摘要：求助帖中提到，“现在因为一些不明全貌的事，被小部分家长搞得乌烟瘴气，能不能出台一个投诉家长的平台，现在的家长越来越胡搅蛮缠，不明是非，乱搞，投诉一些虚假臆想的事。”发文者认为，“就算不是真实的事情，学校也会被扣分记录考核，这公平吗？那么任由家长乱搞，不判断家长

近日，“问政赣州”平台上有教师求助称，“能否出一个投诉家长的平台”。

求助帖中提到，“现在因为一些不明全貌的事，被小部分家长搞得乌烟瘴气，能不能出台一个投诉家长的平台，现在的家长越来越胡搅蛮缠，不明是非，乱搞，投诉一些虚假臆想的事。”发文者认为，“就算不是真实的事情，学校也会被扣分记录考核，这公平吗？那么任由家长乱搞，不判断家长的行为，直接因为投诉考核学校会寒老师的心，教育事业谁又能真的做起来呢？”

该帖发布几天后，瑞金市教育体育局回复称，已立即派人调查核实，并公布了结果。该局称，经调查，信访投诉平台上的确存在部分家长在未深入了解情况、缺乏事实依据的情况下盲目投诉且投诉内容存在虚假的情况，给教师和学校考核带来负面影响。该局承诺将积极完善信访投诉调查核实机制，对不实投诉及时进行澄清且不纳入教师考核。同时关注教师群体的职业尊严与心理健康，从制度层面构建更公平、更透明的评价体系。（九派新闻6月5日报道）

也就是说，按照当地教育部门的回复，“在未深入了解情况、缺乏事实依据的情况下盲目投诉且投诉内容存在虚假”的有关家长，虽然“给教师和学校考核带来负面影响”，但是其实并不用承担任何责任——不实投诉既不会影响孩子的受教育权等权益，也不会给家长带来任何经济损失、声誉损失。

这也意味着，现有的家长监督机制，实际上导致家长监督无需承担核实基本事实的责任、也不必担负不实责任的后果，容易诱发过度投诉、过度渲染、上纲上线。在一些情况下，这使得家长肆无忌惮地“拿捏”老师，阻碍教师依法依责行使教学管理、校园管理的基本责任。

比如，我们现在经常看到的校园霸凌，尽管教育部门出台了很多管理规定，摆出零容忍的态度，但是一线教师对于类似情况存在不敢管、大事化小小事化了的应对心理，很难真正正视、重视诱发校园霸凌的苗头性现象。这说到底与霸凌学生的家长庇护孩子，强烈排斥教师严格规训孩子的做法有关。

因此，各级各地的监察机关，政务督查部门，12345政务热线应当为教育部门、中小学依法依责履职提供支持，平衡保护家长的教育监督权与教育部门、中小学管理权，以及教师合法权利和履职行为。

应当要求对教育部门、中小学、任教教师的投诉、举报，秉持客观、真实表述的原则，因为投诉、举报起到的调查处理应当耐心细致开展，应当摒除接到投诉、举报后为了息事宁人“捏软柿子”先行处理教师的惯用做法。

教育部门在处理学生、家长对学校、教师提出举报的个案时，也应当秉持认真负责的态度，主动寻求人大代表、政协委员、新闻媒体监督，公正公平进行处理，最大化地避免一刀切、简单粗暴处罚被投诉教师的倾向。

而对于提起不实投诉、举报的家长，监察机关、政务督查部门等应当通过公开通报等方式提出批评、挽回不良影响，敦促对方公开道歉。对于不实投诉、举报通过互联网、社交媒体传播造成不良影响，或者通过现场滋扰等方式损害教师名誉的做法，则应移交公安机关、网信部门进行处理。而学校方面则有必要支持教师通过法律方式，维护合法权利尤其是人格权不受损害。

来源：渝川读书