦和期待，心中充满了对未来几天航程的憧憬。
在“江山8号”游轮的旅途中，船员们始终秉持着关怀备至的服务理念，尤其是对孕妇、儿童等特殊人群，给予了无微不至的照顾。
住在2307房的一位孕妇，预产期就在2月底，这让她和家人在旅途中不免有些担忧。然而，细心的船员在得知她抽签抽到了上铺后，客房部工作人员立即行动起来，积极与矿长和另一名民工沟通协调。经过一番努力，成功将孕妇换到了下铺，让她能够更加舒适、安全地休息。考虑到孕妇的口味偏好，餐厅的厨师们每天都会特地为她煮各种面食，从热气腾腾的面条到松软可口的馒头，每一道面食都饱含着对孕妇的关爱。
在3109房，刚满1岁的韩榆也得到了船员们的暖心呵护。他的母亲王友发在岸上购买的奶粉吃完了，正为此焦急万分。楼层服务员发现后，毫不犹豫地自己掏腰包，为韩榆购买鲜牛奶，并一直供应至南京。看着孩子喝着牛奶满足的模样，王友发心中充满了感激。
冬季的长江，寒风凛冽，冰冷刺骨，仿佛要将一切都冻结。但在“江山8号”游轮上，却是一片温暖的景象。为了让民工们在寒冷的冬日里能够洗上热水澡，感受到家的温暖，游轮不惜多烧了7吨油，全力确保全船24小时热水供应。在寒冷的季节里，这份热水供应如同冬日里的暖阳，让民工们感受到了前所未有的关怀和温暖。
船上也有“春晚”
为了丰富民工们的旅途生活，让他们在漫长的航程中不再感到寂寞，“江山8号”游轮精心策划了一系列丰富多彩的娱乐活动。
游轮5楼的卡拉OK厅向民工们免费开放，一时间，这里成为欢乐的海洋。民工们纷纷一展歌喉，唱起了自己喜爱的歌曲。有的唱起了充满豪情的劳动号子，有的唱起了温馨感人的思乡曲，歌声在卡拉OK厅里回荡，充满了浓浓的欢乐氛围。每天游船广播还会举办免费点歌台，民工们踊跃参与，纷纷为自己的亲友点上一首充满祝福的歌曲。据统计，点歌活动持续时间长达21小时，每一首歌曲都传递着民工们内心深处的情感。
除了卡拉OK和点歌台，游轮的俱乐部还每天免费为民工们举办文艺晚会。晚会上，小品、舞蹈等精彩节目轮番上演。演员们用精湛的表演，为民工们带来了无尽的欢乐。小品幽默风趣的台词和生动的表演，引得台下的民工们阵阵欢笑；优美的舞蹈则展现出了别样的艺术魅力，让民工们大饱眼福。五楼多功能厅里，常常能看到民工们齐聚一堂，观看文艺晚会的热闹场景。他们的脸上洋溢着幸福的笑容，沉浸在这欢乐的氛围之中。
晚会结束后，许多未能看到演出的民工纷纷表示遗憾，并要求再演出一场。船舶党政领导得知后，立即发动船员们，不辞辛苦地于次日再次为民工免费演出，这一举动让民工们深受感动。两场晚会共计610人次参加，每一个参与其中的民工都度过了一段难忘的欢乐时光。在这欢乐的氛围中，民工们忘记了旅途的疲惫和烦恼，感受到了如同在家过年般的热闹与温馨。
提供五星服务
航行期间，船员们时刻关注着民工们的健康状况，船员们组织成立了青年志愿者义务服务队，积极开展了一系列关爱活动。
志愿者们带着血压测量仪、针线等物品，穿梭在各个房间，为民工们提供贴心服务。他们认真地为民工们量血压，详细记录每一个人的血压数据。在测量过程中，发现参加测量的58人中就有47人血压偏高。针对这一情况，船舶立即组织了医疗咨询活动，邀请专业的医生为血压偏高的民工们介绍了降压药，并耐心叮嘱他们要少饮酒、少抽烟，保持健康的生活习惯。
同时，志愿者们还细心地为民工缝补衣服，缝补旅行包上的断线、安装拉链等。他们的双手虽然并不十分专业，但充满了温暖和关爱。这些看似微不足道的举动，却让民工们感受到了深深的关怀和尊重。他们纷纷表示，“江山轮的姑娘们不仅热情、大方、漂亮，而且个个心灵手巧，帮我们缝补衣服、擦皮鞋、查血压、做咨询，为我们旅途增添了便利和生活气息。”
经过长达110多个小时的漫长航行，2月6日凌晨4时40分，“江山8号”旅游船终于缓缓地靠泊在了南京港6号码头。那一刻，整个码头沸腾了起来，人们的欢呼声、激动的呼喊声交织在一起，仿佛要将这寒冷的清晨点燃。
凌晨的江边，寒风依旧凛冽，雪花在夜空中轻轻飞舞，给整个世界披上了一层洁白的纱衣。然而，在这白雪茫茫的码头上，却洋溢着浓浓的春意和温暖。扛着大包小包的民工们，一个个脸上洋溢着幸福的笑容，那笑容如同春日里盛开的花朵，灿烂而又动人。他们迫不及待地走下船，踏上了家乡的土地，心中满是对这趟旅程的感慨和对各方关怀的深深感激。
车船无缝接力
为了确保民工们能够顺利、安全地回到家中，与亲人共度除夕，南京市交通部门早早地就做好了周全的准备。他们专门成立了转运指挥部，精心组织了20辆大巴士等候在码头旁。这些大巴士整齐地排列着，就像一列列等待出征的战士，随时准备将民工们送往他们温暖的家。
尽管已是凌晨时分，人们通常最为疲惫之际，坐上大客车的民工们却异常兴奋，没有丝毫睡意。他们的眼中闪烁着激动的光芒，不断地与身边的人分享着回家的喜悦。一位姓王的民工激动地说：“今年大雪封路，我本以为回不了家了，没想到，在政府和‘江山8号’的帮助下，我不仅能回家，还能赶在大年三十与家人团聚、共享团圆饭。这无疑是我今年收到的最棒的礼物，非常感谢大家！”
另一位民工感慨地说道：“这一路困难重重，但在船上的日子却让我感受到了前所未有的温暖。船员们就像我们的亲人一样，细心照顾我们每一个人。我真的非常感动，这份情谊我将永远铭记。”民工们的话语中，充满了对政府、对“江山8号”游轮及所有工作人员的深深感激。他们深知，在这场艰难的返乡之旅中，正是各方的团结协作和无私奉献，才使他们得以顺利回家，与亲人团聚。
“江山8号”温暖人心的航程，开启了豪华游轮春运服务民工返乡的新篇章。各大游船公司紧急召回休假的船员，增开重庆江山4、江山6、长江王子、世纪之星等数十艘大型涉外游轮，有效应对了川江春运持续的高峰。通过平价票务，使农民工得以乘坐豪华游轮，享受旅途中的舒适与尊荣，开心返乡。
来源：新重庆客户端