摘要：从来信领域上来看，住房、环保、城建、交通、消费方面来信数量位居前五。其中，住房领域排在第一位，小区违建、违规占地等相关问题受到网民热切关注；排在第二位的是噪音污染、环境污染相关的环保领域；接下来是城建领域，违规搭建、安全隐患等问题是网民关注的重点；在这之后是排

新重庆-重庆日报

6月6日，重庆日报新重庆客户端“人民来信”融媒交互应用平台发布5月网上群众工作大数据。5月，共收到来信383件，22个区县通过平台回应群众关切。

网群工作大数据

这些领域最受关注

从来信领域上来看，住房、环保、城建、交通、消费方面来信数量位居前五。其中，住房领域排在第一位，小区违建、违规占地等相关问题受到网民热切关注；排在第二位的是噪音污染、环境污染相关的环保领域；接下来是城建领域，违规搭建、安全隐患等问题是网民关注的重点；在这之后是排在第四和第五位的交通领域和消费领域。

5月，渝北区、云阳县、巴南区等22个区县以各种形式通过“人民来信”回应群众关切。其中，两江新区、九龙坡区、北碚区这三个区县来信最为活跃，渝北区、云阳县、忠县这三个区县回信最为活跃。截至2025年5月底，已有659个单位机构入驻“人民来信”平台与群众交流互动。

5月，新重庆客户端网友通过“人民来信”融媒交互应用平台积极投递“人民建议”，平台收到优质建议152件，本月聚焦重庆文化宣传、旅游服务提升、新消费场景打造等。收到如，“开发‘立体山城’AR实景导航”“联动多个社媒平台，共同推出重庆‘云打卡’项目”“在更多有条件的轨道交通站内设置摆摊市集”“鼓励市内免税店销售国货‘潮品’”“邀请更多外国网络达人来渝拍摄，扩大海外影响力”“推出‘签证+消费’联动优惠，吸引海外游客”“重点关注重庆北站等交通枢纽，加大非法运营车辆打击力度”“结合VR技术研发‘一扫即游’的数字文创产品”等优质建言。

其中，“存包放包”“数字文创”“吸引海外游客”“消费”“潮汐滩区”“文旅”“叫号机制”“监督管理”“情绪消费”“主题车厢”“云打卡”“游客休息区”“无人机灯光秀”等成为5月热议词。

一段时间以来，“人民来信”平台收到的来信中，关于物业管理服务的讨论较多。为减少物业服务领域矛盾纠纷，规范物业服务市场秩序，提升物业服务水平，5月23日，平台发起“物业服务品质提升 怎么改 大家说”人民建议征集活动，截至目前已吸引7万多名网友关注。

有回应

这些事解决了

5月，“人民来信”平台将来信转办至相关单位，依托重庆日报新重庆客户端，充分发挥平台作为联系群众和政府部门的桥梁作用，传播力和影响力不断增强，工作质效持续提升。

如，铜梁区在收到“关于铜梁南城街道某小区住户违建的相关问题”一事后，铜梁区城管局高度重视，安排工作人员进行调查处置，在确认情况属实后与当事人取得联系，责令其自行整改，拆除，并已对该处涉嫌毁绿占绿的行为进行立案调查，严格依法处置；对该小区正在持续开展毁绿占绿执法工作，并督促物业企业切实履行巡查管理职责，对发现的毁绿占绿行为及时制止、上报。

南川区在收到“小区屋檐水泥瓦掉落存在安全隐患”一事后，街道组织相关工作人员和社区干部到现场进行查看核实，并指导社区对永隆一期安置还房小区屋檐脱落及相关安全隐患问题进行全面排查。下一步，街道将对排查存在的问题尽快拿出处理办法，消除安全隐患。

大渡口区在收到“人行道上有石头垃圾存在安全隐患”一事后，大渡口区城管局与重庆市测绘科学技术研究院对接核实，该片区于5月12日完成清掏工作，并于次日上午将该片区的淤泥清运完毕。后续，区城管局还将进一步强化对施工过程的监督管理，加大巡查监管和考核力度，增加巡查频次，杜绝类似问题再次发生。

来源：新重庆客户端